Современные информационные технологии/1.Компьютерная инженерия.
Колонтай
М.Я., Сунгатуллина Ю.Р.
Донецкий
национальный университет экономики и торговли
имени Михаила
Туган – Барановского
Существует
один главный фактор в дизайне сайта для электронной торговли и две вещи,
которые необходимо сделать. Цель подобного проекта это заставить пользователей
приобрести ваш продукт, а две вещи, которые следует учесть, чтобы они купили
его, это помочь в этом клиенту и убедить его.
При разработке сайта следует
обратить особое внимание на его юзабилити и способы убеждения посетителя
совершить покупку. Цель решений для электронной коммерции - это убедить
пользователя сайта приобрести продукт, который можно найти как можно проще и
быстрее.
Если при посещении сайта,
клиент находит его структуру недостаточно простой, он больше на него никогда не
зайдет, и предпочтет сайт одного из конкурентов. Следовательно, чем проще сайт
в использовании и чем меньше пользователям необходимо ломать голову над
особенностями его работы, тем дольше они будут на нем оставаться и, вероятнее
всего, совершат покупку.
С растущей популярностью
использования CSS (каскадные таблицы стилей; Cascading Style Sheets) и широкой
доступностью пакетов манипулирования графическими объектами, пользователи могут
целиком и полностью настраивать все детали дизайна своего сайта, ведь предела
их воображению просто нет.
Что касается текстовых линков,
то лучше следовать HTML-традиции, сохраняя линки подчеркнутыми и в контрастных
тонах. Также, пользователи предпочитают знать, откуда они «перешли», поэтому
рекомендуется оставлять уже посещенные линки в другом цвете.
Кнопки должны напоминать и
выглядеть как кнопки. Возможно это покажется не заслуживающим внимания, но
многие забывают об этом, когда длительный период времени занимаются дизайном
кнопок, которые бы потом соответствовали дизайну сайта. Выпуклые кнопки
довольно трудно сделать так, чтобы они смотрелись аккуратно, но это действительно
стоит того, чтобы потратить немного времени на их разработку.
Один из самых простых способов
потерять клиентов следующий: если клиенты не могут разобраться в структуре
онлайн-магазина, или же вообще не могут найти то, что ищут, то вряд ли они
купят что-либо.
Как можно этого избежать?
Одним из самых лучших способов является использование табов. Благодаря им,
пользователь знает, где он «находится», и может зайти туда, куда он хочет.
Очень важно, чтобы клиент
узнал как можно раньше, может ли он купить на вашем сайте необходимый продукт.
После того, как учтены все
аспекты по юзабилити сайта, а клиенты могут с легкостью на нем ориентироваться
и быстро найти то, что ищут, следует рассмотреть второй важный аспект дизайна
онлайн-магазина. Нужно заставить их зайти туда, куда хотите именно вы – на
страницу подтверждения заказа. Ниже перечислены 3 подсказки для достижения
этого.
После того, как пользователь
положил в свою корзину необходимый товар и кликнул на кнопку проверки,
появляется шанс, что он действительно его купит. Поэтому следует сделать все
как можно проще для ввода информации кредитной карточки и подтверждения заказа.
Согласно дизайну сайта, из
процесса заказа удаляются все ненужные линки. Например, все линки на начальную
страницу и строку поиска. Тем не менее, необходимо убедиться, что у клиента
есть доступ к информации о покупаемом продукте. Это можно сделать разместив
информацию на странице корзины или сделав ссылку на всплывающее окно
информации, но не на начальную страницу продукта, поскольку это может отвлечь
покупателя.
Длинный процесс проверки
заказа на множество страниц – один из аспектов, которые следует избегать.
Запрашивайте у клиента только ту информацию, которая вам действительно нужна.
Одним из главных способов
поиска продукции на сайте является использование строки поиска. Система
отображения карты поиска заключается в следующем: она позволяет преобразовывать
данные о продукте в киворды (ключевые слова), таким образом, когда клиент
вводит в поиске слово, имеющее отношение к товару, но не указанное среди
кивордов в названии или в тексте описания продукта, то продукт, в чем вы можете
быть уверены, отобразиться в результатах поиска.
Следует сделать описания
продуктов, а также их изображения, настолько четкими, насколько это возможно,
ведь ваши клиенты не настолько осведомлены о предлагаемом товаре, как вы.
Таким образом, чем больше
информации вы можете дать о продукте, тем быстрее его найдет поисковик, ведь
детальное описание продукта это просто «пища» для SE (Search Engine).
Литература
1. «Network
Magazine», №10, 2008.
2. «PC WEEK», №6, 2007.