Педагогические науки/ 2. Проблемы подготовки специалистов.

Д.п.н. Мареев В.И., д.п.н. Карпова Н.К.

Южный федеральный университет, Россия

Тьюторинг как элемент системы управления качеством образования современного вуза

Процесс модернизации сферы образования, активно проходящий в последние годы, поставил перед высшей школой ряд чрезвычайно актуальных задач. В образовательной деятельности вузов к ним можно отнести:

- разработку современных технологий достижения запланированных результатов образования и их измерения;

- разработку и реализацию вариативных учебных планов и программ;

- усиление практической и личностно-ориентированной направленности процесса обучения;

- формирование индивидуальных планов студентов;

- определение необходимого и достаточного объема профессиональных знаний, умений, навыков и способов деятельности выпускников вузов;

- обоснование требований к компетенциям выпускника.

Сегодня востребован работник, обладающий «портфелем компетенций» - Portfolio-Worker: он должен обладать разносторонними способностями, которые основываются на собственных талантах и пронизаны оригинальной комбинацией практического опыта. Вместо выполнения задания требуется способность осознанно решать проблемы. Сотрудники становятся в большей степени «исполнительски» самостоятельными (или Intra-preneurs) с возрастающей результативной ответственностью [1].

Компетентность – свойство человека, завершившего образование определенной ступени, выражающееся в готовности (способности) на его основе к успешной (продуктивной, эффективной) деятельности, с учетом ее социальной значимости и социальных рисков, которые могут быть связаны с ней.

Таким образом, компетентность личности, по сути, потенциальна. Она проявляется при деятельности человека и в определенной степени относительна, ибо «успешность», как правило, определяется внешними субъектами (например, работодателями).

Учитывая интегративный характер феномена компетентность возможно определение видов компетентностей, характеризующих личность, в первую очередь, как работника определенной сферы производства, науки или культуры. Это могут быть, например, такие компетенции:

· компетентность в узкой (специальной) области профессиональной деятельности;

· компетентность в широкой (инвариантной к различным специальностям) области профессиональной деятельности;

· компетентность в общенаучной сфере, являющейся базой соответствующей профессии;

· компетентность в сфере социальных отношений;

· аутопсихологическая компетентность, готовность к критической самооценке, постоянному повышению квалификации.

Под компетенцией понимается не только «общая способность специалиста мобилизовать в профессиональной деятельности свои знания, умения, а также обобщенные способы выполнения действий» [2, с. 38]. Ключевые компетенции обеспечивают универсальность специалиста и проявляются в конкретных социальных и профессиональных ситуациях.

Под ключевой квалификацией обычно понимается объединяющий психологические качества, способности, знания, умения и навыки специалиста, комплекс, обеспечивающий эффективное выполнение определенной профессиональной функции (или нескольких функций) и составляющий один из компонентов общей квалификации работника [2, с.38]. Ключевые компетентности, компетенции и квалификации в сопряжении с образовательными стандартами выступают факторами, организующими концептуальную модель профессионально-образовательного пространства личности. Компетентностный подход актуализирует обновление содержания профессионального образования в ответ на изменяющуюся социально-экономическую среду, обусловливая тем самым целеполагающие ориентиры личностно-профессионального развития, расширяя пределы образовательной среды.

Отметим, что профессиональное развитие личности представляет собой системное явление, отвечающее индивидуальным особенностям личности и обеспеченное образовательными модулями. При этом каждый модуль формирует специфическую функцию (аспект) будущей профессиональной деятельности выпускника вуза. Формирование обобщенных образовательных модулей делает более прозрачной взаимосвязь заявленных компетенций и учебных планов.

Такой подход позволит с помощью образовательных единиц (модулей) сформировать технологию достижения результатов образования.

