Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент

Студентка 2 курсу Виноградська І.І.

Київський національний торговельно-економічний університет

МОДЕЛЬ БЕЗПЕРЕРВНОГО ПОКРАЩЕННЯ: КАЙДЗЕН

Кайдзен - японська філософія та практика, яка фокусується на безперервному вдосконаленні процесів виробництва, розробці допоміжних бізнес-процесів й методів управління, а також всіх аспектів життя.

В японській мові слово «кайдзен» означає «безперервне вдосконалення». Виходячи з цієї стратегії, в процес вдосконалення залучаються всі - від менеджерів до робітників, причому її реалізація вимагає відносно невеликих матеріальних витрат.

Основа методу Кайдзен складається з 5 ключових елементів, «5 S»:Seiri– акуратність; Seiton– порядок; Seiso– чистота; Seiketsu– стандартизація; Shitsuke– дисципліна.

Ці принципи можна підлаштувати як під свою роботу, так і під своє життя. Вперше філософія кайдзен була застосована в ряді японських компаній (включаючи Toyota) в період відновлення після Другої світової війни, і з тих пір поширилася по всьому світу. Починаючи з 1986 року, коли була видана книга МасаакіИмаи «Kaizen: TheKeytoJapan'sCompetitiveSuccess» («Кайдзен. Ключ до успіху японських компаній»), термін «кайдзен» став широко відомий і був прийнятий в якості позначення однієї з ключових концепцій менеджменту. У 1993 році він увійшов до нового видання NewShorterOxfordEnglishDictionary, який визначає кайдзен як безперервне вдосконалення методів роботи, особистої ефективностіта постійний рух вперед, тобто як філософію бізнесу.

«Кайдзен» орієнтований на людину. Японський менеджмент приділяє особливу увагу відношенню людини до роботи. Співробітників не можна карати. Їм не наказують, їх підтримують і заохочують, з ними радяться, їм допомагають, роз'яснюють, їх вчать, разом з ними приймають рішення. Мета: підняти внутрішню мотивацію, цінність і прихильність компанії, домогтися, щоб співробітники працювали з ККД під 100%, і щоб співробітники шукали, що і як можна поліпшити.

Керівник, який вирішив використовувати систему кайдзен в своїй компанії, повинен добре знати, що відбувається «на передовій» - на виробництві, в місці створення продукції або послуг. Це місце в концепції кайдзен називається «Gemba». Основні правила «Gemba»: регулярний моніторинг виробництва; перевірка скарг, браку; прийняття тимчасових контрзаходіву разі форс-мажорів; визначення основної причини проблеми; проведення стандартизації з метою унеможливлення повторення проблеми.Більш того, дослідники даної філософії виділяють ряд ключових принципів, на яких ґрунтується кайдзен:

1. Фокус на клієнтах - для компанії, що використовує кайдзен, найважливіше, щоб їх продукція (послуги) задовольняли потреби клієнтів.

2. Безперервні зміни - принцип, що характеризує саму суть кайдзен, тобто, безперервні малі зміни у всіх сферах організації - постачанні, виробництві, збуті, особистісних взаєминахі т. д.

3. Відкрите визнання проблем - всі проблеми відкрито виносяться на обговорення. (Там, де немає проблем, вдосконалення неможливе)

4. Створення робочих команд - кожен працівник стає членом робочої команди і відповідного гуртка якості (новий для організації працівник входить також до складу клубу «перволіток»).

5. Управління проектами за допомогою міжфункціональних команд - жодна команда не буде працювати ефективно, якщо вона діє тільки в одній функціональній групі. З цим принципом тісно пов'язана притаманна японському менеджменту ротація.

6. Розвиток самодисципліни - вміння контролювати себе і поважати як самого себе, так і інших працівників і організацію в цілому.

7. Самовдосконалення. (Привчи себе визначати питання, за які відповідаєш ти особисто, на відміну від тих, за які відповідають інші, і починай з вирішення власних завдань)

8. Делегування повноважень - передача певного обсягу повноважень кожному співробітникові. Це стає можливим завдяки навчанню за багатьма спеціальностями, володіння широкими навичками і вміннями та ін.

9. Аналіз того, що відбувається на підприємстві і дію на основі фактів. (Роби висновки, спираючись на достовірні дані)

10. Вбудовування якості в процес якомога раніше. (Якість має вбудовуватися в процес. Перевірка не створює якості)

11. Стандартизація. (Потрібні методи, що дозволяють закріпити досягнутий успіх).

Впровадження Кайдзен на промисловому підприємстві, якщо воно здійснюється системно, дозволить збільшити продуктивність праці і ефективність функціонування підприємства, знизити рівень аварійності машин і устаткування; знизити рівень (внутрішніх і зовнішніх) дефектів продукції; покращити організацію роботи у виробничих цехах; кардинально покращити потік матеріалів і інформації, досягти прозорості процесів на підприємстві; удосконалити організаційну структуру.

Література:

1. Горюнова В. Кайдзен – система непрерывныхулучшений [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://www.vigorconsult.ru/resources/kaydzen-sistema-nepreryivnyih-uluchsheniy/.

2. Баранская И. Кайдзен: 5 принципов, обеспечившиеуспехяпонскоймоделиуправления [Електронний ресурс] – 2013. – Режим доступу до ресурсу: https://lifehacker.ru/2013/01/27/kaizen/.

3. Система и философияКайдзен [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу: http://constructorus.ru/uspex/sistema-i-filosofiya-kajdzen.html.