Индустрия туризма Республики казахстан и её развитие в современных условиях

Биготанов Кайсар Султанович магистр экономики, старший преподаватель

Жетысуский государственный университет им.И.Жансугурова, г.Талдыкорган Республика Казахстан

В статье рассмотрены суть, актуальность и особенности развития туристской индустрии в современных условиях.

The article deals with the essence, relevance and development of the tourism industry especially in modern conditions.

Одним из перспективных и приоритетных кластеров Казахстана является туризм. Развитие туризма может улучшить экономическое положение страны, создать условия для формирование смежных отраслей. Для успешной работы и дальнейшего развития отрасли целесообразна разработка механизма подготовки специалистов с учетом происходящих изменений и реформирования экономики.

В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений - 14%. Согласно данным всемирной туристической организации, в 1995 году в мире было зарегистрировано 576 миллионов прибытий туристов, поступления от международного туризма достигло 372 миллиарда долларов (без учёта поступлений от международного транспорта). В целом объёмы валютных поступлений от туризма за период с 1950 по 1995 год выросли в 144 раза.

По прогнозам экспертов, бурное развитие международного туризма будет продолжаться и далее. По прогнозам ВТО, к 2020 г. Количество международных туристских прибытий составит 1,6 млрд, т.е. в 3 раза превысит показатели 2000 г. Ежедневные расходы туристов, исключая авиаперевозки, вырастут до 5 млрд долл. в день.

По мнению различных аналитиков, в основе развития международного туризма лежат следующие факторы:

1. Экономический рост и социальный прогресс привели к расширению объёма деловых поездок и поездок с познавательными целями.

2. Совершенствования всех видов транспорта удешевило поездки.

3. Увеличение числа наёмных рабочих и служащих в развитых странах и повышение их материального и культурного уровня.

4. Интенсификация труда и получение трудящимися более продолжительных отпусков.

5. Развитие межгосударственных связей и культурных обменов между странами привело к расширению межличностных связей между и внутри регионов.

6. Развитие сферы услуг стимулировало развитие сферы перевозок и технологический прогресс в области телекоммуникаций.

7. Ослабление ограничений на вывоз валюты во многих странах и упрощение пограничных формальностей.

Развитие международного туризма приводит к развитию экономической инфраструктуры страны и мирных процессов. Таким образом международный туризм следует рассматривать, сообразуясь с экономическими отношениями отдельных стран [1].

Значение туризма как источника валютных поступлений, обеспечения занятости населения, расширения межличностных контактов возрастает.

Наибольшее развитие международный туризм получил в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристического рынка и около 60% валютных поступлений. Примерно 20% приходится на Америку, менее 10% - на Азию, Африку и Австралию вместе взятые.

Всемирная организация по туризму в своей классификации выделяет страны, являющиеся преимущественно поставщиками туристов (США, Бельгия, Дания, Германия, Голландия, Новая Зеландия, Швеция, Канада, Англия) и страны являющееся, в основном, принимающими туристов (Австралия, Греция, Кипр, Италия, Испания, Мексика, Турция, Португалия, Франция, Швейцария).

Подобное развитие международных туристических связей повлекло за собой создание многочисленных международных организаций, содействующих улучшению работы этой сферы мировой торговли. В их число входят: специализированные учреждения системы Организации Объединенных Наций (ООН), организации, где вопросы развития международного туризма обсуждаются эпизодически и не являются главными в сфере деятельности; неправительственные специализированные, международные коммерческие, национальные и региональные организации по туризму.

Согласно Уставу ВОТ, целями её деятельности являются поощрение туризма как средства экономического развития и международного взаимопонимания для обеспечения мира, благосостояния, уважения и соблюдения прав человека вне зависимости от расы, пола, языка и религии, а также соблюдение интересов развивающихся стран в области туризма.

ВОТ приняла ряд деклараций в области международного туризма, среди которых:

- Манильская декларация о туризме в мире (1980);

- Документ Акапулько (1982);

- Хартия по туризму и Кодекс поведения туриста (София, 1985);

- Гаагская декларация по туризму (1989).

