ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ МЕНЕДЖЕРОВ

Мисиров Д.Н., Щербакова Т.Н.

 

В ряду профессионально значимых характеристик менеджера особое место занимает конкурентоспособность. В динамически изменяющихся современных условиях осуществления активности конкурентная выживаемость субъекта определяет не только успешность и результативность деятельности, но и субъективную удовлетворенность собственной профессиональной и социальной состоятельностью.

Компетентность рассматривается как интегральная характеристика конкурентоспособной личности, включающая ряд компонентов: знания, умения, навыки и способы выполнения деятельности.

В качестве критерия компетентности указывается содержание результата трудовой деятельности, общения или личностной успешности.

Анализ исследований показывает, что в основном в структуре; компетентности выделяются три компонента: теоретический, практический, личностный.

Что касается личностного уровня, то здесь упоминаются различные психологические переменные, направленность, личностные качества, мотивационно-целевые образования.

Для общей и профессиональной успешности современного менеджера большую роль играет уровень развития коммуникативной компетентности, которая исследуется в контексте проблематики общения, взаимодействия и социальной перцепции. Коммуникативная компетентность определяется как сложная личностная характеристика, включающая коммуникативные спо­собности и умения, психологические знания в области общения, свойства личности, психологические состояния, сопровождающие процесс общения.

Социальная компетентность рассматривается как показатель развития социальных способностей, социальной одаренности. Эта категория в широком смысле отражает соотношение субъектности и социальности личности как имманентно присущих ей характеристик в качестве субъекта взаимодействия с различными агентами социума.

Человек как субъект профессиональной деятельности выступает одновременно носителем технологической компетентности в определенной сфере и партнером социального взаимодействия.

Менеджмент рассматривается как ресурс в повышении стандарта жизни как организаций, общества, так и конкретного человека. Исследование проблемы детерминант успешной деятельности менеджеров разного типа становится все более актуальной задачей психологической науки. Анализ опыта подготовки, переподготовки и повышения квалификации менеджеров дает возможность очертить проблемное поле рисков, которые возникают у современного менеджера в данной области. Это, прежде всего недостаточный уровень развития психологической компетентности, что затрудняет решение вопросов социального взаимодействия. Опрос участников курсов подготовки тьюторов в сфере инновационного управления образованием показывает, что в числе основных затруднений они выделяют неумение реализовывать демократические модели руководства; нечёткое понимание алгоритма командообразования, тех психологических способов и механизмов, при помощи которых можно осуществлять мотивацию персонала. Затруднения касаются также работы с персоналом в системе аудита и других оценочных систем. В отношении самоменеджмента демонстрируются проблемы в плане самоконтроля, самопомощи, наличия чёткого плана действий по саморазвитию в будущем. 54% респондентов называют вопросы самоконтроля как важные в деятельности менеджера. Большое количество слушателей курсов тьюторов демонстрируют определенную степень неуверенности в ситуациях решения психологических задач, связанных со стратегией поведения в конфликте, анализом собственной деятельности, определением рисков общения. Анализ ответов респондентов показывает, что они в недостаточной мере владеют приёмами тайм-менеджмента и способами управления своими эмоциональными и функциональными состояниями. Таким образом, можно сделать вывод о наличии дефицита психологической компетентности как следствия несовершенства программ подготовки менеджеров. Это обусловлено недостаточно широким использованием интерактива как формы организации обучения и нехваткой учебно-методических разработок в этом направлении, в том числе и мультимедийных, а также специальных электронных комплектов-программ. Вместе с тем всё возрастающая роль психологической компетентности как фактора успешной деятельности менеджера настоятельно требует развития психологической культуры субъекта управления.

Психологическая компетентность менеджера проявляется в контексте профессиональной деятельности и общения, профессионального развития, а также в социальном взаимодействии.

Каждый вид психологической компетентности имеет свое специфическое функциональное назначение и по-разному влияет на профессиональное развитие. Когнитивная компетентность обеспечивает эффективное решение профессиональных задач.

Коммуникативная компетентность дает возможность успешно позиционировать себя как субъекта общения, продуцируя позитивные отношения с другими, эффективное решение проблем профессионального взаимодействия, и обеспечивает оптимальное транслирование смыслов, ценностей, технологий, содержания предмета деятельности, конструктивных моделей взаимодействия с миром.

Развитие коммуникативной компетентности играет важную роль, так как умение устанавливать контакт, привлекать союзников, выстраивать адекватные коммуникативные сети – неотъемлемая часть профессиональной деятельности менеджера. Вместе с тем исследование студентов факультета технологии и предпринимательства Педагогического института Южного федерального университета (ПИ ЮФУ) показало, что 48,7 испытывают коммуникативные барьеры, отмечают неумение правильно оценить поведение партнера указывают на наличие агрессии вербальной в конфликтных ситуациях. Современные технологии и техники менеджмента требуют высокого уровня развития процессов самоконтроля, саморегуляции, способности управлять функциональными состояниями.

Вместе с тем, как показывает исследование студентов: 27,3% указывают на неспособность контролировать поведение в стрессовых ситуациях, большинство хотело бы обучиться приемам самоконтроля и саморегуляции.

Деятельность менеджера многоаспектна и, прежде всего, связана с большими информационными потоками, которые требуют различного рода трансформации и выделения смысловых осей. В ходе исследования было показано, что существуют определенные этапы формирования психологической компетентности как профессионально значимого качества менеджера.

общепсихологическая подготовка по специальным учебным программам, включающая вопросы социальной психологии пред­принимательства;

изучение методов экспресс-диагностики состояния собеседника психогигиены умственной деятельности и психогигиены общения;

деятельность психологической службы, реализующей просвети­тельскую, диагностическую, консультативную и коррекционно-развивающую функции сопровождения развития человека в процессе профессиогенеза;

осознание роли психологической компетентности специалиста в успешности освоения профессиональной деятельности;

систематическое проведение тематических тренингов, направленных на развитие социально-психологических умений и навыков, умений самопрезентации и саморегуляции, а также тренингов сензитивности, уверенного поведения и др.

В качестве критериев сформированности психологической компетентности при моделировании ее развития могут рассматриваться уровень мотивации компетентности, психологическая готовность быть компетентным, признание себя компетентным учителем, уровень компетентности, успешность реализации компетентного индивидуального стиля и качественные показатели деятельности.

К числу прогнозируемых индивидуальных приращений относятся изменения интегративного плана, как аксиологического и когнитивного характера, так и функционального и инструментального, что, в конечном счете, предполагает обеспечение гармоничности профессионального развития, внутренней согласованности и конгруэнтности поведения при его высокой результативности.

 

Литература

1. Щербакова Т.Н. Седлецкая Л.В. Психологическая компетентность предпринимателя как субьекта социального взаимодействия. Издательство СКНЦ ВШ Ростов-на-Дону 2004 

2. Щербакова Т.Н Психологическая компетентность учителя: содержание, механизмы и условия развития.- Издательство Рост. ун-та  Ростов-на-Дону 2005.