Гераскина О.А.

Курский государственный университет, Россия

Влияние корпоративной культуры на деятельность организации.

Для эффективной работы организации необходим ряд благоприятных условий, выраженный в совокупности внешних и внутренних факторов. Одним из внутренних факторов, влияющих на успешное функционирование предприятия, является корпоративная культура.

Автор серии книг по теории организации и общего менеджмента, С. Роббинс, считает, что корпоративная культура – это социальных клей, который помогает удерживать целостность организации за счет создания приемлемых стандартов мышления и поведения.

Влияние корпоративной культуры на результаты деятельности организации является предметом изучения многих научных исследований. Существенный вклад в анализ влияния отдельных факторов корпоративной культуры на показатели деятельности компаний внесли Шеридан и Чатмен. Они опирались на OSP-модель корпоративной культуры, которая представляет ее по семи основным измерениям[3]:

1. Уважение к людям

2. Командная ориентация

3. Внимание к деталям

4. Стабильность

5. Инновации

6. Нацеленность на результат

7. Агрессивность

Шеридан показал, что фирмы, имеющие лучшие показатели по 1 и 2 фактору имеют также лучшие значения результирующих параметров: вовлеченности в процесс труда, удовлетворенности сотрудников и снижения текучести кадров, чем фирмы с лучшими показателями по фактору 3-5. Более поздние исследования позволяют уточнить, что также значимым фактором является 4-ый фактор стабильность и возрастает роль 5 фактора – инноваций.

Кандидат экономических наук Е.Е. Первакова в своей работе «О механизмах воздействия корпоративной культуры на эффективность и производительность труда» предлагает следующую общую схему влияния корпоративной культура на эффективность бизнеса[1].

Рассмотрим более подробно представленные факторы. Мотивация персонала позволяет сотрудникам предприятия осознать собственную значимость, сопричастность к общему делу. Различают материальную мотивацию, проявляющуюся в денежных доплатах, премиях, и моральную, которая осуществляется посредством вручения похвальных грамот, дипломов. После мотивации, как правило, ожидается рост производительности труда, появляются новые продукты и услуги, так как персонал уже заинтересован достичь определенных результатов в ожидании некого поощрения.

Удовлетворенность сотрудников работой в определенной компании обуславливается репутацией компании, избранным эффективным стилем руководства, атмосферой в коллективе, координацией и согласованностью действий сотрудников. Следствием этого является снижение текучести кадров, что, в свою очередь, положительно влияет на производительность труда, так как персонал уже адаптирован к сложившимся условиям в организации, и все силы и время направляются на эффективное выполнение своих обязанностей.

Этика общения с клиентами и партнерами. Ценности компании не должны противоречить общечеловеческой этике и ставить интересы конкретной группы людей выше общественных интересов. Это проявляется, например, в том, что сотрудники компании не могут обманывать потребителей, предлагать некачественный или поддельный товар, умышленно не выполнять сроки и условия поставок[1]. Таким образом, формируется имидж компании и возникает доверие к товарам или услугам, предоставляемые ею, что позволяет снизить расходы на маркетинг.

Грамотно сформированная корпоративная культура оказывает непосредственное влияние на эффективность деятельности организации, позволяет улучшить финансовое положение, благодаря достижению запланированных финансовых показателей и снижению затрат на обучение, адаптацию новых сотрудников, а также затрат на рекламу.

Литература:

1. Первакова Е.Е. «О механизмах воздействия корпоративной культуры на эффективность и производительность труда». Управление корпоративной культурой – 2012, №3

2. Первакова Е.Е. «Факторы влияния корпоративной культуры на эффективность бизнеса». Проблемы экономики и менеджмента – 2012, №1

3. Chatman, J.A. & Barsade S.G. Personality, organization culture, and cooperation: Evidence from a business simulation. Administrative Science – 1995.