Студентка Шибитова А.О., научный руководитель Мец Т.В.

Северо-Казахстанский Государственный Университет имени Манаша Козыбаева, г. Петропавловск, Республика Казахстан

Автоматизированная система как один из способов решения задач управления розничной торговлей

Розничная торговля как деятельность, направленная на реализацию товаров конечным потребителям, решает множество задач в ходе достижения своей основной цели - повышения качества жизни населения путем своевременного удовлетворения потребностей покупателей.

Задачи розничной торговли не ограничиваются только доведением товаров до потребителя путем их перемещения в места продаж. Кроме этой, существуют такие задачи, как поддержание баланса между спросом и предложением, оказание воздействия на сферу производства в целях увеличения объема продаж, расширения ассортимента товаров и задача, касающиеся совершенствования торговых технологий и повышения качества обслуживания клиентов. Но как бы ни были они важны, прогнозирование спроса является самым важным, так как от успешного решения этой задачи зависит, как предприятие розничной торговли будет управлять прибылью, распределять ресурсы, планировать маркетинговые стратегии, вводить программы лояльности, оптимизировать доставку товаров и так далее. Успешно решить эту задачу розничной торговли помогают используемые технологии, а также экспертные оценки конкретного бизнеса и рынка в целом.  

Также весьма важными являются задачи, касающиеся управления и оптимизации товарного запаса. Если их не решать, то существует опасность возникновения недостаточности запасов, а в магазинах появятся пустые полки, что в свою очередь повлечет отток покупателей, недополучение прибыли торговым предприятием, потерю покупательской лояльности и затруднения с прогнозированием спроса в будущем. Впрочем, избыток товаров опасен точно так же, как их недостаток: при избыточности товарных запасов складские помещения используются нерационально, товары сезонного спроса или товары с коротким жизненным циклом становится невозможно реализовать полностью. У других товаров истекает срок годности или срок хранения, и их приходится списывать в больших объемах, а все перечисленное приносит убытки.

Любой магазин должен в ходе своей работы решать также такие задачи, как управление ассортиментом и цепочками поставок товаров, анализ потребительской корзины, оптимизация промо - акций, чтобы обеспечить удержание существующих и привлечение новых клиентов.

Для решения выше указанных задач предприятию необходимо автоматизировать свое управление с помощью различных компьютерных программ.

В современных условиях хозяйствования внедрение автоматизированной системы в организациях розничной торговли способствует активному проявлению самостоятельности, обоснованному принятию управленческих решений и ориентации на конечные результаты производственно-хозяйственной деятельности. Система осуществляет не только фиксирование прошлых затрат и их документальное отражение, анализ финансово-хозяйственной деятельности организации, но и позволяет экономически обосновать процесс принятия управленческих решений; не случайно в ее сферу входят вопросы, связанные с экономикой, управлением, планированием, анализом, и контролем деятельности организаций. Система так же позволит сделать расходы более эффективными и рационально ими управлять.

Необходимость внедрения автоматизированной системы в организациях розничной торговли обуславливают следующие основные факторы:

- во-первых, современные рыночные отношения требуют, чтобы бухгалтерская служба с одной стороны, оперативно предоставляла объективную информацию о ходе финансово-хозяйственной деятельности, а с другой - планировала и прогнозировала возможные расходы и доходы в случае изменения политики управления или внешних условий;

- во-вторых, с развитием частной собственности, приватизацией торговых организаций, в центре внимания оказались внутренние процессы организации, внутренняя отчетность и ее достоверность, центры возникновения затрат, оценка деятельности различных управленческих служб, подразделений и отдельных работников с точки зрения интересов торговой организации в целом;

- в-третьих, в условиях свободного ценообразования потребовались реальные рычаги управления себестоимостью продаж товаров.

Литература:

1 Рубен Канаян, «Проектирование магазинов и торговых центров», г. Москва, 2010.-12с.;

2 Одинцов Б.Е., Романов А.Н., Информационные системы в экономике: Учеб. пособие - Вузовский учебник, 2006;