Старший викладач Салука І.Я Львівський національний аграрний університет

ВЗАЄМОЗВ'ЯЗОК СУБ'ЄКТІВ МАРКЕТИНГУ ПАРТНЕРСЬКИХ ВІДНОСИН

Важливим етапом формування партнерських відносин є визначення тих

суб‘єктів ринку, з якими ці відносини повинні налагоджуватися.

Пізнання (вивчення) ринку – це передусім ідентифікація потенціальних покупців та конкурентів. Оцінка власної позиції підприємства на ринку полягає також на встановленні власних можливостей на фоні конкурентів. Тільки тоді можливе впровадження прийнятої маркетингової концепції одночасно із застосуванням відповідних інструментів. Таким чином, застосування відповідної маркетингової концепції вимагає посередньої підготовчої роботи, яка насамперед охоплює дослідження ринку, оцінки самого підприємства, його сильних і слабких сторін, та співставлення їх з оточуючим середовищем з точки зору використання і виявлення шансів та уникнення ймовірних загроз.

Науковець М. Ваш поділяє партнерські відносини на промисловому ринку на чотири основних типи партнерства – зі споживачем, постачальником, внутрішнє та супутнє [1]. До першого типу партнерства – партнерство зі споживачами – належать проміжні та кінцеві споживачі; до другого типу – партнерство з постачальниками – науковець відносить таких суб‘єктів як постачальники товарів та постачальники послуг; до третього типу – внутрішнє партнерство – бізнес-одиниці, функціональні департаменти, службовці; до четвертого – супутнє або відносне партнерство – належать відносини з конкурентами, владою, неприбутковими організаціями.

О. Тєлєтов поділяє партнерські стосунки на дві групи: зовнішні та внутрішні.

Зовнішні партнерські стосунки будуються між виробником, постачальником, посередником та споживачем, а внутрішні – між власником, менеджером та фахівцем [2]. Особливий акцент в наукових працях робиться на

формування стосунків в середині компанії. Зазначається, що “політика маркетингу партнерських стосунків усередині компанії, підприємства, фірми, має бути спрямована на формування загального ланцюжка цінностей, заснованих на усвідомленні загальних цінностей: знання – розуміння – відповідальність за їх виконання” [2].

Маркетинг зв’язків (партнерський) – це концепція маркетингу, яка полягає на переоцінці маркетингових інструментів ідей. Найважливішими і найціннішими виділяються такі з них, які дають користь обом партнерам і формують їх тривалі, взаємовигідні зв’язки. В сучасних економічних умовах можна стверджувати, що управління ключовими клієнтами є одним з основних способів досягнення і утримання конкурентної переваги.

В порівнянні до традиційного маркетингу маркетинг зв’язків:

- передбачає створення нової вартості для клієнта;

- визнає головну роль індивідуальних клієнтів, причому не стільки в процесі купівлі – засадою партнерського маркетингу є участь клієнта в створенні спільної вартості, а не тільки вартості для клієнта;

- вимагає від підприємства, відповідно зі стратегією орієнтованою на клієнта, просування і пристосування процесів, комунікації, технології і події, так, щоб вони творили вартість, яку очікує клієнт;

- гарантію тривалої співпраці між продавцем і покупцем завдяки чому маркетингова діяльність здійснюється в реальному часі;

- дозволяє оцінити клієнтів на основі загальної очікуваної вартості купівлі, що здійснюється в цьому періоді купівельної активності, а не лише стосовно окремих трансакцій.

Cлід обов'язково використовувати таку категорію як цінність — тобто важливі і значущі з погляду конкретної людини предмети, дії, спосіб життя, ідеї або загальні переконання стосовно того, що добре, що погано або що є несуттєвим у житті.[ 3].

Основна ідея маркетингу партнерських відносин – це створення сприятливого середовища функціонування на принципах довговічності зобов'язань (гарантії),

взаємоповаги та довіри. Отже, враховуючи вищезазначене, формувати відносини необхідно не тільки на шляху створення продукції та доведення її від виробника до споживача, який включає постачальника, виробника, посередника та споживача, але й з тими бізнес-суб‘єктами, які сприяють формуванню іміджу підприємства, а саме з персоналом підприємства, контактними аудиторіями, надавачами ділових послуг. Важливого значення в умовах цивілізованої та відкритої економіки також набуває співпраця з конкурентами. Подальші дослідження повинні бути присвячені виявленню основних маркетингових факторів впливу на процес формування партнерських відносин та розробці заходів реалізації маркетингу партнерських відносин.

Література:

1. Ваш М. Маркетинг отношений и сетевая экономика // [Електронний ресурс]. – Доступний з http://www.marketing.spb.ru.

2. Тєлєтов О.С. Концептуальні засади застосування партнерського маркетингу на промисловому підприємстві // О.С. Тєлєтов / Вісник СумДУ. Серія Економіка №1, 2008. // [Електронний ресурс]. – Доступний з http: www. visnyk.sumdu.edu.ua/arhiv/2008.

3. Павленко А.Ф. Маркетинг: Підручник / А.Ф. Павленко, А.В. Войчак. - К.: КНЕУ, 2003. - 246 с.