Применение образовательных модулей позволит решить задачи:

v интеграции разделов, тем и т. п. по однородным отраслям знаний, разбросанным в настоящее время по различным дисциплинам;

v усиления «компетентностной составляющей» в образовательном процессе (в том числе путем перераспределения зачетных единиц между различными типами модулей);

v выделения наиболее важных (базовых) знаний в условиях нарастающего потока профессиональной информации и фиксированного срока обучения;

v упрощения сравнения образовательных процедур в различных вузах вследствие обобщенного характера модулей;

v гармонизации национального стандарта со стандартами в Европейском профессиональном образовании.

Модульная организация обучения является содержательной основой кредитно-накопительной системы учета трудоемкости дисциплин в процессе обучения, позволяя решить задачу сопряжения личной потребности студента в получении профессионального образования с международными стандартами получаемой квалификации и степени, так как трудоемкость учебной работы в этом случае осуществляется не по параметру времени (количеству лет, проведенных в стенах учебного заведения), а по реальному объему изучаемого учебного материала.

Кредитно-модульная организация учебного процесса может быть определена как технология индивидуализированной подготовки, обеспечивающая интеграцию качественно-количественных характеристик освоения студентами профессиональных программ с выходом на формирование личностного профессионально-образовательного пространства.

Глобализация, алгоритмизация и индивидуализация выступают основными признаками технологии индивидуализированного обучения.

Методологической основой кредитной индивидуализированной технологии является компетентностный подход. Структурные характеристики включают: вектор организации содержания образовательных модулей и вектор обретения профессионализма как личностного качества. Универсальный технологический конструкт модели интегрируется в контекст вариативных практических моделей подготовки специалистов. Вариативные практики актуализируют возврат к идеальной структурной модели, обеспечивая её постоянное обновление на основе новых контекстных признаков сфер науки, культуры, социума (рис. 1).

Рис. 1. Модель кредитной педагогической технологии обучения

Следует учитывать и тот факт, что в условиях многообразия контекстов и их динамичного изменения ширится понимание того, что язык компетенций – наиболее подходящий для консультаций с заинтересованными кругами (социальными партнерами).

Ориентация на компетенции должна способствовать проектированию более вариативной структуры учебных дисциплин и обеспечивать сравнимость уровней квалификации в национальном и международном аспектах. Это позволит осуществлять постоянный пересмотр квалификаций и выбирать соответствующие меры для повышения адекватности реализуемых образовательных программ.

Профессиональные профили должны быть четко определены на основе разрабатываемой компетентностной модели выпускника и сохранять открытость к изменениям.

В основу языка описания компетенций, формируемых (приобретаемых) в процессе обучения студентами педагогического вуза в исследовании положена модель оценки обучения «Таксономия Блума» (Bloom′s Taxonomy), на основе которой выделены следующие критериальные уровни усвоения образовательных профилей.

Первый уровень – знание. Основные процессы – запоминание и воспроизведение. Оценивается способность студентов помнить, опознавать и пересказывать соответствующую информацию.

Второй уровень – понимание. Основные процессы – перевод, интерпретация и экстраполяция. Оценивается способность студентов обрабатывать информацию: переформулировать материал собственными словами, структурировать и (или) предугадывать идеи.

Третий уровень – применение абстрактных теоретических идей в решении продуктивных задач. Оценивается способность студентов к разрешению проблемной ситуации, используя некую абстракцию: идею, процедурное правило, метод, концепцию, принцип, теорию, закон.

Четвертый уровень – анализ, предполагающий умение классифицировать или осуществлять декомпозицию материала на его составляющие. Оценивается способность анализировать материал.

Пятый уровень – синтез. Образовательная задача на этом уровне состоит в том, чтобы научиться синтезировать элементы для получения единого целого, которое ранее не было известно студенту. Продуктами этого синтеза могут быть:

§ единое сообщение – отчет, эссе, рассказ, научный доклад, статья и т. п.;

§ план или предлагаемая последовательность действий - план занятия, план решения проблемы и т. п.;

§ ряд абстрактных соотношений - модель, метод, теория и т. п.

Оценивание предполагает фиксацию результатов синтеза. Безусловно, часто такой результат с трудом поддается измерению, однако развернутая и структурированная обратная связь здесь вполне возможна.

