Ким М.Е.

Институт общественного здравоохранения АО МУА

г. Астана

Оценка факторов, влияющих на результативность работы сотрудников организаций здравоохранения

Данные в настоящем исследовании были получены путём опроса 84 врачей-ординаторов. Разработанная анкета включала в себя 22 вопроса с предлагаемыми вариантами ответов и 7 таблиц для бальной оценки факторов, определяющих работу в организации, проблем, препятствующих наиболее результативной работе, мотивирующих факторов.

Отношение врачей к своей нынешней работе оценивалось по следующим критериям: удовлетворённость работой, объём выполняемой работы и её полезность или практическая необходимость.

Было выяснено, что вполне удовлетворены своей работой 20,2% опрошенных, скорее удовлетворены, чем нет – 35,7%, затруднились ответить – 31%, скорее неудовлетворенны – 9,5% и совершенно неудовлетворенны – 3,6%.

Объём выполняемой работы врачи оценили следующим образом: 57,1% опрошенных считают, что объём выполняемой работы соответствует их возможностям, 32,1% - превышает и 10,7% считают, что объём выполняемой ими работы ниже их возможностей.

Полезность и практическую необходимость того, что приходится делать на работе специалисты оценили следующим образом: 26.2% опрошенных считают, что то, что они делают, действительно необходимо, 46,4% - считают, что не всё что им приходится делать, необходимо и 27,4% считают, что им приходится делать много бесполезной работы.

Для оценки препятствий для более эффективной работы предлагалось оценить влияние следующих факторов: некомпетентность руководства, отсутствие самостоятельности в принятии решений, низкий профессиональный уровень сотрудников, узкая специализация, однообразие в работе, формальное отношение к функциональным обязанностямсотрудников и соперничество.

При оценке ответов была использована шкала от 1 «совершенно не влияет» до 5 «влияет очень сильно» для оценки влияния фактора. Итоги представлены в процентах, по сравнению с максимальной оценкой респондентов (5 баллов-100%).

Были получены следующие результаты (таблица 1):

Препятствия для более эффективной работы	Средний балл	%
Некомпетентность руководства	3,3	66,7%
Отсутствие самостоятельности	3,0	59,5%
Низкий профессиональный уровень сотрудников	2,4	47,4%
Узкая специализация	2,5	49,8%
Однообразие в работе	2,9	57,4%
Формальное отношение	2,5	51,0%
Соперничество	2,1	41,2%

Таблица 1: Оценка факторов, препятствующих более эффективной работе

Препятствием, максимальновлияющим на эффективность, по мнению врачей, является некомпетентность руководства (66,7%), а минимальным препятствием – соперничество (41,2%).

Для оценки характеристик, повышающих результативность работы предлагалось оценить влияние следующих факторов (таблица 2):

Влияние факторов на результативность	Средний балл	%
Оргтехника/Канцтовары	3,4	68,1%
Профессиональный рост	4,0	80,2%
Разнообразие в работе	3,8	76,9%
Высокая заработная плата	3,8	76,4%
Самостоятельность	3,9	78,3%
Престиж профессии	3,9	78,1%
Условия труда	3,9	77,6%
Климат в коллективе	4,3	85,0%
Возможность общения	4,1	81,4%
Участие в развитии	3,6	71,2%

Таблица 2: Оценка факторов, повышающих результативность труда

По мнению врачей, максимально повышает результативность работы благоприятный психологический климат в колективе (85%), минимально повышает результативность обеспеченность канцтоварами и оргтехникой (68,1%).

Влияние мотивирующих факторов, как факторов, влияющих на результативность труда также оценивалось с помощью таблицы для балльной оценки. Предлагалось оценить влияние следующих факторов денежного стимулирования: доплата, доплата за стаж, доплата на оздоровление, страховка, оплата обедов, оплата проездов, досуговые мероприятия, оплата путёвок, оплата мобильной связи, спорт. Результаты представлены на рисунке 1.

Рисунок 1: Влияние факторов материального стимулирования

По мнению врачей, факторами материального стимулирования, максимально влияющими на повышение результативности их труда являются: доплаты (премии, бонусы) (93,8%) и Выплаты на оздоровление (87,4%). Минимальное влияние оказывают: оплата сотовой связи (71,7%) и различные досуговые мероприятия (62,6%).

Следующим этапом специалистами оценивалось влияние факторов неденежного стимулирования, таких, как: грамота, похвала, присвоение звания «Лучший работник», благодарность, вынесение на доску почёта, участие в конференции, привлечение к общественной деятельности, гибкий рабочий график, участие в принятии решений и дополнительный выходной день. Результаты представлены на рисунке 2.

Рисунок 2: Влияние факторов нематериального стимулирования

Факторами нематериального стимулирования, максимально влияющими на повышение результативности труда являются: дополнительный выходной день (77,1%) и участие в конференции (75,7%). Минимальное влияние оказывают: вынесение на доску почёта (50,7%) и привлечение к общественной деятельности (44,5%).

Выводы:

1. Вполне удовлетворены своей работой 20,2% опрошенных специалистов.

2. 57,1% опрошенных считают, что объём выполняемой работы соответствует их возможностям.

3. 26.2% опрошенных врачей-ординаторов считают, что то, что они делают, действительно необходимо.

4. Препятствием, максимальновлияющим на эффективность, по мнению врачей, является некомпетентность руководства (66,7%), а минимальновлияющим – соперничество (41,2%).

5. По мнению врачей, максимально повышает результативность работы благоприятный психологический климат в колективе (85%), минимально повышает результативность обеспеченность канцтоварами и оргтехникой (68,1%).

6. Факторами материального стимулирования, максимально влияющими на повышение результативности труда, являются доплаты (премии, бонусы) (93,8%), а минимальное влияние оказывают различные досуговые мероприятия (62,6%).

7. Факторами нематериального стимулирования, максимально влияющими на повышение результативности труда, являются: дополнительный выходной день (77,1%), минимальное влияние оказывают и привлечение к общественной деятельности (44,5%).