Современные информационные технологии / 3. Программное обеспечение

Доцент, к.н. по гос. упр. Мальцева И.В.

Донецкий Национальный университет имени Василя Стуса,

г. Винница, Украина

Internet-поддержка маркетинговой деятельности

Широкое внедрение информационных технологий, использование глобальной компьютерной сети Internet — все это повышает эффективность маркетинговой деятельности фирмы, ее конкурентоспособность на рынке товаров и услуг. Internet-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать информационный менеджмент, PR, службу работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и Internet-маркетинг стали популярными с расширением доступа к Интернету и представляют собой неотъемлемую часть любой маркетинговой кампании.

По данным Госкомстата Украины количество абонентов сети Интернет по состоянию на 30.09.2016 г. составило 15834,9 тыс. человек, из них 13592,7 тыс. человек или 85,8% получают услуги широкополосного доступа. Обеспеченность населения Интернет услугами в расчете на 100 жителей по Украине составляет 37,1. Самый высокий уровень обеспеченности Интернет услугами - в Одесской, Николаевской областях и г. Киеве, а самый низкий - в Черновицкой, Луганской и Кировоградской областях [1].

Доходы от предоставления Интернет-услуг за 9 месяцев 2016 г. составили 6686,1 млн. грн., в том числе 4889,2 млн. грн. от реализации услуг населению и 1796,8 млн. грн. от реализации услуг предприятиям. Доля доходов от предоставления услуг фиксированного (проводного) широкополосного доступа в общих доходах от Интернет услуг составляет 67,6%, а доля широкополосного доступа с использованием технологий беспроводного доступа, радиодоступа составляет соответственно - 18,2% [6].

В современных условиях фирмы используют Internet для проведения различных торговых операций, маркетинговых исследований, организации рекламной деятельности. Это обеспечивает следующие преимущества – высокую скорость совершения операций, обеспечение обратной связи с покупателями и заказчиками в режиме реального времени, доступность информационных ресурсов без территориальных ограничений и политических границ.

Применение Internet-маркетинга направлено на экономию финансовых средств по организации рекламы и заработной платы сотрудников отделов продаж, а также на расширение деятельности компаний - переход с локального рынка на национальный и международный. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через Интернет является менее затратным. Однако, в развитых странах, расходы на Internet-маркетинг и рекламу составляют около 5 % от общих рекламных затрат [1]. В настоящее время Internet-маркетинг завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой эффективный веб-сайт или блог и заработать на нем.

В Украине через Internet теоретически можно продавать все. Однако, первое место занимают продукты и услуги информационных технологий. Наибольшую популярность имеют те, которые помогают людям удобнее и эффективнее использовать возможности кибер-пространства: модемы; программы поиска, чтения и обработки информации; аппаратные средства и технологии увеличения пропускной способности каналов связи; инструменты, облегчающие включение сетевой информации в частные и корпоративные базы данных, средства ведения телефонных переговоров и передачи факсов по Internet.

Согласно статистическим данным за 2015 г. в Украине объем продаж товаров через сеть Интернет предприятиями розничной торговли составил 2,59 млрд. грн. или 0,5% от всего розничного товарооборота, что на 6,6% больше чем в 2014 г. (рис.1) [6].

Наибольшая доля продаж товаров через сеть Интернет в разрезе регионов Украины приходится на г. Киев и составляет 1,62 млрд. грн. или 62,5% от общего объема продаж [1].

На рынке телекоммуникационных услуг основными сегментами остаются мобильная, телефонная фиксированная связь и услуги Интернет. Их общая доля в совокупных доходах по итогам 9 месяцев 2016 г. составляет 81,2% [6].

В частности, доходы от предоставления этих услуг за отчетный период 2016 г. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличились на 9,2% и составили 42043,1 млн. грн., что составляет 92,3% общего количества доходов от предоставления услуг связи [1].

Среди крупнейших операторов, предоставляющих услуги доступа во всемирную сеть можно выделить "Укртелеком", "Киевстар", "Воля" и "Триолан".

Публичное акционерное общество «Укртелеком» - одна из крупнейших компаний Украины, которая предлагает во всех регионах страны полный спектр телекоммуникационных услуг, в частности международная, междугородная и местная телефонная связь; услуги передачи данных и построения виртуальных частных сетей; Интернет - услуги, в том числе услуга «Интернет от Укртелеком» - скоростной доступ для абонентов сети фиксированной телефонной связи; постоянное IP-соединение по выделенной линии; аппаратный и виртуальный хостинг; предоставление в пользование выделенных некоммутируемых каналов связи; видеоконференцсвязь; проводное вещание; мобильная связь по технологии UMTS/WCDMA (оператор «ТриМоб»).

Особенно сильные позиции компания имеет на рынке услуг доступа к сети Интернет и фиксированной телефонии. ПАО «Укртелеком» является лидером рынка скоростного фиксированного доступа к сети Интернет и занимает доминирующее положение на рынке фиксированной телефонии. ПАО «Укртелеком» создало самую мощную в Украине национальную магистральную сеть передачи данных, построенную на базе современной технологии DWDM, которая позволяет предоставлять потребителям телекоммуникационные услуги почти во всех населенных пунктах Украины. Компания обслуживает порядка 1,6 млн. абонентов и активно развивается за счет покрытия удаленных регионов [2].

Компания «Киевстар» – крупнейший оператор телекоммуникаций Украины, который предоставляет услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, в том числе 3G. Абонентами компании являются более 26 млн. клиентов мобильной связи и около 820 тыс. клиентов фиксированного Интернета [3]. Они привлекаются компанией за счет доступных услуг и бонусов. «Киевстар» первой среди телеком-операторов Украины полностью модернизировала коммутационную сеть для подготовки к технологиям скоростной мобильной передачи данных.

Третьим общенациональным украинским телекоммуникационным провайдером является компания «Воля». Она предоставляет современные телекоммуникационные услуги: аналоговое, цифровое, HD- и интерактивное телевидение «ВОЛЯ Smart HD», высокоскоростной доступ в Интернет, а также услуги одного из крупнейших в Украине дата-центров, клиентская база которой в 2015 г. составила около 600 тысяч абонентов [4].

Triolan – это прогрессивно развивающаяся телекоммуникационная сеть, которая стартовав в 2008 г., завоевала репутацию провайдера, предоставляющего широкий спектр услуг по доступным ценам. Основным видом ее подключения являются оптоволоконные линии. Эта компания является конкурентом «Воли», так как ее покрытие есть в крупнейших областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепропетровске, Одессе, Сумах, Полтаве, Запорожье, Ровно. Абонентами компании являются более 280 тысяч клиентов [5]. Среди перечня услуг компании Интернет, кабельное ТВ, ip–телефония, домофоны, видеонаблюдение.

Таким образом, в настоящее время рынок связи и телекоммуникаций Украины развивается наиболее динамично. Его основными сегментами являются услуги мобильной, фиксированной телефонной и компьютерной связи. Используя Internet-маркетинг и глобальную сеть, потребители имеют возможность получить информацию о товаре, а также купить его.

Литература:

1. Офіційний сайт Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://nkrzi.gov.ua/index.php?r=site/index&pg=151&language=uk

2. Офіційний сайт ПАТ «Укртелеком» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.ukrtelecom.ua/

3. Официальный сайт компании «Киевстар» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://kyivstar.ua/ru/mm

4. Официальный сайт компании «Воля» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://volia.com/

5. Официальный сайт компании Triolan [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.triolan.com/index.aspx?lng=ru&reg=kh

6. Офіційний сайт Державної служби статистики України [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.ukrstat.gov.ua/