Симоненко Д.С.

РАЗВИТИЕ ДИСТАЦИОННЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ

ПРОГРАММ

 

Необходимой частью системы менеджмента знаний в организации является постоянное поддержание и повышение интеллектуального уровня ее работников, начиная от рядовых со­трудников и до руководителей высшего звена. Подчеркнем, что этот процесс в современную эпоху должен являться именно непрерывным. В связи с этим особую значимость приобретают проблемы эффективного дистанционного образования.

Под дистанционным образованием понимается следующее определение. Дистанционное образование (обучение) - технология обучения, при которой целенаправленное опосредованное или не полностью опосредованное взаимодействие обучающегося и преподавателя осуществля­ется на основе информационных технологий, прежде всего с использованием средств телеком­муникаций и телевидения.

В классическом понимании целью дистанционного обучения является предоставление обучающимся в образовательных учреждениях возможности освоения основных и дополнитель­ных профессиональных образовательных программ высшего и среднего профессионального об­разования непосредственно по месту работы или временного пребывания (нахождения).

Поскольку в дальнейшем речь пойдет об обучении персонала в организации, важно от­метить, что технология дистанционного обучения - это, прежде всего, совокупность методов, фору и средства взаимодействия с обучаемым в процессе самостоятельного, но контролируемого освоения им определенного массива знаний. По сравнению с традиционным, основное отличие дистанционного обучения состоит в том, что главная опора делается на самостоятельную работу обучаемых. Еще одним преимуществом является минимум затрат времени на общение препода­вателя с обучаемыми (читаются только обзорные и проблемные лекции). Дистанционное обуче­ние включает множество форм работы: от персональных видеолекций, самостоятельного усвое­ния учебных тем по специально разработанным учебным пособиям - до различных видов совме­стной работы (деловые и операционные игры, дискуссии и т.д.). Дистанционное образование яв­ляется наиболее перспективной формой заочного обучения с использованием современных тех­нических средств связи и передачи.

Внутрифирменное обучение персонала - важная часть управления интеллектуальным капиталом. В настоящее время в большинстве крупных российских компаний, имеющих широ­кую сеть представительств в регионах, существует проблема обучения персонала в филиалах. Как правило, данная проблема решается с помощью командирования сотрудников центрального офиса в соответствующий город, что связано со значительными затратами.

При этом в «центре» не всегда представляют особенности того или иного региона Украины. Реальные различия между соседними регионами Украины  убывают гораздо больше, чем например, между соседними европейскими странами. Данное обстоятельство может существенно усложнить проникновение на региональные рынки. В настоящее время су­ществующие объемы потребления и дистрибуция тех или иных товаров часто не соответствуют потребительским потенциалам регионов.

Достаточно высоким потребительским потенциалом обладают   города: Харьков, Донецк, Киев, Одесса, Днепропетровск, Кривой Рог, Львов. При использовании региональных природных и людских ресурсов и локальной сети дистрибуции грамотные инвестиции способны сделать компанию лидером в регионе. В данных обстоятельствах дистанционное обучение имеет особую привлекательность, поскольку позволяет сочетать опыт «центра» со знанием персоналом местных k особенностей. Большую роль играют следующие преимущества дистанционного обучения.

Гибкость - обучаемые в основном не посещают регулярные занятия, а работают в удобное для себя время, в удобном месте и в удобном темпе.

Модульность - в основу программ дистанционного обучения положен модульный принцип. Каждый отдельный курс создает целостное представление об определенной проблеме. Это позволяет из набора независимых модулей сформировать учебную программу, отвечающую, например, особенностям региона, в котором находится филиал компании.

Экономическая эффективность - средняя оценка мировых образовательных систем показывает, что дистанционное обучение обходится на 50% дешевле традиционных форм обучения персонала.

Хочется подробнее остановиться на двух аспектах внутрифирменного дистанционного обучения. Первый из них — отбор содержания программ обучения. Как правило, традиционные программы обучения персонала формируются без учета особенностей различных филиалов компании. В этом случае при отборе содержания программ обучения представляется целесообраз­ным применить один из экспертных методов, например, метод анализа иерархий (МАИ) пред­ложенный Т. Саати. В соответствии с теорией метода любая проблема может быть представлена в виде иерархии с различным числом уровней. Вершина иерархии - глобальная цель. Ниже лежа­щие уровни - факторы, влияющие на достижение данной цели, которые разбиваются на некото­рое количество подуровней. Самый нижний уровень - ряд программ, проектов, «вес» которых и определяется с помощью математического аппарата МАИ.

Применительно к проблеме развития и функционирования интеллектуального капитала фирмы, в качестве глобальной цели может выступать повышение уровня подготовки персонала, а в качестве самого нижнего уровня иерархии - ряд альтернативных программ обучения. «Веса» программ представляют собой информацию для лица, принимающего решение о целесообразно­сти той или иной программы обучения в данном регионе (городе).

Следующим важным моментом, на котором хотелось бы остановиться, является контроль качества обучения.

Специализированный контроль качества при дистанционном обучении включает дистанци­онно организованные экзамены, собеседования, практические, проектные работы, экстернат, компь­ютерные интеллектуальные тестирующие системы. Важную роль при этом играет не только провер­ка правильности ответов обучаемого, но и написание комментариев к неправильным ответам. Со­временные интернет-технологии позволяют создавать и пересылать по электронной почте формы различных типов (с применением текстового поля, флажков, радиокнопок). После получения формы центром дистанционного обучения возможна последующая обработка и анализ результатов с помо­щью известных статистических пакетов, например, таких, как VORTEX и SPSS.

В дистанционном обучении большую роль играет самостоятельная работа обучаемых. Без соответствующей мотивации трудно получить положительные результаты. Руководству фирмы необходимо создать такую ситуацию, при которой не только вновь пришедшие сотруд­ники но и персонал со значительным стажем работы был бы заинтересован в повышении своего образовательного уровня.