Зигаленко А.Б.

Московский институт экономики, менеджмента и права

Организационная культура ВУЗа и ее развитие

В современных условиях неотъемлемой частью функционирования ВУЗа является создание организационной структуры и ее трансляция в массы посредством корпоративного имиджа. Все это реализуется посредством маркетингового инструментария. Начинать работу над программой развития организационной культуры ВУЗа необходимо с рассмотрения тех видимых изменений, которые произошли в окружающей ВУЗ среде. Корпоративная культура по сущности своей динамична и, в принципе, способна сама корректироваться, но задача состоит не в простой корректировки, а в той, которая будет учитывать цели организации и базовые предположения персонала. Для такой корректировки организационную культуру необходимо рассматривать в расчлененном виде, где видно каждый уровень (общий, поведенческий, развивающий, ценностный) [2]. При рассмотрении организационной культуры именно таким способом можно говорить о наиболее точной и исключительно верной трансляции произошедших изменений на корпоративную культуру.

Однако стоит помнить о том, что чрезмерно кардинальные изменения могут лишь навредить организации, так как те устои и традиции, которые сложились, считаются единственно верными, и когда их начинают кардинально менять, происходит отторжение этого нового. Поэтому при возникновении необходимости корректировки существующей организационной культуры нужно все мероприятия проводить постепенно, не спеша, учитывая все существующие особенности организации.

Развивая корпоративную культуру, мы, тем самым, влияем на имидж ВУЗа. Имидж – это тот критерий, который формирует мнение целевой аудитории о данном учреждении, критерий, на основе которого складывается репутация ВУЗа. Поэтому никоим образом нельзя допускать, чтобы имидж ВУЗа страдал от, каких бы то ни было, прорех в корпоративной культуре. Поэтому, мы считаем, что имидж ВУЗа, также как и любая составляющая конкурентоспособности, нуждается в управлении. Причем управление имиджем играет наибольшую роль (в смысле формирования репутации) на первых этапах создания имиджа.

Управление имиджем вуза заключается в построении адекватной возможностям, целям и задачам ВУЗа маркетинговой коммуникации с целевыми группами вуза и сводится к следующим этапам:

1. Идентификация качественных характеристик вуза (анализ всех качеств, свойств, возможностей, недостатков и преимуществ образовательного учреждения в сравнении с конкурентами).

2. Выявление и анализ потребностей целевых групп. Выявить целевую аудиторию – значит, четко представить себе, кто будет потенциальными потребителями, покупателями продукции фирмы, какие категории клиентов уже являются таковыми, каковы лица, принимающие решения по поводу приобретения продукции или влияющие на процесс принятия решений.

3. Построение маркетинговой коммуникации с целевыми группами вуза. К средствам, наиболее часто используемым в комплексе маркетинговых коммуникаций, следует отнести: рекламу, public relations, личные контакты, устные рекомендации и т.п.

В последнее время среди маркетинговых коммуникационных действий, осуществляемых на отечественном рынке, растет вес мероприятий public relations. Несмотря на то, что образовательные учреждения, как правило, лишены возможности масштабно использовать традиционные и наиболее мощные средства PR (участвовать в проведении выставок и экспозиций), у ВУЗов есть возможность проведения дня открытых дверей, встреч выпускников, ярмарок вакансий, городских олимпиад и др. Безусловно, в этих же целях можно широко использовать контакты с аудиториями на научных конференциях, симпозиумах и т.п. по проблемам образования [1].

Нашей рекомендацией служит следующее:

- в ВУЗах необходимо организовывать маркетинговые департаменты, которые будут заниматься не только вопросами имиджа, но и проводить исследовательскую работу по анализу складывающейся ситуации вокруг данного ВУЗа;

- необходимо проведение маркетингового анализа рынка образовательных услуг как в целом по России, так и в том регионе, где непосредственно расположен ВУЗ;

- вести планомерную деятельность по созданию положительной организационной культуры и по уменьшению разногласий между субкультурами (если таковые имеются);

- проводить разного рода мероприятия по привлечению внимания общественности к своему ВУЗу – ярмарки, конференции, спонсорская деятельность и другое.

Тем не менее, современная ситуация только начинает развиваться в направлении использования маркетинговых инструментариев для создания положительного имиджа ВУЗа. Поэтому высшему учебному заведению сегодня просто необходимо разрабатывать комплекс маркетинга, сто подразумевает использование различных инструментов маркетингового происхождения в вопросах формирования и развития организационной культуры и имиджа ВУЗа. Это предполагает внедрение не только отделов по маркетингу, а истинных специалистов, способных адекватно использовать свои навыки именно в рамках вузовского предпринимательства.

Список использованной литературы:

1. Дагаева, Е. Управление имиджем ВУЗа [Электронный ресурс] / Е. Дагаева. - [2008]. – Режим доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html?377

2. Особенности построения организационной культуры [Электронный ресурс]. – [2008]. – Режим доступа: http://www.ingroup-vrn.ru/index.php?newsid=60