Економіка / 11. Логистика

К.е.н. Ільницький Ю.С., Кудровський Ю.М.

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

Дослідження споживних переваг смартфонів та комунікаторів, та їх значення в інформаційній логістиці

Логістика стала невід‘ємною частиною сучасної економіки. Її важливий розділ – інформаційна логістика – організовує потоки даних, симбатні матеріалопотокам. В умовах зростаючого обсягу інформаційних потоків всім учасникам ринків життєво важливо мати якісні та надійні системи зв’язку, серед яких системи мобільного зв’язку є абсолютними фаворитами. Ми розглянемо стан справ з забезпеченням потреб логістики сучасними мобільними засобами зв’язку.

Протягом останніх років  відбувається активне зростання  ринку мобільних пристроїв зв'язку, зокрема, смартфонів та комунікаторів. Наявна пропозиція перевищує попит. Динаміка росту ринку смартфонів та комунікаторів в Україні склала більше 60%, ємність ринку перевищила $9,6 млн., а середня ціна одного такого пристрою зросла на 24% порівняно з першою половиною 2009. В цілому український ринок виглядає наступним чином: більше 63% займають смартфони та комунікатори, решта – мобільні телефони без операційної системи.

До категорії смартфонів та комунікаторів відносять всі пристрої мобільного зв’язку, в основі роботи яких лежить операційна система та принцип багатозадачності, тобто здатність виконувати декілька операцій одночасно. Фактично вони являються персональними комп’ютерами, які в залежності від вартості в різній мірі здатні замінювати стаціонарні ПК.

Смартфони та комунікатори зараз  на піку популярності. Хоча є маса телефонів, які за своїм функціоналом майже не поступаються їм. Така популярність обумовлена можливістю смартфонів та комунікаторів до індивідуалізації налаштування інтерфейсу та функціоналу під потреби конкретного власника. За допомогою систем бездротового зв'язку WiFi та доступу до інтернету, кожен користувач такого пристрою може завантажувати необхідній йому контент. Це дозволяє користувачеві модифіковувати функціонал свого смартфону/комунікатора відповідно до власних потреб, надати йому неповторності.

Мета роботи – вивчення споживчих переваг смартфонів і комунікаторів та зведення воєдино характеристик асортименту.

Об’єкт дослідження – смартфони і комунікатори, що представлені на ринку України.

Сучасний асортимент смартфонів і комунікаторів представлено такими видами пристроїв, як бізнес смартфони/комунікатори та мультимедійні смартфони/комунікатори.

Бізнес смартфони/комунікатори – це надійні інструменти організації, планування та обміну даними в будь-якій бізнесовій діяльності. За допомогою смартфонів компанії “Blackberry” або «Е-серії» від компанії «Nokia» можливо повноцінно працювати з електронною поштою, створювати та редагувати документи, навіть влаштовувати відео конференції з партнерами по бізнесу. Для вибагливих клієнтів існують апарати виконані зі сталі та скла, та пристрої, що ідентифікують користувача за допомогою сканування голосу чи відбитку пальця.

Мультимедійні комунікатори популярні серед молоді. Вони дозволяють своєму власнику не лише спілкуватись та відправляти мультимедійні повідомлення але й слухати музику та знімати фото та відео високої якості. Такі мультимедійні пристрої як iPhone, Sony Ericsson Xperia, Nokia 5800, X6, N97, N900 дозволяють повністю задовольняти потреби у якісній музиці, іграх та спілкуванні он-лайн. Мультимедійні комунікатори одночасно виконують функції фотоапарату, відеокамери, музичного програвача, та ігрової консолі.

При дослідженні асортименту  нами проведено вивчення споживчих переваг смартфонів та комунікаторів різних виробників. Для виявлення споживчих переваг смартфонів та коммунікаторів, що реалізуються у ФОП Фаучек А.І. «магазин мобільного зв’язку Ньютон» була складена анкета, в якій особам віком від 14 до 55 років, що є власниками смартфонів чи комунікаторів, пропонувалось відповісти на поставлені запитання. В ході досліджень було опитано 100 осіб.

По обробці даних отримано такі результати (табл. 1). 

