Право/9

Право/9. Гражданское право

Ткаченко Д.А.

Научный руководитель: Курито О.В.

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского, Украина

ОСОБЕННОСТИ НЕКОТОРЫХ ГРУПП ТОВАРОВ: ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Сегодня вопрос возврата товаров в нашей стране стоит очень остро. Большая часть населения Украины не знает прав, защищающих потребителей. Это негативно сказывается на самих же гражданах.

Целью исследования является актуальность вопросов реализации и возврата отдельных групп товаров.

Согласно законодательству Украины существуют 2 основания, в которых покупатель может вернуть (или обменять) купленный товар:

1. Товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);

2. Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром [1].

Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся: продовольственные товары; лекарственные средства; предметы санитарной гигиены; фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага; корсетные товары; парфюмерно-косметические изделия; перо-пуховые изделия; детские игрушки мягкие; детские игрушки резиновые надувные; зубные щетки; мундштуки; аппараты для бритья; помазки для бритья; расчески, гребни и щетки массажные; сурдины (для духовых музыкальных инструментов); скрипичные подбородки; перчатки; ткани; тюлегардинные и кружевные полотна; ковровые изделия метражные; белье нательное; белье постельное; чулочно-носочные изделия; товары в аэрозольной упаковке; печатные издания; линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком); аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью; изделия из натуральных и искусственных волос (парики); товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.); инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.); ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней [2].

Этот перечень товаров является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.).

В соответствии с вышеуказанным Перечнем обмену и возврату не подлежат текстильные товары, т.к. они являются метражными и определяются потребителем по индивидуальному заказу.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы вправе:

· потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

· потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

· потребовать соразмерного уменьшения цены;

· потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

· отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Указанные ниже дефекты ткани не являются основанием для предъявления претензий по качеству товара [3]:

Вид ткани	Допустимые дефекты
Ткани из натуральных волокон (такие как шелк, лен, шерсть, асбест и т.д.)	Изготавливаются из сырья природного происхождения, поэтому допустимы дефекты в виде утолщений, затяжек, разряжений нити и изменения толщины ткани, также допустима разница в цветовой гамме на 0,25 тона и ширине от 0,5 до 2,5 см.
Хлопок	Заказанные ткани разных партий могут отличаться по цвету как друг от друга, так и от образца, представленного в каталоге, на 0,25-0,5 тона; (наиболее часто различие возникает, если ткань окрашивается вручную).
Бархат, вельвет	Заказанные ткани разных партий могут отличаться по цвету как друг от друга, так и от образца, представленного в каталоге, на 0,25-0,5 тона;
Ткани с вышивкой	Большинство этих тканей обрабатывается вручную и изготавливается из природных материалов, поэтому допускается: незначительные несовпадение раппорта в рисунке и несоответствие рисунка. Цвета нитей, которыми вышита ткань, могут не совпадать в начале и конце дизайна полотна. Может наблюдаться незначительное сжатие основы (стягивание от вышивки).
Ткани, предварительно подвергнутые стирке или обработке паром ("prewashed")	Допускается изменение ширины полотна (0,5- 2,5 см) и ткань может отличаться по цвету от образца, представленного в каталоге, на 0,25-0,5 тона; ткани из разных партий могут отличаться по цвету (0,25 тона).
Сжатые ткани	В этих тканях после обработки допускается изменение ширины (0,5-2,5 см)
Ткани с художественными аппликациями (нашитыми рисунками или нашитой тесьмой)	Допускается видимая состыковка тканей рисунка или тесьмы, если аппликации сделаны вручную.
Тафета, чинз (плотная хлопковая ткань полотняного плетения)	В тканях этого типа могут оставаться складки после сжатия рукой.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что неоспоримые факты, подкрепленные законодательной базой Украины, представленные в данной статье, помогут простым потребителям быть более осведомленными в своих правах, чтобы уверенно противостоять несправедливости, сложившейся на рынке товаров и услуг Украины.

Литература:

1. Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12 травня 1991 р.

2. Постанова Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» № 172 від 19 березня 1994 р.

Электронный ресурс:

3. http://mezzola.ru/guarantee.out