Экономические науки/ 5.Управление трудовыми ресурсами
Специальность
«Менеджмент» АО «Финансовая академия»,
Казахстан
Понятие и классификация социально-психологических методов управления
Социально-психологические методы менеджмента в своей совокупности
предназначены для создания и поддержания таких внутри организационных условий,
при которых работники, во-первых, стремятся к повышению собственной
результативности и результативности организации, во-вторых, имели бы все возможности
для саморазвития в выбранных ими самими направлениях.
Основаны социально-психологические методы на единстве жизненных ценностей
организации и сотрудников. Это единство обязательно, поскольку только на этой
основе возможно развитие у людей чувства патриотизма по отношению к
организации. Проявляется это чувство, прежде всего, в сознательном стремлении
человека отдавать организации больше времени и усилий, чем организация ему
оплачивает. Такое возможно только в том случае, если организация предоставляет
человеку не только высокий уровень заработной платы, но и дает возможность
удовлетворять потребности высших уровней. Объектом воздействия этих методов
являются группы людей и отдельные личности. Такое разделение достаточно
условно, т.к. в современном общественном производстве человек всегда действует
не в изолированном мире, а в группе разных по психологии людей. Однако
эффективное управление человеческими ресурсами, состоящими из совокупности
высокоразвитых личностей, предполагает знание как социологических, так и
психологических методов.
Социологические методы позволяют оценить место и назначение сотрудников в коллективе,
выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию
персонала для достижения конечного результата труда, обеспечить эффективные
коммуникации и предупреждение межличностных конфликтов в коллективе. К числу
социологических методов управления относят: социальное планирование,
социологические исследования, оценку личностных качеств, мораль, партнерство,
соревнование, управление конфликтными ситуациями.
Социологические исследования служат инструментом в работе с персоналом и обеспечивают специалистов
по управлению персоналом необходимыми данными, позволяющими принимать
обоснованные решения при подборе, оценке, расстановке, адаптации и обучении
персонала. Современные методы социологических исследований весьма разнообразны
и могут включать в себя: анкетирование, интервьюирование, социометрические
наблюдения, собеседования и т.п.
Личностные качества определяют внутренний мир сотрудника, который достаточно стабильно
отражается в процессе трудовой деятельности и является неотъемлемой частью
социологии личности. Эти качества принято делить на деловые (организационные),
которые определяют результативность решения конкретных задач и выполнения
ролевых функций, и моральные (нравственные), отражающие личные моральные
качества сотрудника.
Психологические методы управления играют важную роль в работе с персоналом, направлены на
конкретную личность и, как правило, индивидуальны. Главной особенностью этих
методов является то, что они направлены на внутренний мир человека, его
личность, интеллект, чувства, образы, поведение и позволяют сосредоточить
внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных производственных задач.
Психологическое планирование является новым направлением в работе с персоналом по формированию
эффективного психологического состояния коллектива. Оно включает в себя:
постановку целей развития и разработку критериев эффективности производственной
деятельности, обоснование психологических нормативов, создание методов
планирования социально-психологического климата и достижения конечных
результатов. Результатами психологического планирования являются: формирование
подразделений (групп) с учетом психологической совместимости сотрудников;
создание комфортного социально-психологического климата в коллективе;
формирование личной мотивации сотрудников исходя из философии организации;
минимизация межличностных конфликтов; разработка моделей профессионального
продвижения сотрудников на основе психологической ориентации; рост
интеллектуальных способностей и уровня квалификации персонала; формирование
организационной культуры на основе норм поведения и образов
"эффективных" сотрудников.
Способы психологического воздействия являются важнейшими составляющими психологических методов управления.
Они обобщают необходимые и разрешенные законодательно приемы психологического
воздействия на персонал для координации действий сотрудников в процессе
совместной производственной деятельности. К числу разрешенных способов
психологического воздействия относятся: внушение, убеждение, подражание,
вовлечение, побуждение, принуждение, осуждение, требование, запрещение,
порицание, командование, обман ожиданий, намек, комплимент, похвала, просьба, совет
и т.д.
Литература: