Психология и социология/12.Социальная психология

К. пс. н., доцент Миронова О. И.

Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, Россия

Взаимосвязь эффективности вынужденного контакта и качества межличностной связи, образованной субъектами взаимодействия

Изучению процессов общения, взаимодействия и построения межличностных отношений посвящены многочисленные научные работы. Предметом серьезного теоретического осмысления в отечественной и зарубежной литературе в последнее время является проблема межличностных контактов. Об этом свидетельствует широкое обсуждение вопросов, связанных со всем, что можно отнести к «установлению контакта», «вхождению в контакт», «развитию контактов между людьми» [1].

Изучение практики межличностного взаимодействия в обыденной жизни, в семейной сфере, при исполнении профессиональных обязанностей обнаруживает частоту ситуаций, когда межличностные контакты носят вынужденный характер и осуществляются не только в силу положительно окрашенной мотивации, но и в силу самого различного вида необходимости, когда человек ориентируется при взаимодействии с негативно значимым другим не на модель «желательного», а на модель «должного».

Однако, проблема и понятие «вынужденный контакт» являются малоисследованными в психологической науке. В последнее время выпущено ряд статей и монографий по теме вынужденного взаимодействия между людьми. В них проанализированы природа, сущность, подходы к изучению, виды, структура, показатели и закономерности эффективности вынужденного контакта. Настоящая статья представляет собой обобщение результатов по изучению психологической закономерности, раскрывающей связь между эффективностью вынужденного контакта и качеством межличностной связи, образованной субъектами взаимодействия.

Вынужденный контакт может рассматриваться как процесс взаимодействия между субъектами и как результат этого процесса – межличностная связь, образованная субъектами взаимодействия. Можно выделить три уровня качества такой связи. Эти уровни различаются в зависимости от силы связи и содержания таких ее показателей, как взаимоинформированность субъектов друг о друге, представления о социальном положении и позициях друг друга, эмоциональное отношение друг к другу, совпадение личностных смыслов относительно ситуации, взаимодействия, фактов, событий и т.д.

1. Уровень стагнационный. Характеризуется слабостью образованной связи, все ее показатели имеют место, но не отличаются содержательной выраженностью.

2. Уровень одностороннего приближения. Для него характерно наличие не сильной связи, содержащей: превалирование желания одного из участников вынужденного контакта быть информированным как можно больше относительно другого; эмоциональная уступка основного субъекта вынужденного контакта, толерантное отношение к негативно значимому другому, сдерживание, подавление негативных эмоций, смещенное отреагирование; социально-позиционная уступка субъекта вынужденного контакта, выполнение роли ведомого; готовность субъекта вынужденного контакта принять убеждения, оценки другого в свое «смысловое поле».

3. Уровень обоюдного сближения. Он характеризуется наличием выраженной и сильной связи, показатели которой содержат: взаимное желание быть информированными как можно больше относительно друг друга; готовность к смысловому резонансу. Имеется в виду понятие смыслового резонанса, предложенного Е.Л. Доценко как двусторонний поиск партнерами по общению сходства их семантических структур: «Сходные содержания, структуры или процессы "находят" друг друга, чутко отзываются на факт любого совпадения между ними» [2, с. 105]; эмоциональный компромисс как толерантное отношение друг к другу, регуляция негативных эмоций и желание увидеть в другом позитивные качества; социально-позиционный компромисс, при разности, иногда даже существенной, в объективно существующем социальном положении, в своих социальных позициях субъекты настроены быть рядом, как соучастники взаимодействия.

Для изучения качества межличностной связи, образованной между субъектами взаимодействия, была разработана специальная методика «Диагностика качества межличностной связи, образованной субъектами вынужденного контакта». Опросный лист включал в себя ряд утверждений, каждое из которых соответствовало тому или иному показателю образованности связи между субъектами взаимодействия. Например, респондентам предлагалось оценить такие утверждения, как: «Мы оба стремились быть информированы относительно друг друга как можно больше», «Я был готов уступить свои позиции, выполнять роль ведомого в соответствии с объективно сложившимся положением вещей», «Я старался сдерживать, подавлять негативные эмоции, возникающие у меня по отношению к неприятному для меня человеку» и пр.

Для диагностики эффективности вынужденного контакта применялась методика «Оценка достижения эффективности в вынужденных контактах». С ее помощью можно было изучить, чем обычно для человека заканчивается ситуация вынужденного контакта, каких результатов он достигает. При этом учитывается объективный критерий (достижение цели, решение поставленных задач) и субъективный критерий (удовлетворенность процессом и результатом взаимодействия).

Процедура обработки полученных данных включала в себя анализ диаграммы рассеяния между зависимой переменной (эффективностью вынужденного контакта) и независимой переменной (качество межличностной связи, образованной между субъектами взаимодействия), проведение линейной регрессии и составление уравнения регрессии.

Анализ диаграммы рассеяния между эффективностью вынужденного контакта и качеством межличностной связи, образованной субъектами взаимодействия, показал, что обе изучаемые переменные развиваются в одном направлении и множество точек, соответствующих переменным, в основном концентрируется (при некотором исключении) вблизи прямой (прямой регрессии). В данном случае связь между переменными может быть аппроксимирована с помощью линейной функции. В результате регрессионного анализа получен соответствующий коэффициент (-0,394) для переменной Q – «качество межличностной связи, образованной субъектами взаимодействия» – 0,05 (при уровне значимости 0,001).

Уравнение регрессии для прогнозирования эффективности вынужденного контакта выглядит следующим образом:

Эф = 0,05Q + (-0,394)

Таким образом, в эмпирическом исследовании было установлено, что психологическая закономерность, раскрывающая связь между эффективностью вынужденного контакта и качеством межличностной связи, образованной между субъектами вынужденного контакта, имеет линейный характер.

Данная закономерность может быть описана следующей формулой:

Эф = m1×Q + Эф0,

где Эф – эффективность вынужденного контакта; Q – качество межличностной связи, образованной субъектами вынужденного контакта; m1 – коэффициент, учитывающий индивидуальные особенности субъекта вынужденного контакта, специфику ситуации взаимодействия, особенности другого участника взаимодействия и др. (определяют «крутизну» данной характеристики); Эф0 – начальный уровень эффективности взаимодействия.

Литература:

1. Доценко Е. Л. Межличностное общение: семантика и механизмы. –Тюмень: «ТОГИРРО», 1998.

2. Филонов Л. Б. Психологические аспекты установления контактов между людьми: Методика контактного взаимодействия. – Пущино, 1982.