К числу организаций ООН, занимающихся вопросами развития международного туризма эпизодически, относятся Конференция ООН по туризму и путешествиям, экономический и социальный Совет (ЭКОСОС). Организация Объединённых Наций по вопросам образования, науки и культуры (ЮНЕСКО), Международная организация труда (МОТ), Международная ассоциация транспортной авиации (ИАТА).

Под туристической индустрией понимается совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристические услуги и товары туристического спроса.

С развитием массового организованного туризма изменились формы организации международного туризма. Причем данный процесс происходил неадекватно в разных странах с различными национальными традициями, ресурсными возможностями, экономическим и политическим укладом.

Во-первых, существенно возросло число розничных фирм, предлагающие туристические услуги турагентов и лишённых зачастую юридической и хозяйственной независимости.

Во-вторых, изменился характер деятельности туристических оптовых фирм, которые превратились в туроператоров, предлагающих полный комплекс услуг в виде инклюзив - туров.

В-третьих, появились крупные корпорации, основанные на капитале транспортных, торговых, страховых компаний и банков, осуществляющие операции по представлению туристических услуг клиентам.

Все вышеназванные категории фирм отличаются друг от друга по функциям и характеру деятельности.

Основной структурной единицей в сфере туризма являются туристские фирмы. Основной задачей туристских фирм является формирование и пакетирование туров, выпуск путевок, а также в некоторых случаях предоставление дополнительных услуг. [1]

По функциональному назначению туристские фирмы делятся на туроператоров и турагентов.

Туристские агентства (турагенты) – это розничные фирмы, которые выступают в качестве посредника между туроператором с одной стороны и туристами с другой стороны. Турагенты приобретают туры, выпускает на них путевки и реализует их потребителю. Турагент работает по ценам туроператора, а за оказание разрозненных услуг они могут установить определенные наценки. Турагенства в последнее время с целью выживания на рынке в условиях конкурентной борьбы стали объединяться, вырабатывать общую политику и общие условия соглашения с туроператорами. На практике очень часто туристские фирмы являются как туроператорами, так и турагентами.

Туроператоры – это туристская организация, которая разрабатывает туристские маршруты и формирует тур, обеспечивает его функционирования, организует рекламу, рассчитывает цены на туры по маршрутам, продает туры турагентам. В процессе организации турпоездок они устанавливают связи с предприятиями питания, размещения, транспорта, культурно-просветительными учреждениями. Туроператор покупает отдельные элементы туристского продукта у различных поставщиков и пакетируют их в тур.

Турагент является посреднической организацией, а туроператор с одной стороны может быть производителем туруслуг, но могут выступать оптовиками в том случае, если они продают услуги по отдельности, например места на регулярные рейсы. В зависимости от рынка на который работает туроператор различают четыре типа туроператора:

1. Операторы массового рынка, которые продают большое количество туров и используют чартерные авиарейсы;

2. Специализированные операторы, которые специализируются только на определенном сегменте туристского рынка;

3. Местные операторы продают турпакеты внутри страны проживания;

4. Внешний туроператоры формируют пакеты и продают их в разные страны.

Между туроператором и турагентом можно выделить следующие основные различия:

1. Прибыль у туроператора получается в результате разницы между ценой покупки и ценой продажи, прибыль у турагента получается из суммы комиссионных;

2. Туроператор - оптовый продавец, турагент - розничный продавец;

3. Туроператор имеет определенный запас туристского продукта для продажи, а турагент запрашивает определенный турпродукт только тогда, когда его клиент выражает покупательский интерес. [2]

Следует отметить, что в ряде зарубежных стран таких как Германия, Италия, Испания, то есть экономически развитых странах и странах, специализирующиеся на международном туризме, четко и явно выделились отдельно как туроператоры, так и турагенты. Так, в Германии имеется всего три туроператора и множество турагентов. Причем туроператоры - это крупные и мощные с финансовой точки зрения компании, которые могут не только заключать договора, но и создавать инфраструктуру туризма.