Шестой уровень – оценка, включает в себя все предыдущие. Данный уровень предполагает вынесение суждений (не высказывание мнений) относительно ценности идей, трудов, решений, методов или материалов для какой-то конкретной цели. Оценочные суждения выносятся на основании определенных критериев и стандартов, которые либо определяются самими студентами, либо задаются преподавателями.

Организация учебного процесса с использованием системы кредитов предполагает использование трех форм учебного плана по каждому направлению (специальности):

1) базовые (стабильные) учебные планы – общие по направлению (специальности), служат для определения содержания и трудоемкости учебной работы каждого студента;

2) рабочие планы – для формирования ежегодного графика и расчета трудоемкости учебной работы преподавателей;

3) индивидуальные учебные планы – различные для каждого студента, которые определяют образовательную траекторию учащихся.

Индивидуальный учебный план формируется по установленной форме на каждый учебный год лично студентом. Для содействия студентам в выборе и реализации индивидуальных образовательных траекторий на факультетах организована служба академических консультантов (тьюторов).

Тьютор (академический консультант) осуществляет свою работу, как правило, в рамках не более, чем одного-двух направлений (специальностей) и курирует студентов от первого до выпускного курса. Должность тьютора может занимать сотрудник с высшим образованием, прошедший надлежащую подготовку и являющийся экспертом в структуре учебного процесса данной группы направлений (специальностей). Тьютор назначается на должность приказом ректора (проректора по учебной работе) по согласованию с деканом факультета.

В числе функциональных обязанностей тьютора могут быть названы следующие:

v подготовка необходимых информационных материалов по организации учебного процесса;

v осуществление групповых и индивидуальных консультаций студентов наиболее рационального составления индивидуальных учебных планов на год;

v организация приема индивидуальных планов студентов в установленный период и участие в составлении рабочих планов направления (специальности) на учебный год;

v содействие студентам в период внесения изменений в индивидуальные учебные планы;

v участие в работе деканатских комиссий, рассматривающих вопросы успеваемости и академического статуса студентов и другие.

Тьютор имеет право контролировать своевременную подготовку и наличие всех методических материалов, необходимых для обучения по данному направлению (специальности), а также проверять выполнение правил проведения рубежного и текущего контроля по всем дисциплинам, участвуя в расчетах академического рейтинга студентов.

В процессе работы тьютор должен иметь возможность непрерывно повышать свою квалификацию, продвигаясь по ступеням тьюторского мастерства: от тьютора-ассистента до тьютора-мастера.

Непрерывное развитие тьюторов обеспечивается за счет формирования профессиональной тьюторской среды. Тьютор должен иметь возможность взаимодействовать с коллегами-тьюторами, участвуя в постоянно действующих Интернет-конференциях тьюторов, выездных Школах тьюторов, различных семинарах, авторских Мастерских, конференциях. Используя разнообразные формы взаимодействия, тьюторы обмениваются опытом, создают общее видение подходов к преподаванию курсов и оцениванию работ студентов

Рассматривая тьюторскую деятельность прежде всего как взаимодействие, можно уточнить содержание компетенций общения, используя предложения специалистов в области компетенций социального взаимодействия:

• умение планировать общую (совместную) деятельность, самостоятельно развивать сотрудничество;

• вступать во взаимодействие в различных ролях (ограничивающей, поддерживающей, развивающей), избегая деструктивного взаимодействия;

• проявлять в сотрудничестве с другими людьми доверие, толерантность, эмпатию, уважение прав и свобод человека, рефлексию.

