Экономика / 6. Маркетинг и менеджмент

Дашко Ірина Миколаївна,

викладач кафедри обліку та менеджменту;

Чуніховська Раїса Василівна,

студентка 3 курсу спеціальності «Облік і аудит»,

Криворізький факультет Державного вищого навчального закладу «Запорізький національний університет»

Принципи, предмет і визначення Паблік рілейшнз

Розвиток ринкової економіки, становлення демократії, формування нових взаємовідносин у суспільстві породжує чимало актуальних проблем. їх успішне розв´язання можливе через прийняття ефективних управлінських рішень, що ґрунтуються на достовірній та своєчасній інформації, а також формуванні певної культури відношень, довіри до прийнятих рішень. Цими та іншими питаннями, що виникають у відносинах між громадськістю, організаціями та владою, займається теорія і практика паблік рілейшнз (анг. publicrelations - стосунки з публікою, зв´язки з громадськістю). Саме тому, виникнення паблік рілейшнз як професіональної діяльності було обумовлено законами, традиціями і потребами суспільства.

Існує кілька сотень визначень поняття «паблік рілейшнз», що пояснюється, насамперед, різними підходами до його вивчення. Наведемо найбільш поширені.

Паблік рілейшнз - наука і мистецтво налагодження взаємного розуміння та доброзичливості між особою, фірмою і громадськістю.

Третє видання міжнародного Вебстерського тлумачного словника.

Паблік рілейшнз – функція управління, покликана оцінювати ставлення публіки, ідентифікувати політику і дії приватної особи або організацій стосовно до громадських інтересів та виконувати програму діяльності, спрямовану на досягнення розуміння і сприйняття її масами.

Згідно бюлетню «Public relations news» паблік рілейшнз – це метод пошуку інформації і передачі і наміченій аудиторії, щоб шляхом впливу на неї досягти бажаного результату.

Англійська асоціація «Public relations» розглядає паблік рілейшнз як особливу функцію управління, що покликана налагоджувати і підтримувати взаємозв´язок, взаєморозуміння, взаємовизнання та співробітництво між організацією та публікою; здійснювати управління процесом розв´язання проблем та спірних питань; допомагати керівництву у дослідженні громадської думки і реагувати на неї; визначати відповідальність керівництва у питаннях служіння громадським інтересам; допомагати керівництву ефективно змінюватися, щоб бути на рівні вимог часу; допомагати передбачати тенденції розвитку, функціонуючи як система завчасного попередження; використовувати наукові методи, гідні етичні засади спілкування як свої головні знаряддя.

Американське товариство Publicrelations у 1982 p. затвердило «Офіційну заяву з приводу Public relations», яку рекомендовано як нормативне визначення предмету. Наведемо її повністю: «Сприяючи досягненню взаєморозуміння між окремими групами та організаціями, паблік рілейшнз допомагають нашому складному плюралістичному суспільству приймати рішення та чинити більш ефективно. Вони забезпечують гармонізацію приватної та громадської діяльності.

Паблік рілейшнз слугують багатьом соціальним інститутам: підприємствам, профспілкам, державним установам, добровільним асоціаціям, фундаціям, лікарням, просвітницьким та релігійним організаціям. Для досягнення своєї мети ці інститути мають налагоджувати міцні зв´язки з різноманітними аудиторіями або соціальними групами: робітниками, членами різних об´єднань, споживачами, акціонерами, а також з суспільством у цілому.

Принципи, на яких ґрунтується паблік рілейшнз:

- демократичність - суб´єкти громадських взаємовідношень реалізують свої права через економічну, політичну і духовну свободу. Маючи рівні права, вони формують функціональні взаємозв´язки з партнерами по бізнесу, політиці, культурі як громадський договір і узгодженість інтересів;

- альтернативність – багато-суб´єктність громадських взаємовідношень породжує невичерпність управлінських альтернатив у визначенні мети, вибору альтернатив щодо сумісної діяльності, у застосуванні технологій управління;

- узгодженість – паблік рілейшнз спрямований на досягнення взаєморозуміння і взаємоузгодженості;

- технологічність - представляє собою цілком прагматичну сферу, що виникла із конкретних форм, методів, способів і процедур, з допомогою яких налагоджуються контакти з громадськістю.

Отже, поняття паблік рілейшнз охоплює:

- все, що може поліпшити взаєморозуміння між організацією і тими, з ким вона працює;

- рекомендації щодо створення «громадського обличчя» організації;

- заходи, спрямовані на виявлення та усунення джерел нерозуміння;

- заходи, спрямовані на розширення сфери впливу організації;

- будь-які дії, спрямовані на покращання контактів між людьми і організаціями.

Водночас паблік рілейшнз не є бар´єром між правдою і громадськістю; пропагандою, яка намагається що-небудь нав´язати, незалежно від правди, етичних норм і громадських інтересів; пропагандою, спрямованою виключно на збільшення обсягів реалізації; набором хитрощів і трюків; безплатною рекламою; простою роботою з пресою.

Список використаних джерел:

1. Альошина І.В. Паблік рілейшнз для менеджерів. Підручник / І.В. Альошина. - М.: ІКФ «ЕКМОС», 2003.

2. Блек С. Введення в паблік рілейшнз / С. Блек. - Ростов н / Д.: Фенікс, 1998.

3. Блек С. Паблик рилейшнз. Що це таке?: Пер. з англ. / С. Блек.-М.: Новини, 1990.

4. Буар Філіп А. Паблік рілейшнз або стратегія довіри: Пер. з фр. - М.: ІМІДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2001.