Таблиця 1

Результати  опитування споживачів різних вікових  категорій

	Вікові категорії
	20–30 років	30–40 років	40–50 років	Старші за 50 років
1. Де Ви купували  купували свій смартфон чи комунікатор?      а) в магазині      б) на ринку      в) в супермаркеті      г) в Інтернет-магазині	52,6 23,5 8,3 15,6	48,1 17,8 16.4 17,7	46,2 21,6 26,9 4,3	32,2 33,7 33,4 0,7
2. Як часто у Вас виникае потреба придбати більш сучасний смартфон чи комунікатор?     а) раз в рік     б)  рідше одного разу в рік     в)  інше	12.5 62,8 24,7	3,6 78,1 18,3	0,6 81,5 17,9	2,2 87,0 10,8
3. Яким, за походженням, смартфонам та комунікаторам Ви надаєте перевагу?     а)  європейським     б)  американським	59,4 40,6	63,6 36,4	34,5 65,5	23,4 76,6
4. Яким виробникам Ви віддаєте перевагу при покупці смартфону чи комунікатору?    а) Nokia    б) Apple    в) HTC    г) Іншим___________	12,6 38,4 13,7 35,3	53.4 32.9 1,7 12,0	60,2 12,4 14,9 12,5	32,8 45,7 9,5 12
5. Що є для Вас вирішальним фактором при виборі смартфона чи комунікатора ?     а)  престиж  фірми-виробника     б)  зовнішній вигляд      в) функціонал     г) інше	21,3 30,2 45,4 3,1	15,6 32,7 43,5 8,2	9,5 41,4 29,3 19,8	8,7 42 31,9 17,4
6. Яким смартфонам чи комунікаторам Ви надаєте перевагу?    а) бізнес abc-смартфонам (ті, що мають звичайну телефонну клавіатуру)    б) бізнес qwerty-смартфонам (ті, що мають повноцінну клавіатуру)    в) сенсорним мультимедійним комунікаторам (ті, що управляються через дисплей)    г) сенсорним бізнес-комунікаторам    д) мультимедійним abc-смартфонам    е) бізнес qwerty-смартфонам (із спареною повноцінною клавіатурою)	15,4 10,8 22,1 21,7 17,2 12,8	17,6 13,5 19,2 16,7 21,6 11,4	13,5 18,9 24,6 21,8 9,1 12,1	17,4 16,8 12,4 22,0 23,5 7,9
7. Чи задоволені Ви сучасним асортиментом смартфонів та комунікаторів ?    а) так    б) ні    в) не можу відповісти	76,4 12,8 10,8	79,2 8,7 12,1	82,1 6,4 11,5	84,7 5,7 9,6
8. Скільки коштів ви в останній раз витратили на придбання смартфону чи комунікатору?    а)  до 2000 грн.    б) 2000-3500 грн.    в) понад 3500 грн.	43.6 32,7 23,7	45,1 34,8 20,1	39,5 44,8 15,7	44,3 43,2 12,5
9. Що на Вашу думку є конкурентною перевагою смартфону чи комунікатора? а) адаптивність б) багатозадачність в) потужність г) функціональність д) інше	32,7 12,8 8,9 36,3 9,3	23,6 24,9 7,9 41,5 2,1	17,8 21,3 8,6 38,6 13,7	20,5 17,4 12,8 43,9 5,4

З аналізу отриманих  даних, слідує висновок, що при виборі смартфонів і комунікаторів споживачі найбільшу увагу приділяють функціональності пристрою. Значну роль також відіграють адаптивність та багатозадачність (рис. 1).

Рис. 1 Вплив різних факторів на вибір смартфонів та комунікаторів

Наше дослідження  показало, що найчастіше споживачі купують сенсорні мультимедійні комунікатори, бізнес qwerty-смартфони та сенсорні бізнес-комунікатори. Також не втрачають своєї популярності бізнес abc-смартфони та різноманітні мультимедійні abc-смартфони. Найменшою популярністю користуються бізнес qwerty-смартфони (Рис. 2).

Рис. 2 Ранжування попиту на смартфони та комунікатори різних груп споживачів

З результатів анкетування слідує також висновок, що всі категорії покупців смартфонів та комунікаторів у задоволені сучасним асортиментом цих товарів.

Прогрес в зростанні функціональності смартфонів та комунікаторів дає підприємцям можливості в більших обсягах використовувати логістичні методи в своїй діяльності, краще керувати інформаційними потоками, ефективніше вести логістичне управління своїм бізнесом.

Проведене дослідження показує, що нові прилади негайно стають інструментами інформаційної логістики, підвищуючи ефективність ведення бізнесу.

Список використаних джерел

1. www. media.mabila.ua

2. www.mobile-review.com

3. www.innovations.com.ua