ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА − ФУНДАМЕНТ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ОРГАНИЗАЦИИ

И.В. Грошев, А.А. Мищенко

 

Целый ряд научных дисциплин, особенно в последние годы, обращен к изучению эмоциональных ресурсов и эмоциональной  среды  организации.  Эмоциональная  среда  организации  представляет  собой непосредственно эмоции и эмоциональные отношения, которые возникают у людей в процессе работы в организации (И.В. Грошев, 2012).

Эмоциональная  среда  организации  в большей степени зависит от типа культуры, который преобладает в организации. Типологизацию организационной культуры условно мож­но соотнести с интерорганизационным (среда − организация) и интраорганизационным (индивид − организация) уровнями дан­ного явления в организации (И.В. Грошев, 2010), что представлено в таблице.

Сводная классификация типов культуры в организации

Автор

типологии

Признак классификации

(параметр измерения)

Тип организационной культуры

Интерорганизационный уровень культуры организации

С. Иошимури  

Национальный менталитет

(японский, западноевропейский):

• мировоззрение;

• установки по отношению к природе и судьбе;

• формы поведения на основе этих установок;

• характер социальных отно­шений

Японская

Западноевропейская

 

У. Нойман       

Национальный менталитет

(американский):

• ценностные установки;

• верования

Американская

 

Г. Хофстед       

Интеграция индивидов внутри организации:

• связи индивидуума с окружа­ющим обществом

Дистанция власти:

• как общество справляется с фактом неравенства людей

Отношение к неопределенности

Отношение к риску:

• как общество решает пробле­мы, связанные с тем фактом, что время течет только в од­ном направлении

Преобладание женского и мужского начала:

• распределение ролей между полами в обществе; стремится ли об­щество минимизировать или максимизировать социальное распре­деление ролей между полами

Индивидуалистическая

(профессиональная)

Коллективистская

(цеховая)

Автократичная

Коллегиальная

Пассивная

Активная

(инновационная)

Мужественная

Женственная

 

А. Кеннеди   

Т. Дил

Характеристика рынка:

• степень риска, связанного с деятельностью организации;

• скорость получения организацией и её работниками обратной связи о том, оказались ли успешными принятые решения или выбранные стратегии

Культура «крутых парней»

Культура «усердной работы»

Культура «крупных ставок»

Культура «процесса»

Интраорганизационный уровень культуры организации

Р. Блейк

Ж. Мутон

Ценностные ориентации организации

• ориентация на продукцию            (услугу);

• ориентация на личность

Самая жизнеспособная, соединяет сильную ориентацию на личность с сильной ориентацией на экономическую эффективность. Самая нежизнеспособ­ная, соединяет слабую ориентацию на личность со слабой ориентацией на экономическую эф­фективность. Промежуточная, соединя­ет сильную ориента­цию на личность и сла­бую на экономическую эффективность.

С. Ханди       

Характер отношений индивида и организации:

• распределение власти;

•    ценностные ориентации личности

Культура Зевса (Культура власти)

Культура Аполлона (Ролевая культура)

Культура Афины (Куль тура задачи)  

Культура Диониса (Культура личности)

К. Камерон 

Р. Куинн  

Стержневые конкурирующие ценности организации:

• гибкость, дискретность, ди­намизм и стабильность, поря­док, контроль;

• внутренняя ориентация, ин­теграция, единство и внешняя ориентация, дифференци­ация, соперничество

Иерархическая

Рыночная

Клановая

Адхократическая

 

 

 

На интерорганизационном уровне (макроуровне) культура включа­ет в себя: множество формальных (в форме национальных и междуна­родных законов, регулирующих деловую сферу) и неформальных (при­нято − не принято) правил, определяющих, каким образом органи­зации соотносятся друг с другом и сосуществуют как внутри страны, так и за рубежом. Эмоциональная  среда  организации на таком уровне будет непредсказуемой, проблемой будет являться внешняя адаптация: что и как должно быть сде­лано организацией. Работники организаций с типом культур на данном уровне будут чаще испытывать такие эмоции, как эмоции ожидания и прогноза (волнение, тревога, страх),  фрустационные эмоции (разочарование, обида, страдание). Эмоции радости и удовлетворенности будут проявляться чаще в конечном результате при достижении успеха организацией.

На интраорганизациониом уровне (микроуровне) культура суще­ствует внутри организации, т.е. среди людей, работающих в отделах и подразделениях, а также состоит из отделов и подразделений, су­ществующих в пределах организации. Эмоциональная  среда  организации на таком уровне будет более предсказуемой, проблемой будет являться внутренняя интеграция: как работники организации решают свои ежедневные, связанные с их работой и жизнью в организации проблемы. Работники организаций с типом культур на данном уровне будут чаще испытывать такие эмоции, как интеллектуальные эмоции (интерес, юмор), коммуникативные эмоции (веселье), эмоции радости и удовлетворенности, а фрустационные эмоции и эмоции ожидания и прогноза будут менее выражены.

 

 

 

 

 

Модель взаимосвязи организационной культуры и эмоциональной среды

организации

 

Учет приведенных эмоциональных особенностей и характеристик различных типов организационных культур, а также опознание, определение и интерпретация эмоций на различных уровнях культуры, как руководителей, так и персонала будет способствовать созданию более комфортной эмоциональной среды организации, а опосредованно через нее, при использовании технологий тактического и стратегического управления эмоциями и эмоциональным режимом организации, повышению эффективности её работы, что представлено нами на рисунке.

 

 

 

 

 

АНКЕТА  АВТОРОВ

 

1.     Грошев Игорь Васильевич

2.     Доктор психологических наук

3.     Доктор экономических наук

4.     Профессор

5.     Заслуженный деятель науки РФ

6.     Проректор Тамбовского государственного университета

им. Г.Р. Державина

7.     Профессор кафедры «Управления персоналом и маркетинга»

Академии экономики и управления ТГУ им. Г.Р. Державина

8.     Домашний адрес (фактический и по прописке в паспорте): 392002,

г. Тамбов, ул. Астраханская, д. 25 «А», кв. 21

9.     Контакт тел/факс. -  8-(4752)-72-95-57 (раб.);

10.   E-mail:  aus_tgy@mail.ru

 

 

1.   Мищенко Анна Алексеевна

2.   Аспирантка 1 курса Тамбовского государственного университета

им. Г.Р. Державина

3.   Домашний адрес (фактический и по прописке в паспорте): 390011, гор.Рязань, улХалтурина, д.1 «а», кв.87

4.   Контакт тел. – 8-909-234-60-81, 8-915-861-61-36ю

5.   E-mail:  roland633@yandex.ru