Технические науки

12. Автоматизированные системы управления на производстве

Ержан Жандос Жомартулы

Физико-технический факультет, группа СМС-414

Казахский Национальный университет им. Ал-Фараби, Алматы, Казахстан

Разработка и внедрение систем менеджмента качества в строительной деятельности

Строительная отрасль - неотъемлемая и одна из важнейших составляющих экономики страны, которая связана со всеми отраслями народного хозяйства. Поэтому так важно состояние строительства в целом и строительных предприятий в отдельности. Для успешного функционирования строительной организации необходимо ею управлять. Управление, кроме других сторон менеджмента, включает в себя менеджмент качества.

В современных условиях рыночной экономики в стране большое внимание уделяется проблемам качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

Система менеджмента качества (СМК) в строительстве представляет собой совокупность процессов и ресурсов, которые необходимы для реализации политики в области качества, благодаря управлению, планированию, обеспечению и улучшению качества, а также совокупность организационной структуры. СМК, как и всякая система, определяется своей структурой, назначением, элементами и связями между ними. Основополагающим документом системы является политика в области качества, которая определяет цели функционирования и построения СМК в строительстве, а также обязанности и ответственность высшего руководства по достижению назначенных целей. Благодаря вовлеченности всего персонала в строительстве осуществляется функционирование СМК. Административное влияние на систему менеджмента качества в строительстве основывается на управлении процессами по имеющимся показателям. Основная цель такого влияния - создание условий, которые способны гарантировать непрерывное улучшение процессов.

Первый этап разработки и внедрения СМК в строительстве - выбор модели СМК, далее идет сравнение деятельности строительной организации с требованиями выбранной модели. При необходимости деятельность перестраивают. После этого разрабатывается и внедряется документация СМК. Проводится сертификация системы менеджмента качества для того, чтобы увеличить эффективность процессов. Последним этапом является непрерывное улучшение деятельности организации на основе постоянного совершенствования процессов. Для того чтобы эффективно управлять качеством, необходимо управлять процедурами внутри процесса. Таким способом можно обеспечить репутацию строительной организации как надежного поставщика высококвалифицированных специалистов, которые смогут предоставить услуги на высшем уровне.

Основным назначением СМК в строительстве является обеспечение качества предоставляемых услуг, а главной задачей является создание системы, позволяющей предупреждать и корректировать неправильные действия, которые могут привести к ухудшению предлагаемых услуг.

Внедрение СМК в строительстве включает в себя такие элементы как организация, ресурсы, процессы и документация. Организация представляет собой группу сотрудников с распределением ответственности, взаимоотношений и полномочий, а также необходимых средств. Процессом является какая-либо последовательность действий, которая преобразует «входы» в «выходы». Способ осуществления процесса называется процедурой. Ресурсами является все, что обеспечивает СМК в строительстве.

В конце ХХ века основной задачей производителей продукции и услуг было удовлетворение потребителя. Для этого были созданы стандарты ISO серии 9000. ИСО представляет собой международную организацию по стандартизации, которая является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации. Ее целью является формирование принципов стандартизации и их проектирования на основе стандартов в разных областях и видах деятельности. Главными основополагающими документами для создания и внедрения СМК в строительстве являются стандарты ISO серии 9000 и 14000.

В настоящее время все знают, что наличие у строительной организации сертификата серии ISO и OHSAS 18000 является залогом успешного развития бизнеса. Необходимость внедрения СМК имеет для предприятия "внешние" причины: выход на внешний рынок, конкурентные преимущества среди стран и фирм. Одной из широко распространенных форм подтверждения соответствия качества является сертификация, которая определяется как реформа осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров. В строительстве используется сертификация на базе международных стандартов серии ISO 9000.

Объектами сертификации строительной деятельности могут выступать как строительные материалы (например, камни, блоки, арматура, плиты и прочие элементы, необходимые в строительстве), так и рабочий персонал, занимающийся строительством. Подвергаться сертификации должны не только материалы, используемые в строительстве, но и готовые работы, созданные из этих материалов. Сертификация строительной деятельности является с одной стороны доказательством соответствия организации всем профессиональным параметрам, с другой - она позволяет говорить о конкурентоспособности той или иной строительной компании. По аналогии с другими видами сертификации, сертификация строительства должна соответствовать общим задачам и требованиям проведения сертификации. Прежде всего, она должна гарантировать безопасность материалов для потребителя, защищать его интересы, имущество и обеспечивать безопасность для жизни и здоровья.

В любой стране высокое качество производимой продукции повышает эффективность ее экономики, сокращает сроки внедрения в производство достижений науки и техники, обеспечивает наиболее полное использование природных, производственных и трудовых ресурсов, снижает непроизводственные расходы, повышает конкурентоспособность продукции, расширяет ее экспортные возможности, увеличивает эффективность внешнеторговых операций, повышает авторитет страны на мировой арене. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций и отечественные производители должны стремиться соответствовать современным требованиям рынка.

Список литературы:

1. Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества // Стандарты и качество. – 2009. – № 2. – С.66-69.

2. Белокоровин Э.А., Маслов Д.В. Малый бизнес: пути развития. – Архангельск: М'арт, 2010. – 342 с.

3. Шапиро В.Д. Управление качеством. – М.: Высшая школа, 2010.

4. Зимина О. СМК: внедрение "по-боевому" [Электронный ресурс] // Республиканская строительная газета – 2011. – №23 (428). – UPL: http://bsc.by/story/smk-vnedrenie-po-boevomu