Педагогические науки/5. Современные методы преподавания

Максимова О.К.

Самарский государственный экономический университет, Россия

Коммуникативный подход в обучении менеджеров деловому английскому языку как эффективный метод развития их профессиональной компетенции

В современных условиях глобализации экономики и бизнеса процессы управления в компаниях все больше подвержены влиянию интернационализации. Свидетельство тому - стремительный рост числа транснациональных компаний и расширение международной кооперации между представителями различных бизнес-культур. Мы можем говорить, что наблюдается огромное количество кросс-культурных взаимодействий между деловыми партнерами разных стран. Это не могло не сказаться на развитии делового английского языка, который является основным средством кросс-культурной коммуникации в среде бизнеса. Об этом говорят следующие цифры: 85% международных ассоциаций и транснациональных корпораций имеют в качестве официального английский язык, независимо от страны принадлежности, 75% фильмов в мире снимаются на английском, 85% всех научных статей в мире написано на английском, 80% всей информации в мире, хранящейся в электронном виде также представлено на английском языке. Все это красноречиво свидетельствует о том, что в 21 веке английский язык стал фактически lingua franca.

Поскольку «коммуникации и информационные потоки являются ключевыми сферами в деятельности организаций и компаний ...существует прочная взаимосвязь между эффективной коммуникацией и результативностью бизнеса»(1). Вот почему в курсе обучения деловому английскому языку/Business English является естественным и необходимым коммуникативный подход, который подразумевает использование английского языка обучаемыми менеджерами как средства коммуникации с определенной целью в определенной, связанной с бизнесом, ситуации, что соответствует основной задаче данного курса – помочь менеджерам овладеть компетенцией деловой коммуникации на английском языке в контексте ситуаций, происходящих в сфере коммерции, финансов, менеджмента, маркетинга, управлением персоналом. Таким образом, чтобы осуществить поставленную задачу необходимо на занятиях сконцентрировать все виды обучающей и познавательной активности менеджеров вокруг конкретной коммуникативной цели в заданной бизнес- ситуации, используя коммуникативные задания на основе ситуационного задания / Task based learning approach, в которых акцент сделан на обучение действием – learning by doing. На таких занятиях менеджеры становятся вовлеченными в ситуацию из реальной повседневной деловой активности, которая тесно связана с их профессиональной деятельностью. Взаимодействие происходит на живом английском языке с предварительным введением в тему. На начальном этапе обучаемые изучают аутентичный языковой материал, который может быть представлен текстовым материалом, аудиотекстом, видеоклипом, фото, активизируется связанная с данной темой лексика, слова и фразы, необходимые для выполнения задания. Затем обучаемые менеджеры выполняют задание в парах или малых группах. На следующем этапе они готовят отчет для всей аудитории о том, как выполнялось задание и какие выводы и заключения были сделаны. И, наконец, они представляют свои результаты в виде устной презентации или письменной форме (report, article). Основная идея обучения методом постановки задач или коммуникативных заданий состоит в том, чтобы дать обучаемым задания для взаимодействия, нежели пункты для заучивания, создавая, таким образом, благоприятную среду для естественного процесса освоения иностранным языком(5). Преимуществом метода Task based learning является то, что иностранный язык используется здесь для истинно коммуникативной цели и выступает в роли средства реального общения, в процессе выполнения задания интегрированы все четыре языковых навыка – чтение, говорение, аудирование и навыки письма. Типичный цикл Task based задания начинается с ввода (input) лексики, которая будет использоваться в

рамках - framework данной темы. Например, если в соответствии с заданием предстоит провести совещание по вопросу сокращения персонала -cutting jobs meeting, то вводная часть может быть проведена в форме мозгового штурма на тему «Что мотивирует людей на выполнение работы», который поможет набросать много английских слов и выражений, связанных с управлением человеческими ресурсами. Преподаватель может записать на флипчарте ключевые слова в виде смысловой карты - mind map

и оставить это в качестве зрительной опоры для обучаемых в процессе подготовки и выполнения задания. Дополнительную поддержку может оказать раздаточный материал phrases for meeting – фразы для проведения

совещаний и собраний. В большинстве случаев обучаемые работают в парах или группах, но некоторые задачи предполагают индивидуальное выполнение задания, например в случае с написанием заявления о приеме на работу – job application letter или сопроводительного письма – cover letter. Но как бы ни выполнялось задание, оно должно иметь вполне осязаемый, конкретный результат и четко поставленную цель, при этом условии проявляется особая важность и естественная необходимость коммуникативной функции и функционального характера иностранного языка в заданных обстоятельствах.

За выполнением задания наступает время обратной связи - feedback, когда обучаемые с помощью преподавателя оценивают результат и обсуждают возникшие языковые трудности, что позволит им в дальнейшем правильно употреблять языковые единицы в другом контексте. Выполненное задание может послужить основой или вводным материалом для последующей работы – follow-up. Таким образом, после совещания по сокращению персонала следующим заданием – follow-up task могли бы стать переговоры по компенсационному пакету- redundancy package negotiation, когда для обсуждения вопроса встречаются представители коллектива работников и работодателей.

Эффективность подхода, основанного на коммуникативных заданиях, позволяет менеджерам, изучающим деловой английский, сочетать развитие навыков языковой и профессиональной коммуникации, а также совершенствовать другие навыки, необходимые для осуществления профессиональной управленческой деятельности.

Во-первых, в коммуникативных заданиях в курсе делового английского языка менеджерам необходимо получать, анализировать и передавать информацию на иностранном языке. Во-вторых, им приходится предпринимать определенные действия, чтобы выполнить задание и принимать решения, используя иностранный язык. В-третьих, обучаемым нужно сотрудничать, выстраивать коммуникацию, принимать участие в дискуссии в процессе выполнения задания. В- четвертых, помимо развития языковых коммуникативных навыков, менеджеры получают возможность проявить свои креативные способности и эмоциональный интеллект. Все это в совокупности способствует более полному развитию профессиональной управленческой компетенции менеджеров, которая позволяет им эффективно функционировать в рамках выполнения стратегических задач бизнеса в своих собственных компаниях.

Литература:

1.Rogerson-Revell, P (2007) Using English for International Business: a European

case study, p.108

2.Willis D. and Willis J., (2007) Doing Task-based Teaching. Oxford: Oxford

University Press.

3. Bhatia, V & Bremner, S. (2012). English for Business Communication. Language

Teaching.

4. Jenkins, J. (2009). English as a Lingua Franca: interpretations and attitudes.

5. Foster, P. (1999). Key Concepts in ELT: Task-Based Learning and

Pedagogy. ELT Journal, Vol. 53/1.