Донських А.С.

Дніпропетровський державний аграрний університет, Україна

БЕНЧМАРКІНГ ЯК ІНСТРУМЕНТ ФОРМУВАННЯ І ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ МАЛИХ ПІДПРИЄМСТВ

Малі підприємства відіграють важливу роль в економіці будь-якої країни. Україна також не є виключенням і на сьогоднішній день підтримка малого бізнесу здійснюється на державному рівні. Малий бізнес має можливість використовувати широкий арсенал інструментів менеджменту, що дозволяють удосконалювати якість продукції, що випускається і підвищувати конкурентоспроможність підприємства. На сьогоднішній день пропонується широкий інструментарій підвищення конкурентоспроможності, у складі якого варто відзначити стратегічне планування, загальне управління якістю, аутсорсинг, сегментацію споживчого ринку, злиття і поглинання, управління взаємодією з клієнтами, сценарне планування, ключові компетенції, управління споживчими перевагами, бенчмаркінг. Останній, зокрема, можна розглядати як один з найефективніших сучасних інструментів, що дає можливість малому бізнесу постійно нарощувати продуктивність, покращувати якість своєї роботи, бути попереду конкурентів.

Бенчмаркінг – це процес систематичного і безупинного виміру: оцінка процесів підприємства і їхнє порівняння з процесами підприємств лідерів у світі з метою одержання інформації, корисної для удосконалення власної характеристики [2]. Таким чином, бенчмаркінг - це, по-перше, порівняння своїх показників з показниками інших організацій (конкурентами і компаніями-лідерами); по-друге, вивчення і використання найкращого досвіду ведення бізнесу провідними підприємствами галузі.

Застосування методу бенчмаркінгу для формування і підвищення рівня конкурентоспроможності малих підприємств має наступну послідовність:

1. Оцінка підприємства та виявлення функцій, які підприємство вважає необхідним дослідити.

2. Визначення факторів та показників в межах яких буде проводитися порівняння.

3. Дослідження конкурентів (прямих, паралельних, латентних), виявлення еталонного підприємства.

4. Визначення методів, показників оцінки та збору необхідної інформації. Аналіз даних та порівняння показників діяльності підприємства із еталоном.

5. Проведення оцінювання отриманих результатів, зіставлення та визначення розбіжностей.

6. Впровадження отриманого досвіду в практику підприємства, визначення напрямів удосконалення та методів їх досягнення.

7. Повторна самооцінка та аналіз з метою виявлення відхилень та ефекту.

На сьогоднішній день бенчмаркінг вважається одним із нових та стратегічно орієнтованих методів оцінки конкурентоспроможності підприємств. Дана методика дозволяє проводити достовірні розрахунки, використовувати легкодоступні кількісні показники та специфічні для сільського господарства показники, а також допомагає зрозуміти яким чином працюють найкращі підприємства. Основними перевагами використання технології бенчмаркінгу порівняно із традиційними системами є: постійне вдосконалення споживчих запитів; безперервне поліпшення і модернізація всіх сторін діяльності підприємства; можливість вибіркового застосування на підприємстві найкращого досвіду, що є у галузі та у світі; забезпечення швидкої та ефективної реалізації рішень, розроблених та прийнятих найновіших технологій; постійний аналіз конкурентного середовища та конкурентів; наочний приклад досвіду у певному бізнесі [1].

Втім, на сьогоднішній день, використання бенчмаркінгу малими підприємствами ускладнюється обмеженнями щодо інформаційної бази у сфері дослідження – відсутністю відритої та достовірної інформації, неготовністю малих підприємств проводити асоціативний бенчмаркінг з метою надання інформації щодо власної справи, недостатня кількість успішних прикладів впровадження. Значна кількість суб'єктів малого та середнього бізнесу використовує для зіставлення з конкурентами тільки деякі показники (якість продукції чи послуг; асортимент продукції; рівень цін; процес обслуговування споживачів; доставка продукції). Можна виділити ряд проблем, що спроможні перешкоджати успішному проведенню бенчмаркінгу: часові обмеження, нестача ресурсів; конкурентні бар’єри, недоступність чи важкодоступність необхідної інформації про конкурентів; нестача управлінських та професійних кадрів; спротив змінам з боку менеджменту та персоналу; недосконалість планування та короткострокові очікування.

Важливою причиною невикористання потенціалу бенчмаркінгу як ефективного інструменту правління на малих підприємствах є слабке уявлення про нього чи повне не знання його методів. Багато українських підприємців взагалі не оперують визначеним поняттям.

Отже, на сьогоднішній день, бенчмаркінг є одним з дієвих методів управління ефективністю та розвитком підприємства, надає можливість визначити ключові фактори успіху, допомагає зрозуміти яким чином працюють найкращі підприємства та досягти їх рівня, підвищити якість продукції, зменшити витрати. Завдяки цьому підвищується рівень конкурентоспроможності підприємств малого бізнесу не тільки на рівні української економіки, а і за її межами.

Література

1. Бенчмаркінг як спосіб ефективного ведення бізнесу [електронний ресурс] Режим доступу: http://11004.ucoz.ru/news/2011-06-12-2.

2. Коваленко О. В. Сутність та особливості бенчмаркінгу в антикризовому управлінні підприємством / О.В. Коваленко // Механізм регулювання економіки. – 2009 – № 3, Т. 1.