Экономические науки/ Маркетинг и менеджмент

магистрант Искаков Б.

Специальность «Менеджмент» АО «Финансовая академия», Казахстан

Показатели и критерии оценки уровня экономического развития коммерческих организаций медицинских услуг

Развитие фирм по предоставлению медицинских услуг возможно, как отмечалось ранее, при выполнении ряда условий, предъявляемых к организации, расценивая ее как систему взаимосвязанных элементов. После рассмотрения характера и сущности требований, выставляемых к таким организациям при совокупности факторов внешней и внутренней среды, можно предложить структуру критериев оценки уровня экономического развития.

Таким образом, основными требованиями здесь могут быть:

1. Обеспечение медицинскими услугами в необходимом количестве, а также, выполнение прогнозных и плановых заданий. Это условие может включаться в систему планирования, бизнес-план, и процесс его реализации легко контролируется и оценивается. Следует заметить, что обычная оценка осуществления плана развития фирмы не всегда определяет эффективность работы коммерческой организации медицинских услуг: на эффективность деятельности последних оказывают влияние как ценовые, так и неценовые факторы (позиционирование, сервис, гарантия и др.). Поэтому и целесообразно рассматривать комплекс требований, предъявляемых к такой организации для повышения ее устойчивого экономического развития.

2. Увеличение уровня результативности оказанных медицинских услуг (интенсификация). Суть этого положения заключается в обосновании и реализации метода повышения объемов предоставляемых услуг без дополнительных ресурсов и затрат, за счет наиболее эффективного и рационального использования, увеличения степени отдачи затраченных ресурсов. Нами обращается внимание на то, что оценка интенсификации процесса оказания медицинских услуг возможна только при приведении ее элементов к одному целому.

3. Качественный рост медицинских услуг. Данное условие, на наш взгляд, имеет особую ценность и для отдельных потребителей, и для всего общества. В наши дни, качество услуг обычно рассматривается при помощи условных индикаторов (объем, категория). Для оценки качества медицинских услуг в динамике, а также для наблюдения деятельности и анализа результатов работы организаций нужно с количественных позиций оценивать степень потребительной стоимости первых.

4. Обоснованность стоимости конкретной медицинской услуги. В соответствии с классическим законом стоимости цена, как денежное выражение стоимости услуги должна соответствовать издержкам, связанным с ее осуществлением, и одновременно потребительной стоимости ее предоставления. При невыполнении данных условий интересы медицинских организаций либо потребителей не удовлетворяются. Так, мы делаем вывод, что существуют три различных вида цен в зависимости от степени оправданности: обоснованные, необоснованные и малообоснованные.

5. Своевременность предоставления медицинской услуги. Для удовлетворения потребностей получателей услуг необходимо оказать медицинскую услугу в нужном месте и в нужное время. Первоочередными здесь оказываются договорные и фактические сроки ее предоставления, а также обязательства. Соблюдение требований, предъявляемых для коммерческой организации медицинских услуг, является базовыми предпосылкой и условием ее устойчивого экономического роста. Эти положения должны учитываться как отдельными фирмами, так и регионом в целом. Уровень реализации каждого элемента из всей совокупности требований является сутью нашего исследования для моделирования механизма экономического развития коммерческой организации медицинских услуг.

Таким образом, для осуществления таких оценок необходимо:

– в численном выражении оценить степень исполнения отдельно взятого требования;

– полученные частные оценки привести к одной интегральной оценке, которая поможет отразить на сколько медицинские услуги коммерческой организации медицинских услуг соответствуют ожидаемым результатам экономического развития.

Формулировка задачи – критерии оценивания экономического развития коммерческих организаций медицинских услуг определяются анализом условий, требуемых к коммерческой организации для ее стабильной деятельности. Следовательно, необходимо распределить индикаторы, принимаемые для гарантии оценки экономического развития данных организаций.

Литература:

1. Карасёва Т.В. и др. Медицинский маркетинг в современных условиях. М., 1996.

2. Коттлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.

3. Кучеренко В.З., Филатов В.И., Рагимов Д.М. Маркетинг здравоохранения – система регулирования рынка медицинских услуг, М., 1991.