Таким образом, компетентность преподавателя-тьютора может быть охарактеризована совокупностью следующих наиболее важных компетенций:

o общекультурные компетенции (грамотность, навыки устной и письменной речи, толерантность, способность к эмпатии, проявлению уважения прав и свобод человека, умение анализировать и корректировать собственную педагогическую деятельность, навыки самопрезентации);

o психолого-педагогические компетенции (умение подбирать и разрабатывать учебно-методические материалы, оценивать их качество с точки зрения современных норм; умение использовать в учебном процессе современные педагогические технологии, отвечающие целям учебного курса или образовательной программы в целом, стимулирующие активность обучающихся; умение оказывать помощь и поддержку обучающимся, создавать мотивацию, разрешать конфликты, развивать сотрудничество на основе знания психологии межличностных отношений, психологии больших и малых групп, возрастной психологии);

o компетенции в области современных информационных технологий (умение применять современные информационные технологии для доставки материалов и организации взаимодействия участников образовательного процесса в формате дистанционного обучения).

Тьютор ориентирован на исполнение следующих ролей [3]:

· дизайнера, создающего курсовой модуль с учетом требований педагогики и андрагогики, планирующего деятельность, связанную с обучением и учением, определяющего основные задачи студентов;

· содержательного фасилитатора, выступающего в качестве предметного эксперта, толкователя, гида по учебным концепциям;

· фасилитатора метапознания, поддерживающего рефлексию учебной деятельности и ее результатов, оказывающего поддержку студентам в развитии навыков;

· фасилитатора процесса, поддерживающего и закрепляющего стратегию учебной работы студентов, навыки управления временем и ресурсами;

· фасилитатора сотрудничества и общения, показывающего способы участия и взаимодействия с другими студентами;

· советника, консультанта, обеспечивающего постоянную поддержку со стороны соответствующих систем учебной организации;

· поставщика ресурсов, разрабатывающего, подготавливающего и размещающего различные виды ресурсов, необходимых для обеспечения учебного процесса и поддержки студентов;

· менеджера-администратора, участвующего в управлении, ведении записей по курсу, проверке списков и своевременной регистрации;

· исследователя, постоянно анализирующего свою собственную тьюторскую деятельность.

В этой ситуации актуализируется проблема подготовки тьюторов, способных стимулировать развитие самостоятельной деятельности учащихся с учетом психолого-педагогических требований, предъявляемых к образованию и обучению, а также анализировать собственную деятельность с целью ее совершенствования и повышения своей квалификации. Тьютор должен знать основы социальной психологии, психологии межличностных отношений, психологии больших и малых групп, владеть современными образовательными технологиями, способами применения педагогической теории и в различных сферах жизни.

В качестве оценочных средств, позволяющих тьюторам вести непрерывное отслеживание качества учебных достижений и формирование личных качеств, творческих характеристик студента возможно использование процессного («рабочего») портфолио и рейтинг-дневника.

Портфолио включает подборку работ студента, раскрывающую его достижения в овладении дисциплиной с позиции творчества, способности к самостоятельной поисковой деятельности в профессиональной области, выполнению учебных проектов, самостоятельного нахождения нового как в методике решения задач, так и в учебной информации.

Модели портфолио и рейтинг-дневника позволяют оценить качественно-количественные характеристики личностных профессионально-образовательных пространств, представляющих собой масштабность индивидуальных достижений студентов.

Итак, тьюторинг выступает необходимым звеном организации индивидуализированного обучения в системе высшего образования, обеспечивая оперативное управление учебным процессом подготовки кадров, актуализируя при этом аспект организации самостоятельной работы студентов.

В качестве заданий для самостоятельной работы можно использовать: анализ публикаций в электронных изданиях по определенной теме; обоснование авторской позиции по дискуссионным проблемам изучаемой дисциплины; разработка конкретных проектов; написание рефератов по заданной теме; поиск и обработка материалов для конкретной ситуации; разработка презентационных материалов по определенным темам; сбор и аналитический обзор информации по исследуемой, например, в рамках научно-исследовательской работы студентов, проблеме.

Отметим, что увеличение доли самостоятельной работы и расширение разнообразия ее форм резко усиливает роль индивидуальных и групповых консультаций. Существенно возрастает объем работы по учебно-методическому обеспечению занятий, увеличивается объем времени на приведение текущей аттестации студентов, изменяются формы и частота ее проведения.

Мы придаем особую важность текущему контролю учебной работы, главная задача которого – приучить студентов к регулярному самоконтролю за качеством усвоения ими программного материала и самооценке обретения личностно-профессиональных компетенций.

Выражение результата образования в терминах компетенций способствует формированию студентоцентрированной направленности образовательного процесса, адекватно соответствующей новым условиям и перспективам развития конкурентоспособной и динамичной экономики.

Тьюторинг рассматривается нами элементом системы управления качеством современного вуза как нелинейной, способной к развитию и саморазвитию структуры.

Функционирование системы управления качеством осуществляется в условиях соответствующей информационно-аналитической среды, которая должна соответствовать следующим требованиям:

• функционирование и развитие системы и всех ее элементов происходит в полном согласии с функционированием взаимодействующих с ней систем, обусловливая тем самым возможность достижения прогнозируемых целей;

• в процессе взаимодействия каждая система стремится самовыживанию и сбалансированному развитию;

• система поддерживает и обогащает собственный энергетический и информационный баланс за счет тех систем, с которыми она вступает во взаимодействие с помощью стабилизированных обратных связей;

• элементы системы должны быть динамичными, иметь возможность перехода от одного состояния в другое;

• система должна иметь направленность на достижение результат достаточного для своего функционирования и дальнейшего развития.

При этом большое значение имеет устойчивость информационной среды (нивелирование энтропии), определяемой следующими факторами:

1. Фактор информационной открытости системы предполагает ее максимальную открытость для получения информации из всего спектра имеющихся внешних источников информации и для увеличения возможностей ее аналитической обработки. Внутренняя информационная неопределенность снижает устойчивость управленческих процессов. Позитивную роль в устойчивости управленческих процессов играет рост как объема информации, так и скорости поступления в систему информации извне.

2. Фактор прогнозирования предполагает, что при формировании системы управления качеством должны быть заложены все возможные информационно-аналитические механизмы прогнозирования внешней по отношению к системе ситуации, а также механизма ее собственного поведения, что обеспечивает максимальное снятие внутренней информационной неопределенности.

3. Фактор умеренной жесткости управления предусматривает уровневую управляющую структуру, построенную по правилу: снижение требований к точности обработки информации по мере повышения уровня управления (и наоборот). При этом необходимо учитывать, что введение излишней структурной жесткости может вызвать потерю устойчивости и кризис развития системы.

4. Фактор сохранения работоспособности системы обеспечения качества предполагает, что при ослаблении или изменении отдельных связей между уровнями управляющей структуры, организационный механизм системы должен продолжать функционировать, возможно, с некоторой потерей эффективности. Избежать данного состояния можно при введении дублирующих связей.

5. Фактор обособленности отдельных элементов системы предполагает, что каждый элемент системы обеспечения должен иметь тенденцию обособления, стремиться к обладанию определенной независимости от других элементов, что значительно повышает его устойчивость.

6. Фактор конечного информационно-технологического покрытия предполагает, что возможности информационных технологий и методы управления должны «покрывать» все управленческие функции некоторым конечным числом информационно-технологических компонентов, взаимодействующих между собой. Каждая управленческая функция должна реализовываться некоторым определенным заранее набором компонентов информационной технологии.

Совокупность выделенных факторов обосновывает необходимость представления формализуемых компонентов системы управления качеством на основе создания информационно-аналитической среды с использованием средств современных информационных технологий.

Управление качеством представляет собой комплекс действий, методов и средств эффективного преобразования (развития) организационных структур, процессов деятельности, содержания образования и т.д. При этом развитие определяется как саморазвитие, а системность выступает важнейшей характеристикой.

Система управления качеством призвана решать задачу обеспечения конкурентоспособности вуза, целеориентируя педагогический коллектив на инновационный поиск и постоянное развитие.

Литература:

1. Байденко В.И. Компетентностный подход к проектированию государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (методологические и методические вопросы): Методическое пособие. – М., 2005.

2. Зеер Э. Ф. Психология профессий. - Екатеринбург, 1997.

3. Salmon, G. E-moderating: the key to teaching and learning online. London, 2004.