В Казахстане большинство туристских фирм являются туроператорами. Туристский бизнес развивается, в силу ряда политических и экономических причин, в основном в сегменте въездного туризма. В республике функционирует 713 туристских фирм. Крупные фирмы за рубежом представляют собой производителей туристского продукта в виде пэкидж-тура. В отличие от эксклюзивных туров у них невысокая цена и минимальный набор услуг. В Казахстане наоборот мелкие туристские фирмы в силу дефицита финансовых ресурсов занимаются реализацией простых и стандартизированных шоп-туров. Они являясь посредниками, заключают договора с зарубежными фирмами, наиболее дешевыми отелями и транспортными компаниями, создают тур имеющий необходимый минимум услуг.

Крупные туроператоры казахстанского рынка туризма, имеют финансовые возможности для расширения, как географии поездок, так и спектра различных туров. В структуре фирм монополистов из всего многообразия поездок на долю шоппинга приходится 10-20% от всех поездок, предлагаются рекреационные туры для малообеспеченных слоев населения. Крупные туроператоры Казахстана производят организацию "разведывательного путешествия", т.е. предлагают новые виды туров и турист составляет первое впечатление от нового туристского региона. В случае проявления интереса потребителя возникает необходимость для продолжения начатого знакомства и новый рынок расширяется. Мелкие фирмы не могут позволить производить такой поиск, не только потому что не имеют финансовых возможностей но и в связи с отсутствием специального кадрового потенциала, в том числе маркетологов. В начале 90-х годов в Казахстане наблюдается расширение спроса на туристские услуги, которые сопровождаются конкурентной борьбой, концентрационными процессами и формированием олигопольной структурой рынка. Очень часто предприниматели в целях снижения финансовых рисков при открытии туристских фирм диверсифицируют производство в другие сферы деятельности, чаще всего коммерческую деятельность, с целью застраховать себя от риска банкротства [3].

В индустрии туризма Казахстана в последние годы стали использовать дисконтные карточки, которые представляют собой платежные средства, но не предназначенные для оплаты, а дающие права владельцам на самые разнообразные скидки. В условиях, когда конкуренция в туристском бизнесе и индустрии отдыха и развлечений очень высока, владельцы отелей принимают участие в дисконтных программах, так как бесплатная информация о скидках, которая даётся в каталогах для владельцев карточек, привлекает потенциальных клиентов. Банковские структуры также заинтересованы в распространении карточек. Они выдают их как дополнение к эмитируемым кредитным карточкам бесплатно или гораздо дешевле розничной цены, тем самум расширяя спектр услуг для своих клиентов.

На промышленно развитые страны приходится свыше 60% всех прибытий иностранных туристов и 70-75% совершаемых в мире поездок. При этом на долю ЕС приходится около 40% прибытий туристов и валютных поступлений [3].

Туристская индустрия или отрасль современного Казахстана это взаимоувязанная система предприятий, предоставляющих туристам все необходимые и достаточные туристские услуги, работы и товары, т.е. совокупность средств размещения, транспортных средств, пунктов питания, объектов развлекательного, познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, экскурсионные услуги и услуги гидов -переводчиков.

Туристская индустрия Республики Казахстан располагает солидной материально-технической базой, обеспечивает занятость большого числа людей и (прямо или косвенно) взаимодействует со всеми отраслями экономического комплекса путем кластеризации.

Индустрия туризма является сложной системой, состоящей из множества разветвленных элементов, степень развития которых зависит от уровня развития экономики и государственной политики в сфере туризма.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:

1.Койшинова Г.К. Экономическая эффективность от туристской деятельности. //Саясат. - 2010. - №2. С.16-18.

2.Организация туризма/ под общ. Ред. Н.И. Кабушкина. Минск: Новое знание, 2006. – 320 с.

3.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.