Святенко І.М., к.е.н.

Макіївський економіко-гуманітарний інститут

Безсчасний О.У.

Донецький інститут міського господарства

ЩОДО ОРГАНІЗАЦІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОЦЕСУ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПІДТРИМКИ ВИРОБНИЦТВА У СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

Якість - синтетичний показник, що відображає сукупний прояв різних чинників, що відражають сукупність властивостей і характеристик продукції.

Методологія та інструментарій системи управління якістю, засновано на використанні стандарту ІСО 9001:2000 «Системи менеджменту» дає можливість модернізувати організаційну та інформаційну структури підприємства для стабільності і постійного поліпшення якості продукції та процесів виробництва. На підставі використання методології стандартів серії ІСО 9000 управління якістю об'єктів здійснюється у формі безперервного процесу контролю, оцінювання, забезпечення та коригування процесів виробництва продукції заданного рівня якості. Основна увага в системах менеджменту якості приділяється саме підтримці стабільності, налагодженні, поліпшенню технологічних процесів для забезпечення необхідних характеристик якості продукції [1].

Одна з основних функцій системи управління якістю виробництва - це інформаційно-аналітична підтримка процесів виробництва. Практика показує, що підприємства використовують менеджмент системи якості для побудови інформаційно-методологічної бази управління виробництвом, включення в процес забезпечення якості всіх структурних підрозділів та всіх учасників виробництва більш успішні.

Ефективність процесу виробництва буде тим вище, чим чіткіше реалізована інформаційно-аналітична підтримка процесу виробництва, чим ретельніше і докладніше описані процедури виконання технологічних процесів у робочих інструкціях і стандартах підприємства, включених в загальну систему управління якістю.

Саме створення інформаційної бази існуючих та нових технологічних процесів, побудова для кожного з них стандарти якості, включення цих розробок в стандарти підприємства (СП) та робочі інструкції дозволить підприємствам гарантувати якість продукції, що випускається, зменшувати терміни її виготовлення, підтримувати стабільність виробництва. Наявність інформаційно- аналітичної бази технологічних процесів, включаючи якісну і робочу область (ІАБТП) дасть підприємствам можливість гнучко реагувати на зміну зовнішніх і внутрішніх умов, порівнювати і підбирати для конкретних замовлень варіанти виконання виробничих процесів за функціями витрат, часу, технологічним можливостям обладнання, наявності фахівців необхідної кваліфікації і т.ін. ІАБТП в організаційній структурі підприємства може служити для виявлення «вузьких» місць у технології, обладнанні, кваліфікаційній структурі фахівців і оперативно реагувати на них для постійного поліпшення системи управління якістю. Основна функція системи управління якістю полягає в організації структури забезпечення методичної та інформаційної підтримки безперервного вдосконалення процесів, процедур і ресурсів, що забезпечують відповідність продуктів встановленим вимогам. Це передбачає використання на постійній основі прогнозування, аналізу та коригування діяльності всіх підрозділів підприємства [2]. Розглянуті функції визначають завдання організації системи управління якістю процесів виробництва:

- створення та постійне оновлення інформаційної бази, яка містить дані про використовувані технологічних процесах, інноваційних процесах, побудованих областях якісного стану цих процесів, можливості підприємства їх використовувати і т.ін.;

- розробка методичної бази для аналізу та оцінки досягнення стратегічних цілей підприємства за рахунок можливого використання ІАБТП;

- розробка СП, робочих інструкцій, форм звітності керівництву включають використання ІАБТП для оперативного прийняття рішень;

- координація всіх підрозділів підприємства та учасників процесу виробництва [3].

Створення і використання ІАБТП можливо на кожному підприємстві, проте це вимагає додаткових превентивних витрат на забезпеченні якості, тому логічним видається наступний підхід: великі підприємства, які мають велику кількість власних ресурсів можуть створювати зазначену базу даних самостійно, а дрібні і середні підприємства можуть замовляти виготовлення такої бази в консалтингових компаніях, або в інформаційно-аналітичних центрах, відділах з управління якістю великих підприємств.

Література

1. Малюта Л.Я. Забезпечення якості продукції необхідна умова підвищення конкурентоспроможності підприємства та його продукції в сучасному ринковому просторі / Л.Я. Малюта // Економіка. Фінанси. Право. – 2008. – №9. – С.11-14.

2. Амельченко Т.В. Управление качеством продукции / Т.В. Амельченко, Ю.А. Бакарюк // Экономика Крыма. – 2010. – №2(31). – С. 96-99.

3. Шайнин П.Д. Инструменты качества // Стандарты и качество. - 2000. -№1.-С.17-18.