Бобровнича Н. С. , Топал Х. С.

Організація маркетингових досліджень щодо впровадження нових послуг

В умовах інформатизаційних та глобалізаційних процесів, що розвиваються у світі, істотно зросла роль зв'язку. Сучасні системи зв'язку дозволяють економічним суб'єктам, використовуючи можливості принципово нових послуг, значно підвищити ефективність економічних операцій, забезпечити стійке економічне зростання.

Основний зміст маркетингу полягає в тому, що будь-яке господарське рішення повинно прийматися на підставі аналізу ринкової ситуації. Метою маркетингових досліджень є забезпечення підприємств надійною і достовірною інформацією про ринок, структуру і динаміку попиту, смаки і бажання споживачів, створення асортименту, що відповідає вимогам ринку і що задовольняє попит краще ніж товар конкурента.

На підприємствах необхідно проводити маркетингове дослідженні щодо впровадження нових послуг тому що треба ініціювати процес ведення змін, щоб відповідати попиту ринку, збільшувати акціонерну вартість або для впровадження урядових стратегій. Часто необхідно ініціювати і проводити зміни, щоб зберегти стабільність підприємства та підтримувати збалансоване економічне зростання і безперервність розвитку

Упродовж останніх років галузь зв’язку в Україні динамічно розвивається. Незважаючи на кризові явища в економіці, галузь зв’язку в цілому змогла зберегти позитивну динаміку діяльності.

За 2010 рік обсяг доходів телекомунікаційного ринку України на 1,7% перевищив показник 2009 року і склав 36,3 млрд грн (без ПДВ). Серед основних телеком-сегментів тільки доступ в Інтернет демонстрував упевнене зростання протягом останніх чотирьох років.

У структурі доходів галузі зв‘язку України впливову частку — майже 92% за підсумками 2010 року — займають доходи від телекомунікаційних послуг.

Мобільний зв’язок склав 66,1% всіх телеком-доходів. Далі в спадному порядку йдуть місцева телефонія (9,7%), МГМН-телефонія (9,1%), доступ в Інтернет (8,7%) та кабельне ТБ (3,1%).

Розглядаючи стан ринку послуг зв'язку України, слід відзначити, що ця сфера діяльності протягом тривалого часу зберігає тенденцію зростання доходів від надання послуг.

Мобільні технології 3G (CDMA, Umts/hspa) володіють досить високою спектральною ефективністю (співвідношенням максимальної швидкості передачі до ширини робочого радіоканалу) – більше 1 біт/сек/Гц, що дозволяє операторам пропонувати на ринку безлімітне тарифні пакети з невисокою фіксованою абонентською платою. Слід зазначити, що і мобільні технології 4G теж мають високу спектроефективність, що інколи навіть перевищує аналогічні показники мереж 3G, проте із-за вживаної нестільникової архітектури і ізольованого (сайтового) радіопокриття для кожного випадку підключення до мережі 4G необхідне придбання додаткового дорогого абонентського комплекту (точки доступу). Маючи приблизно рівні показники собівартості передачі інформації в радіоканалі, технологіями 4G всі поступаються вирішенням 3G Інтернету в собівартості підключення.

Мобільні технології 4G більш обмежені в можливостях подальшого нарощування швидкостей передачі в розгорнутих сайтах радіодоступу через відсутність додаткового вільного частотного ресурсу в низьких діапазонах частот (нижче 5 ГГц) і необхідності переходу на нове термінальне устаткування, і єдино можливим варіантом залишається вживання технологічно складної і дорогої техніки множинних антен (MIMO).

Світ наблизився до розуміння того, що інформація (контент), що передається по мережі, має набагато більшу цінність, ніж послуга доступу до мережі. Потенціал розвитку телекомунікаційної галузі міститься головним чином в області контенту .

Успішний розвиток мереж зв'язку третього та четвертого покоління можливе тільки при впровадженні широкого спектра нових послуг, привабливих для великої кількості абонентів в їх повсякденному житті.

Виходячи з вищесказаного можна зазначити, що традиційні послуги зв’язку на порозі кризи, дуже велика конкуренція володіє на ринку тому необхідно впроваджувати нові послуги для того, щоб виживати. Впровадження нових послуг суттєво буде відображатися на діяльності підприємств, на їх швидку реакцію як на внутрішньому так і на зовнішньому ринку.