Економічні науки/6.Маркетинг і менеджмент

Горобчук Олена Юріївна, Корпан Олена Станіславівна

Вінницький торговельно-економічний інститут Київського національного торговельно-економічного університету, Україна

Організація і управління маркетингом на підприємстві

Сфера управління маркетингом, займаючи ключове положення в загальній системі діяльності підприємства, включає в себе: аналіз, планування, контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримку вигідних обмінів за допомогою рішення певних завдань організації, таких як отримання прибутку, зростання обсягу збуту, збільшення частки ринку і так далі [2].

Суть і зміст маркетингової діяльності розкривається у забезпеченні виконання головної мети будь-якої організації — реалізації комерційної мети. Маркетингова діяльність орієнтована на виявлення і облік ринкового попиту і організацію виробничо-збутової діяльності фірми.

Під час організації маркетингу на підприємстві необхідно дотримуватися таких основних принципів її побудови, а саме:

- простота маркетингової структури;

- забезпечення ефективної системи зв'язків між підрозділами;

- невелика кількість ланок маркетингової структури;

- гнучкість і пристосованість до змін маркетингового середовища функціонування.

Організаційна структура управління маркетингом і рівень її функціонування поряд з обраною корпоративною стратегією відіграє провідну роль в забезпеченні досягнення цілей підприємства. Досягнення цілей підприємства залежить в основному від трьох чинників: вибраної стратегії, організаційної структури і від того, яким чином ця структура функціонує.

Основними цілями маркетингової діяльності підприємства є вивчення наступних питань:

- вивчення споживача і мотивів його ринкової поведінки;

- аналіз ринку підприємства;

- аналіз каналів збуту;

- дослідження діяльності в галузі реклами;

- аналіз обсягу продажів;

- дослідження конкурентів;

- вивчення виробленого продукту;

- визначення найефективніших методів просування товару [1].

Досягнення цілей підприємства залежить насамперед від вибраної стратегії фірми та її організаційної структури. У складі загальної організаційної структури відповідну організаційну структуру маркетингу на підприємстві можна визначити як сукупність служб, відділів, підрозділів, до складу яких входять працівники, що займаються маркетинговою діяльністю. Маркетингова діяльність, як відомо, передбачає дослідження ринку, вирішення питань товарної політики, управління процесами товарного руху— збуту продукції, ціноутворення, комунікації фірми та ін.

Маркетингові структури визначаються розміром ресурсів підприємства; специфікою його продукції і ринків, де вона реалізується; загальною структурою управління підприємством. Існує чимало варіантів маркетингової структури, але найчастіше маркетингову діяльність підприємства в його структурі об'єднують за функціями або товарами. Крім

того, організаційна структура маркетингу може бути орієнтована на ринки і споживачів, на регіони або такі комбінації, як: функції-товари, функції-ринки, функції-регіони.

Як відомо, маркетингова діяльність повинна забезпечувати конкурентоспроможне становище підприємства на ринку з урахуванням стану зовнішнього і внутрішнього середовища. Доцільно також проводити оцінку ефективності маркетингової діяльності підприємства, яка грунтується на розрахунку різних показників, що відображають прибутковість від комерційної діяльності та конкурентоспроможність. Всі підприємства повинні час від часу проводити оцінку ефективності маркетинггової діяльності на відповідність мінливих умов навколишнього середовища.

В даний час відсутній єдиний підхід до організації маркетингової діяльності на підприємстві, через те що керівники вибирають різні варіанти організації маркетингової діяльності. В умовах розвиненого маркетингу найбільш перспективною є товарно-ринкова організація маркетингової діяльності.

Організація маркетингу на підприємстві – відповідальний процес, яккий потребує обгрунтованого підходу та концептуальної схеми прийняття рішень щодо маркетингової діяльності. Даний варіант маркетингової діяльності на підприємстві визначає, в свою чергу, угрупування розв’язуваних маркетингом функціональних завдань. Основна вимога до організаційної структури відділу маркетингу – максимальна відповідність специфіці підприємства, його ресурсним можливостям, характером продукції, що випускається і обслуговується на ринку [2].

Реалізація маркетингової діяльності вимагає того, щоб структура відділу маркетингу враховувала потреби ринку та особливості просування продукції. Організація маркетингової діяльності в зв'язку з цим повинна відповідати реаліям ринку і вимог споживачів, а не наслідувати дії конкурентів.

Одним із основних принципів організації управління маркетингом є максимальне наближення місць ухвалення маркетингових рішень до підрозділів, де займаються практичним маркетингом. Для того щоб система управління могла адаптуватися до запитів споживачів, нововведень, кон’юнктури ринку, необхідним є створення служби маркетингу. Будь-яка організаційна стркуктура управління маркетингом повинна будуватися на основі: функцій, географічних зон діяльності, продуктів і споживчих ринків [4].

При організації служби маркетингу на підприємстві слід пам’ятати, що структура маркетингової служби повинна бути найбільш простішою. Чим простіша структура, тим мобільніше управління нею і вищі шанси на успіх. Крім того, число функцій, відповідальність за виконання яких можна покласти на одного фахівця повинні бути обмеженими.

Організація управління службою маркетингу будується на наступних принципах:

1) цілеспрямованість - відповідність місії, цілям, стратегії та політиці підприємства, спрямованість на вирішення проблем, пошук і задоволення потреб споживачів;

2) чіткість організаційної структури – визначена спеціалізація, відсутність дублювання виконуваних функцій, забезпечення єдності керівництва маркетинговою діяльністю, підконтрольність виконавців;

3) сформульованість напрямів діяльності - зорієнтованість на конкретну концепцію, чітке визначення завдань та функцій кожного підрозділу тавиконавців, вертикальних і горизонтальних зв'язків;

4) гнучкість - своєчасне модифікування у відповідь на зміни у навколишньому бізнес-середовищі;

5) координованість дій - комплексність маркетингових заходів для досягнення ефекту синергії;

6) достатня фінансова забезпеченість, як з погляду забезпечення виконання маркетингових дій, так і мотивації праці працівників маркетингових служб;

7) економність - покриття витрат на маркетинг доходами від реалізації маркетингових заходів;

8) висока кваліфікація кадрів та їх постійна спеціальна підготовка;

9) активна політика - пошук ринків, споживачів незадоволених потреб, творчі підходи до вирішення поставлених маркетингових завдань [3].

Зміст маркетингової діяльності полягає в пошуку взаємовигідного компромісу між потребами потенційних споживачів і виробничими можливостями (а також ключовими компетенціями) компанії з урахуванням можливих дій конкурентів.

Література:

1. Балабанова Л.В. Маркетинг підприємства . - 2012

2.Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии / Ф. Котлер, Г. К. Армрстронг. – М.: АСТ, 2001. – 271 с.

3. Скібіцький О.М. Організація бізнесу.- 2011

4.Цахаев, Р.К. Основы маркетинга / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева, С.А. Алиев М.: Издательство “Экзамен”, 2005.— 448 с.