доцент, к. г. н. Донченко Л.М.

ст. викладач, Лебедєва О.А.

студент, Серебрянський С.

Мелітопольський Державний Педагогічний Університет

Теоретичні аспекти процесу маркетингового дослідження

На сьогоднішній день жодне підприємство не може уявити свого функціонування в системі ринкових відносин без маркетингової діяльності. За допомогою маркетингу виробник виявляє поточні і перспективні потреби споживачів, формує перетворення купівельної спроможності в конкретний попит, досягає того, щоб зв'язки споживача з ним були стійкими і довготривалими . Важливою складовою здійснення маркетингової діяльності є дослідження ринку, або як частіше всього говорять – маркетингові дослідження. Маркетинговий аналіз передбачає визначення та оцінювання ринків підприємства і зовнішнього середовища маркетингу з метою виявлення вигідних можливостей, труднощів і слабких місць у роботі підприємства [4]. З появою і зміцненням маркетингу як основи ринкової діяльності маркетингові дослідження вписуються в його рамки і стають невід'ємною складовою частиною, збагачуючись методологією маркетингу і перетворюючись на його інформаційно-аналітичне забезпечення [4].

Сутність маркетингових досліджень розглядається в роботах таких авторів, як: Ф. Котлер, Тімонін О. М., К. Нереш, Панкрухин А. П., Босовський Л. Є., Ж. -Ж. Ламбен, І. Березін, Дж. Еванс, Б. Берман та ін. [2, с. 208]. Провідним положенням у дослідженнях зазначених науковців є обґрунтування доцільності й необхідності використання маркетингових досліджень в системі стратегічного управління підприємством з орієнтацією на ринок. Але відсутність єдиного підходу до визначення сутності маркетингових досліджень стає підґрунтям для подальшого аналізу даного поняття [4].

Будь-який підприємець у своїй діяльності застосовує спеціальні заходи по маркетингу: маркетингові дослідження і опис ринку. Розглянемо маркетингові дослідження, як аналітичну функцію маркетингу.

Ця функція, пов'язує споживачів, конкурентів і громадськість з маркетологів допомогою інформації, яка використовується для розпізнавання і визначення можливостей і проблем; вироблення, оптимізації та оцінки маркетингових дій, визначення ефективності комплексу та поліпшення розуміння маркетингу як процесу [3, с.55].

Маркетологи-дослідники займаються найрізноманітнішої діяльністю, починаючи з вивчення потенціалу та частки ринку і закінчуючи визначенням ступеня задоволення покупців і типом купівельної поведінки. Маркетингові дослідження необхідні кожному маркетологу. Компанія може проводити маркетингові дослідження силами власного відділу або ж доручати їх проведення незалежним компаніям [1, с.450].

Перший етап визначення проблеми і цілей дослідження позначає визначення проблеми і цілей дослідження, необхідно точно знати, що необхідно виправити або поліпшити, яка мета всього дослідження. Коли поставлена мета, тільки тоді необхідно ретельно вивчати всі симптоми причин, які привели, а може і змусили вирішувати дану проблему.

Коли визначена проблема, можна сформулювати завдання дослідження. Як правило, дослідження містить вирішення однієї з чотирьох завдань: розробити, описати, перевірити гіпотези і передбачити [3, с.56].

Наступний етап в процесі маркетингового дослідження полягає в розробці плану ефективного збору інформації. Потім цей план представляється менеджеру з маркетингу. У плані описуються джерела вже наявних даних, пояснюється суть конкретних дослідницьких підходів, визначаються методи контакту, послідовність досліджень і інструментарій збору нових даних [1, с.452].

Наступний етап - це аналіз інформації. Цей етап дуже важливий, тому що вся зібрана інформація буде оброблятися і аналізуватися, збиратися до єдиного правильного рішення. Маркетологи тісно пов'язані з математичними рішеннями, вміннями застосовувати статистичні різні методи, а також робити прогноз.

Кожен день менеджерам необхідна інформація, яку їм надають маркетологи, ця інформація повинна бути достовірною і надійною, тому що в будь-який момент може знадобитися інформація, яка зможе показати і зробити правильний розрахунок на користь майбутнього розвитку організації.

Тому одне з ключових завдань маркетингу - вивчення поточного ринкового попиту. Для визначення майбутнього попиту компанія може використовувати один метод або комбінацію семи можливих методів прогнозу, заснованих на тому, що говорять споживачі (вивчення намірів покупців, узагальнення думок продавців, думки експертів); на те, що покупці робили (пробний маркетинг); на те, що покупці зробили (аналіз часових рядів, випереджальні індикатори і статистичний аналіз попиту). Вибір методу залежить від мети прогнозу, типу продукту, доступності та надійності даних [1, с.492].

Література:

1. Армстронг Г., Вогн В., Котлер Ф., Сондерс Д. Основы маркетинга, 4-е европейское издание.: пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 1200с.

2. Березин И. С. Маркетинговый анализ: принципы и практика, российский опыт / И. С. Березин. – М. : Эксмо, 2007. – 400 с.

3. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 519 с.

4. Половко К.О. Маркетингові дослідження: їх характеристика та необхідність [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.repository.hneu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/8727/1/Половка%20К.%20О.%20Маркетингові%20дослідження_їх%20характеристика%20і%20необхідність.pdf