К.э.н. Львов М.А.

ООО «ЭЛЕКТРОПОСТАВКА»

к.ф-м.н. Львова О.В.

Владимирский Государственный Университет

Определение наиболее значительных проблем в процессе подбора показателей для построения системы оценки эффективности управления инновационным проектом

Одной из сложных и важных проблем в работе проектного менеджера является оценка эффективности работы. Оценка — это установление наличия и степени проявления той или иной характеристики системы управления.

Без оценок невозможен контроль принимаемых управленческих решений, степени достижения целей, результатов деятельности. А так же последующих и основанных на полученных оценках корректирующих действий, в том числе и решений по совершенствованию управления. Чем более точную оценку может провести менеджер, тем больше вероятность успешного, рационального решения.

Очень часто менеджер сталкивается с ситуацией когда показатели эффективности неудовлетворительны, а оценка эффективности зачастую представляет бесполезный процесс, а иногда и болезненный процесс.

Что бы попытаться предупредить данное явление, менеджер еще на стадии проектирования системы должен попытаться предотвратить целый ряд возникающих проблем на пути к рациональной системе оценки. И важно не столько обозначение проблем, существующих в организации, сколько выделение тех, которые обостряют или являются причиной возникновения других проблем.

Остановимся на анализе проблем, возникающих на начальной стадии работы, а именно в процессе отбора необходимых показателей. Проведенный анализ различных литературных источников позволил составить проблемное поле.

После этого в соответствии с методикой Пригожина А.И. были вычеркнуты из списка те проблемы, которые представляются несущественными или повторяющимися в другой формулировке, объединены ряд проблем, последствия которых оказались схожими, выделены из полученного списка наиболее важные проблемы. И для последующего анализа весь перечень проблем был сгруппирован в следующие проблемные блоки:

1. Проблемы, связанные с тем, что на ряд составляющих эффективности работы, сложно подобрать показатель.

2. Проблемы, связанные с подбором нефинансовых показателей.

3. Проблемы, связанные с тем, что в одной организации могут существовать совершенно разные деловые единицы, со своей спецификой работы.

4. Проблемы, связанные с выбором конкретных показателей из огромного множества возможных.

5. Проблемы, связанные с отсутствием необходимых показателей, или же наличием специфических особенностей проекта, которые заставляют вводить совершенно новые показатели.

6. Проблемы, связанные с оперативным контролем

7. Проблемы, связанные с удовлетворением выбранных показателей критериям, важным для последующей работы с ними.

Установление причинно-следственных связей между блоками, а также распределение весов значимости проблем позволило определить корневые проблемы данных блоков:

1 – Нефинансовые показатели, значения которых невозможно выразить в численном виде, усложняют оценку эффективности.

2 – Имеющийся значительный временной «лаг», а так же факт, того что управленческий труд, является преимущественно творческим, приводит к возникновению проблем с его оценкой и нормированием.

3 - Деловые единицы организации, отделы и службы, участвующие в реализации проекта, могут иметь совершенно разную специфику в своей работе, что приводит к необходимости увеличивать количество показателе, в противном случае различные финансовые показатели деятельности могут оказаться несопоставимыми.

4 – Отсутствие опыта у менеджера, разрабатывающего систему оценки, может привести как к появлению ошибок в подборе необходимых показателей, организации процедуры оценки, и даже к появлению негативным моментам, сказывающимся на работоспособности коллектива.

5 – Из-за недостаточной проработанности ряда методик, а так же работая с инновациями, менеджер вынужден вырабатывать новые подходы к оценке, опираясь при этом не  на теоретические исследования, а на накопленный практический опыт в других областях, адаптируя его к собственным потребностям

6 - Оценивая деятельность за прошедший период, менеджеры часто забывают о показателях, которые были бы для них первыми индикаторами неблагополучия, позволяющим проводить оперативный контроль.

7 – Выбор в качестве основных показателей независимых показателей, т.е. связь между которыми слабо просматривается или отсутствует вообще приводит к проблемам установления взаимосвязи между ними, группировки и агрегирования

Используя экспертный метод оценки, составлены причинно-следственные связи между блоками (см. рис.1.).

Для определения ключевой проблемы использован следующий метод: общая степень влияния проблем, влияющих на один узел, принимается за единицу. Далее влияния распределяются по входящим дугам в соответствии с суждениями экспертов. Затем определяются общие коэффициенты влияния узлов (суммированием значений исходящих дуг), после этого коэффициенты нормализуются (см. табл.1).

Рисунок – 1. Выявление корневого блока проблем

Таблица 1

Сравнение коэффициентов важности проблем

№ проблемы	Вес проблемы	Норм. коэфф. Важности
4	3,9	0,65
5	1,3	0,22
2	0,3	0,05
3	0,3	0,05
1	0,2	0,03
6	0	0
7	0	0

Если внимательно посмотреть на рисунок 1 и результаты таблицу 1, то можно заметить, что корневой в данном случае будет проблема под номером четыре, т.е. другие проблемы будут причинными для нее.

Список литературы

1. Каплан Р.С., Нортон Д.П.Организация, ориентированная на стратегию: Пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004,416 с.

2. Пригожин А.И. Методы развития организаций.– М.: МЦФЭР, 2003.–864с.

3. Эффективность стратегического управления / Под ред. д.э.н., профессора Ю.Н. Лапыгина. – Владимир: ВГПУ, ВлГУ, ВИБ, 2004. – 220 с.