Економічні науки / 10. Економіка підприємства

Горбалюк Я.В.

Національний гірничий університет, Україна

Особливості забезпечення якості праці і продукції у сучасних умовах господарювання

У сучасних ринкових умовах, які характеризуються значним рівнем конкуренції між товаровиробниками, особливого значення у господарській діяльності підприємств набуває поняття «якість». Слід підкреслити визначальну роль категорії «якість» у розвитку суспільства загалом і сучасного підприємництва зокрема.

Принциповою особливістю визначення якості в ринковій економіці є визначення якості продукції як сукупності функціональних, естетичних і економічних властивостей, які відповідають конкретним і передбачуваним потребам споживачів.Такий підхід у сучасному його трактуванні передбачає потребу формування активної позиції щодо не просто задоволення вимог споживача, а й вивчення та прогнозування їх, формуючи тим самим культуру споживання. Звідси правомірно ідентифікувати категорію „система якості” як сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення загального керівництва якістю [1].

Світовий досвід переконує, що за умов відкритої ринкової економіки все більшого значення набувають фактори, які обумовлюють можливість досягнення і забезпечення якості продукції як необхідної умови виживання товаровиробників і водночас критерію результативності господарської діяльності, добробуту суспільства в цілому. Але водночас висока якість продукції неможлива без високої якості праці, що забезпечує конкурентоспроможність цієї продукції. Тому більшість підприємств застосовують системний підхід щодо управління якістю у всіх аспектах своєї діяльності.

Розвиток світової економіки на основі неперервного зростання якості став наслідком глобалізації світової економіки в епоху постіндустріального суспільства, що правомірно розглядати як визначальну тенденцію становлення і вітчизняної економіки по мірі становлення і поглиблення ринкової економіки в Україні. Проблема забезпечення якості знайшла своє відображення, сфокусувавшись у менеджмент якості. Історичність еволюції менеджменту якості полягає у послідовній зміні таких етапів: індивідуальний контроль якості, цеховий, приймальний, статистичний контролі якості, комплексне управління якістю та – як останній етап – забезпечення якості на базі стандартів ISO 9000. Управління якістю з точки зору світових стандартів систем якості – це одна з визначальних функцій управління підприємством, що дозволяє реально забезпечувати високий рівень якості продукції і послуг за рахунок перш за все організаційних аспектів ефективного управління виробництвом і обслуговуванням у відповідності зі специфікою і задачами конкретного підприємства.

Слід підкреслити системний, комплексний зміст поняття „якість” як сукупності різних факторів підприємництва: економічних, організаційних, техніко-технологічних, соціальних, психологічних та інших. Роль кожного з них представляється унікальною і незамінною. Поєднання цих факторів є основою для формування і ефективної моделі управління якістю.

Теорія сучасного управління припускає домінуючу роль філософії загального управління якістю на стратегічно орієнтованому підприємстві [2], коли організація приймає на себе зобов’язання по безупинному удосконаленню своєї діяльності, а увага менеджменту фокусується на командній праці, підвищенні задоволеності споживачів і зниженні витрат. Загальне управління якістю функціонує на принципах горизонтального співробітництва функціональних служб і підрозділів, аж до включення в нього споживачів і постачальників. Впровадження подібної системи управління якістю припускає використання специфічних прийомів і методів, таких як гуртки якості, наділення владою, контрольні порівняння, залучення зовнішніх джерел і безупинні удосконалення. Контроль тотальної якості означає перехід від методів бюрократичного контролю до децентралізованих методів. Згідно з останніми участь співробітників організації в контролі над якістю вимагає докорінної зміни цінностей корпоративної культури, світоглядних зрушень у свідомості працівників всіх рівнів.

Основні принципи загального управління якістю знайшли своє відображення у міжнародних стандартах з управління якістю ISO 9000 [3], призначення яких – сприяти підприємствам незалежно від їхнього типу і форми власності у впровадженні і функціонуванні ефективних систем управління якістю. В даний час в Україні стандарти ISO серії 9000 введені методом прямого впровадження і затверджені в якості національних.

Таким чином, необхідною умовою успішного функціонування сучасних підприємств є забезпечення високої якості і відповідно високої конкурентоспроможності продукції на основі якісної праці колективу, який формує свою організаційну культуру на засадах неперервного підвищення якості як систематичного процесу, за допомогою якого регулюється діяльність організації та формуютьсяїї філософія, цілі та завдання розвитку.

Література:

1. Мороз О. В. Організаційно-економічні фактории управління якістю на підприємствах. Монографія. / О.В.Мороз, Л.М.Ткачук. – Вінниця: УНІВЕРСУМ - Вінниця, 2005. – 137 с.

2. Feigenbaum А. TotalQualityControl. – NewYork: McGrow-Hill, 1991. – 219 p.

3. ДСТУ ІSО 9000-2001. Системи управління якістю. Основні положення та словник. – На заміну ДСТУ 3230-95; Введ. 27.06.2001 р. – К. :Держстандарт України, 2001. – 26 с.