Мохначев С.А.,

Удмуртский филиал Московской финансово-промышленной академии

Лазарев В.А.,

Уральский государственный экономический университет

Инструменты конкурент-менеджмента вуза

Экономические преобразования, осуществляемые в России, во многом изменили рынок образовательных услуг, а его динамичное развитие привело к ужесточению конкурентной борьбы среди вузов. В результате данных изменений возросли требования к современным технологиям рыночного поведения вузов, а формирование каждым из них системы деятельности, предназначенной для целенаправленного использования энергии конкурентной борьбы, называемой нами конкурент-менеджментом, стало неотъемлемым условием развития вуза.

Анализ практики управления обеспечением конкурентоспособности современных вузов [1, 2] позволил выявить, что современный арсенал инструментов конкурент-менеджмента вуза достаточно велик и пополняется все новыми подходами.

На наш взгляд, все инструменты конкурент-менеджмента вуза можно подразделить на две группы. Первая группа характеризует воздействие инструментов конкурент-менеджмента на внутренние процессы в вузе:

а) Модель делового совершенствования EFQM;

б) Всеобщее управление качеством (Total Quality Management);

в) Теория бережливого производства (Lean production);

г) Международные стандарты ИСО 9000 (MS ISO 9000);

д) Система «20 ключей» или Практическая Программа Революционных Преобразований на Предприятии (The Practical Programmer of Revolution in Factories and Other Organizations);

е) Шесть сигм (Six Sigma);

ж) «Бережливое производство + шесть сигм» (Lean Six Sigma);

з) Система «Упорядочение», наведение порядка, чистоты и укрепления дисциплины в вузе;

и) Непрерывное развитие и поддержка жизненного цикла (Continuous Acquisition and Life cycle Support). В условиях вуза речь идет о поддержке сложной наукоемкой продукции на всех этапах ее жизненного цикла;

к) Статистическое управление процессами (Statistical process control);

л) Самооценка деятельности - периодический анализ фактического состояния работы по качеству и ее результатов;

м) Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard);

н) Диверсификация;

о) Дифференциация услуг. Разработка ряда существенных модификаций услуг, которые делают его отличным от услуг конкурентов;

п) Реинжиниринг бизнес-процесса (Business process reengineering);

р) Всестороннее исследование достоверности предоставляемой информации (Due Diligence).

Вторая группа инструментов конкурент-менеджмента связана с процессами взаимодействия вуза с внешней средой:

а) Конкурсы в области качества. Продвижение качественных товаров, услуг и передовых технологий на российский рынок образовательных услуг и решению проблем интеграции этой продукции в мировой рынок;

б) Брендинг (Branding). Усиленное воздействие на потребителя товарного знака, рекламных обращений и других элементов рекламной деятельности, объединенных определенной идеей и характерным унифицированным оформлением, которые выделяют товар вуза среди конкурентов и создают его образ;

в) Реклама. Распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о вузе, осуществляемых им услугах, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этому вузу, услугам и способствовать реализации услуг;

г) Паблик рилейшенз (Public Relations). Непрерывная деятельность по созданию и развитию всестороннего понимания и доверия общественности к вузу, ее значимости и имиджу;

д) Мерчендайзинг (Merchandising). Удовлетворение потребительского спроса путем оптимизации расстановки рекламного оборудования, расположения товарных подгрупп и внутривузовского продвижения;

е) Аутсорсинг (Outsoursing). Выполнение всех или части функций по управлению вузом сторонними специалистами;

ж) Бенчмаркинг – процесс постоянного исследования наилучших практик, которые определяют наиболее высокую характеристику конкурентоспособности вуза.

Отметим, что, во-первых, в вузах России идет активное формирование подсистем стратегического менеджмента, а во-вторых, в условиях экономики знаний управление конкурентоспособностью вуза сочетает сотрудничество и соперничество и трансформируется в управление его конкурентоустойчивостью. Поэтому выявление и систематизация инструментов конкурент-менеджмента в целях повышения конкурентоустойчивости вуза на рынке образовательных услуг остается актуальнейшей задачей.

Литература:

1. Лазарев В.А., Мохначев С.А. Конкурентоспособность вуза как объект управления. Монография. Екатеринбург: изд. дом «Пригородные вести». – 2003. – 160 с.

2. Мохначев С.А. Особенности управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Социально-экономические науки. – Новосибирск: Новосиб. гос. ун-т – 2007. – Т. 7, вып. 3. – С. 97-100.