Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент
БайжановаЛ.А-Н., научный руководитель – к.э.н.
Баранова Н.А.
Костанайский государственный университет им. А. Байтурсынова, Казахстан
ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ПОНЯТИЯ «ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССА
РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ»
В современных условиях важная роль в процессе управления отводится принятию
управленческого решения, так как
эффективность деятельности предприятий и качество управленческих решений
связаны прямолинейной зависимостью. В
разработке и принятии управленческого решения у руководителей предприятий
постоянно имеется потребность в информационном обеспечении.
Невозможно принять обоснованное управленческое решение, не обладая исходной
информацией о работе компании. С одной стороны, этап сбора данных - чисто
техническая и несложная процедура, с другой стороны, именно на этой ступени
часто совершаются ошибки, которые впоследствии приводят к принятию не
обоснованного управленческого решения. Основных ошибок две:
- собирается не та информация, которая необходима;
- информация собирается неоптимальным способом.
Большинство исследователей, в числе которых Радугин А.А. и Герчикова И.Н.,
едины во мнении и считают, что информационное обеспечение – одна из важнейших
обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором
обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы
менеджмента.
Ряд авторов, среди которых Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б., под
информационным обеспечением понимают не функцию, а совокупность единой системы
классификации и кодирование информации; унифицированных систем документации и
использованных массивов информации [1].
В этой связи в качестве главных задач создания информационного обеспечения
можно выделить, во-первых, определения и состава и структуры данных, достаточно
«хорошо» описывающих требуемую информацию и во-вторых, обоснование способов
хранения и переработки данных.
Данные авторы уверены, что процесс создания информационного обеспечения
включает в себя несколько этапов: этап инфологического проектирования
(определение предметной области и информационной потребности пользователя) и
этап датологического проектирования (выбор СУБД, построение концептуальной и
физической модели данных).
Некоторые же авторы, например Литвак Б.Г. [2] и Фатхудинов Р.А. [3]
считают, что информационное обеспечение своего рода процесс, который входит в
понятие «коммуникация» и, следовательно, для начала необходимо рассмотреть
данное понятие.
В любом из данных подходов к определению «информационное обеспечение», все
авторы отводят основополагающую роль информации.
Однако необходимо подчеркнуть различия между понятиями «данные» и «информация». Согласно теории информации под
данными следует понимать все те сведения, которые собираются и, что особенно важно, подвергаются специальной
обработке с целью выделения из них (в том числе с помощью расчетов) только тех
сведений, которые окажутся необходимыми и полезными для решения данной
конкретной задачи. Эти обработанные данные будут представлять собой информацию.
А необработанные сведения принято называть данными. Таким образом – подобная
аналогия здесь вполне уместна – данные можно уподобить какой-либо руде, а
информацию – добытым из нее полезным веществам. Данные всегда ассоциируют с
избытком сведений, информацию же – с необходимой достаточностью. Информация,
другими словами, - это то, что способствует приращению знаний, она всегда несет
на себе печать новизны, представляет собой новые сведения [4].
«Информация» в переводе с латинского означает «осведомлять, давать
сведения», является формой общения, средством получения знаний о каком-либо
явлении или процессе [5]. Информацию,
возможно, охарактеризовать как сведения
о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, т.е. все то, что
может дать более широкое представление об объекте исследования [6].
Информация, как любой ресурс, для
конкретной задачи имеется лишь в ограниченных количествах, является
дорогостоящим ресурсом и, следовательно, предметом деловой активности и
целенаправленной деятельности.
На основании вышесказанного следует сделать вывод, что проблема обеспечения
процесса принятия управленческого решения информацией, которая отвечает всем
требованиям – достаточно проблематичное задание, но вполне решаемое. В
настоящее время эта проблема решается с помощью использования современной
электронно-вычислительной техники, создания различных баз данных, экспертных
систем и систем подготовки принятия решений. Подобные способы позволяют довольно
просто, а главное быстро собирать, обрабатывать и анализировать существующую
информацию. Они также позволяют существенно облегчить процесс принятия решений
для руководителей всех уровней.
1.
Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное
пособие.-3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. -
324с.
2.
Литвак
Б.Г. Разработка управленческого
решения: Учебник. – 3-е. изд., испр. – М.: Дело, 2002. - 392с.
3.
Фатхудинов Р.А. Управленческие решения: Учебник- 6-е
изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2007. - 344с.
4.
Теория системного менеджмента: Учебник./ Под
общ.ред. П.В.Журавлева, Р.С.
Седегова, В.Г.Янчевского. – М.:
Издательство «Экзамен», 2002. - 512 с.
5.
Маркетинг: общий курс: учебное пособие для студентов
вузов. Под ред. Н.Я. Калюжновой, А.Я. Якобсона. – 2-е изд., М.: Омега-Л, 2007.
- 476с.
6.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы
менеджмента. М., 1992. - 725 с.