Тебенова К.С., Сраубаев Е.Н., Мусина А.А.

Карагандинский государственный университет им.Е.А.Букетова,

Национальный центр гигиены труда и профзаболеваний МЗ РК

Влияние специфики профессиональной деятельности операторов связи на состояние сенсорных систем

Нынешний век характеризуется возрастанием роли управления производственной деятельности с введением автоматизированных систем на основе использования видеодисплейных технологий и устройств. В связи с этим увеличивается число профессий, требующих применения компьютеров. Не является исключением и работа в справочно-информационных службах связи, на телефонных станциях, где широко используются видеодисплейные териналы (ВДТ). В последнее время все чаще и острее рассматривается вопрос в плане безопасности ВДТ, вредного влияния электромагнитного излучения (ЭМИ) на здоровье. Работа с ВДТ по своему влиянию на организм человека полифункциональна и мало отличается от многих традиционных форм нервно-напряженной деятельности, поскольку ВДТ является источником не только ЭМИ, но и значительных сенсомоторных, психо-эмоциональных, вегето-сосудистых нагрузок, возникающих при их эксплуатации в условиях операторской деятельности. В справочно-информационных службах связи комплекс производственных факторов в сочетании с напряженными интеллектуальными и сенсорными нагрузками в условиях дефицита времени могут оказывать заметное влияние на функциональное состояние и качество здоровья работающих телефонисток. Как известно, в подобном виде деятельности задействовано 99,7% женщин-телефонисток. Повышенная чувствительность их организма к воздействию вредных факторов производственной среды широко известна. Имеются сведения о неблагоприятном влиянии напряженного трудового процесса на здоровье женщин.

Учитывая массовую занятость женщин в телефонной службе, представляется актуальным определить влияние вредного воздействия условий труда операторов на состояние сенсорных систем по показателям слухо-моторных реакций. Изучение сенсомоторных реакций проводилось в динамике смены (начало и конец), всего 55 операторов службы связи АО «Казахтелеком» г. Караганды.

Профессиографический анализ труда показал, что степень напряженности операторского труда телефониста за экраном дисплея монитора относится ко второму допустимому классу, то есть как средняя степень напряженности. По таким показателям напряженности, как сенсорные нагрузки, труд оператора - телефониста отнесен был нами к третьему классу вредности второй степени (3.2).

В силу специфики труда телефонисто, при поступлении и анализе зрительной информации на экране дисплея монитора видеодисплейных устройств излишнее перевозбуждение в коре зрительного анализатора способствовало нарушению дифференцировки, т.е. распознаванию сигналов разного цвета. Это проявлялось в виде увеличения латентного времени выполнения сложной зрительно-моторной реакции (до 0,78±0,03 с) с возрастанием числа ошибок (до 1,48±0,12 баллов) и числа пропусков (на 7,2%). Такие изменения свидетельствовали не только о преобладании процесса торможения, но и выраженном состоянии утомления операторов связи.

Одной из профессиональных особенностей операторской службы является обработка и восприятие большого количества слуховой информации. Количество информации, поступающей через этот анализатор является ведущим, так как информация систематически поступает через телефонные наушники. Не всегда качество передаваемой информации соответствует нормативу.

Результаты исследования простой слухомоторной реакции (ПСМР) свидетельствуют, что фоновые значения латентного периода и динамика данных ПСМР держатся практически на одном уровне, превышающем нормативные значения как в начале, так и в конце смены (0,33±0,01 и 0,34±0,03 соответственно). Латентное время выполнения ПСМР к концу смены увеличилось на 3%, удлиненное время реагирования на сигналы свидетельствовали о развитии состояния утомления. Это сопровождалось значительным увеличением разброса результатов на 33,3% (СКО от 0,12± 0,03 в начале смены до 0,16±0,07 к концу смены) и коэффициента вариации на 32,7% (от 22,1 ±2,1 в начале смены до 29,33±6,26 к концу смены).

По мере развития утомления при выполнении сложных слухомоторных реакций способность правильно реагировать на большое количество сигналов снижалось, что проявлялось в нарастании числа ошибок на 10,4% ( от 2,21±0,12 в начале смены до 2,44± 0,18 в конце смены) и увеличении числа пропусков на 28,6% (от 5,75±1,3 в начале смены до 7,4±2,17 в конце смены). О соотношении процессов возбуждения и торможения нервных процессов судят по разнице латентного периода (ЛП) с нормативными значениями (0,18с-0,24с). О превалировании процессов торможения как в начале, так и в конце смены у операторов связи свидетельствовало превышение ЛП над нормативами на 0,19-0,20 с. Причем, возрастание на 33,3% к концу смены разброса ЛП говорит об еще большем усилении тормозных процессов. Соотношение качества выполненных заданий свидетельствовало о запаздывании времени выполнения простых и сложных заданий и снижении чувствительности слуховых анализаторов, особенно к концу смены.

Таким образом, анализируя данные исследований по определению времени простой и сложной сенсомоторных реакций у операторов связи отмечается, что при работах, связанных с выполнением большого количества операций под контролем зрения, сокращается скрытое время зрительно-моторной реакции и одновременно удлиняется скрытое время слухо-моторной реакции. В нашем случае показатели латентного периода уже в начале смены были выше, что возможно связано с обработкой значительного количества зрительной (прежде всего текстовой) и слуховой информации. Увеличение количества нарушенных дифференцировочных реакций, числа ошибок и пропусков подтверждает влияние нервно-напряженной работы.