Секция «Научный прогресс на рубеже тысячелетий 2007»Подсекция «Экономические науки»

Помельник Ю.А.

Донецкий национальный университет экономики и торговли им. М.Туган-Барановского

Влияние "промоушн" на потребителя

Основным направлением деятельности компании является реклама, предоставление оперативных и качественных услуг по планированию, разработке и размещению рекламной информации. Предприятия различного рода деятельности постоянно продвигают свою продукцию к потребителям и клиентам.

Главные цели предприятия состоят в информировании перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж; заставлении покупателя действовать – поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.

Эта деятельность называется "промоушн", что означает “продвижение вперед”, "подвинуть" покупателя к действию.

В наше время компании повсеместно встречаются с уменьшением различий между товарами, услугами и все большей свободой выбора. Все сложнее бороться за реализацию собственной продукции. Промоакции как раз способствуют нарушению равновесия там, где большинство товаров и услуг высокого качества.

Промоакции стимулируют потенциальных клиентов скидками, различными бонусами, подарками, рекламными сувенирами, бесплатным распространением образцов товара. Промоакции создают позитивное отношение к товару (услуге), торговой марке в целом. Потенциальные клиенты реагируют на настроение, новизну в месте, где совершается покупка, которые появляются при проведении промоакций.

Промоакция является одним из направлений деятельности организации. Промоакция - это вид рекламной активности компании. Промоутер — специалист по внедрению или продвижению каких-либо товаров или услуг. В его обязанности входит работа с прохожими и посетителями магазинов, выставок, презентаций.

Супервайзер – руководитель группы промоутеров. Супервайзер совмещает функции управления и контроля над группой промоутеров на каждой акции.

Без супервайзера на рекламных проектах не обходится ни одна уважающая себя компания. Супервайзер – залог правильного выполнения промоутерами своих функций.

Один из наиболее эффективных способов оповещения потребителя об осуществлении новых видов услуг или производстве новых товаров — организация промоакций. Организация промоакций базируется на том, что положительные эмоции участников и зрителей невольно связываются с рекламируемым продуктом, обеспечивая его запоминаемость. Главное достоинство этого метода заключаются в достаточно низкой стоимости по сравнению с теле- и радиорекламой. Организация промоакций, как мероприятий с элементом развлечения, привлекает большое количество участников.

Учитывая специфику продукта, в рамках организации промоакций предлагается следующий комплекс мероприятий: конкурс, розыгрыш, викторина.

Кроме того, в рамках проведения промоакций используются такие методы, как семплинг, дегустации, презентации, выставки и подарки за покупку.

Семплинг – бесплатное распространение пробных образцов продукции. Семплинг, как и дегустация, представляет собой метод стимулирования сбыта, в основе которого лежит принцип склонности людей доверять собственным ощущениям больше, чем утверждениям со стороны.

В отличие от собственно дегустации, семплинг способен охватить такие товары непродолжительного пользования, как парфюмерия, косметика и средства гигиены, апробирование которых в рамках торговой точки было бы затруднительным.

При продвижении на рынке нового продукта или преподнесении в новом качестве уже существующего, семплинг эффективно способствует повышению объема продаж.

Дегустация как вид промоакции отличается несколькими положительными качествами.

Прежде всего, дегустация воздействует главным образом на целевую аудиторию. Возможность оценить товар предоставляется посетителям определенной торговой точки, которые изначально настроены на потребление ассортимента, например, колбасного отдела или магазина парфюмерии.

Воздействуя непосредственно на органы восприятия потребителей, дегустационный метод продвижения товара максимально приближает продукт к покупателю.

Подарки и розыгрыши способны гораздо эффективнее, чем любые другие промоакции, подготовить потребителя к мгновенной покупке.

Качество охвата целевой аудитории при распространении материала достигается за счет осуществления выборки по месту и по признакам, определения, где распространять и на какие внешние данные ориентироваться (возрастная и социальная группа, пол).

При проведении контакта необходимо использовать определенную структуру и механику, для которой характерно вежливое обращение к покупателю («Здравствуйте, Вас приветствует компания…») и культурное общение промоутера с потребителями.

Непосредственное общение с клиентами – наиболее эффективный способ определить позицию, занимаемую товаром или услугой на рынке, получить прямые руководства к действиям по увеличению продаж и максимальную величину прибыли.