Модель процесса психологического консультирования: антропоцентрические технологии самоанализа-самоизменения

Ананьева Наталия Анатольевна

Первый Профессиональный Университет, НОУ Институт психологии, Москва, Россия

Основу консультативной психологии составляет ряд психологически ориентированных дисциплин: психология трудных жизненных ситуаций, психология переживания, психология смысла жизни и акмеология, психология принятия решения, психология саморегуляции, психология влияния и воздействия, психология личности и индивидуальности, психодиагностика. Психологическое консультирование предполагает изучение межличностных психологических отношений, психологических конфликтов, ролевых взаимодействий, психологических защит, психических состояний, личностных изменений, психологических кризисов, фрустрации, потери смысла жизни и акмеологических достижений. В психологическом консультировании требуются техники, связанные с самоанализом клиента и возможностью самоизменения. В рамках программы курса консультативной психологии, предусмотренной для студентов Вуза, разработана модель психологического консультирования, включающая в себя динамику процесса и его этапы.

1-ый этап. Ситуация, проблема и запрос клиента.

Анализ сложных жизненных ситуаций клиента в психологическом консультировании предполагает обращение внимания на следующие моменты:

· субъективное восприятие клиентом сложности ситуации;

· типологизация жизненных ситуаций клиента (трудные, неопределенные, кризисные, критические и др.);

· субъективное ощущение безвыходности из сложившейся ситуации;

· возможность-невозможность клиента самостоятельно справиться с данной ситуацией;

· личностные качества клиента, востребованные для решения проблемы (насколько клиент проявляет толерантность, ригидность-флексибильность, коммуникативность, способен к рефлексии, склонен к депрессии, паранойи, способен к риску и др.);

· активность клиента, заинтересованность в анализе собственной жизненной ситуации, готовность к поиску, позиция клиента;

· степень сокрытия информации по данной ситуации, истинность-ложность сообщаемой информации, полнота освещения проблемы, проговаривание проблемы;

· готовность клиента к дополнительным способам воздействия: психодиагностика, психоанализ, психотренинг, психотерапия, психокоррекция, психопросвещение, психопрофилактика и др.;

· формулировка запроса (правильно-неправильность понимания запроса, адекватность-неадекватность запроса, осознание, уточнение, переформулировка, замена запроса).

Вопросы консультанта к клиенту в процессе психологического консультирования:

1. Скажите, насколько Вы считаете ситуацию сложной?

2. Скажите, как бы Вы определили свою ситуацию: трудная, неопределенная, кризисная, критическая, чрезвычайная, опасная, напряженная, проблемная и др.?

3. Скажите, считаете ли Вы свою ситуацию безвыходной?

4. Скажите, как чувствуете, Вы сможете-не сможете самостоятельно справиться с данной ситуацией?

5. Скажите, какие качества проявлялись у Вас при возникновении данной проблемы, и какие качества Вы готовы проявить, что бы попытаться разрешить возникшую ситуацию?

6. Скажите, насколько Вы заинтересованы в обсуждении Вашей ситуации, готовы ли проявлять активность и инициативу в поиске решения проблемы?

7. Скажите, достаточно ли полно Вы раскрыли суть проблемы, имеются ли добавления, пояснения для наилучшего взаимопонимания?

8. Скажите, готовы ли Вы для получения объективных сведений выполнить психодиагностические методики и др.?

9. Скажите, исходя из Вашей ситуации, что бы Вы хотели или ожидаете получить, сформулируйте запрос?

Методики и тесты как элемент психодиагностики в психологическом консультировании:

· Тесты на уверенность, на определение степени самостоятельности.

· Тест на выявление уровня самооценки.

· Тест на отношение к риску.

· Методики исследования психологических защит, фрустрации.

· Методика диагностики личности на мотивацию к успеху.

· Методика локуса контроля.

Элементы психотерапии и самоанализа в психологическом консультировании:

1. Нарисуйте свой «Опыт». Сколько мазков кисти Вы оставите на холсте?

2. Выберите цвета Ваших «Представлений» о Вашей проблеме.

3. Нарисуйте Вашу «Логику». Какова ее фигура?

2-ой этап. Процесс принятия решения.

Тактики и стратегии принятия решений в процессе психологического консультирования включают:

· борьба мотивов, взвешивание различных мнений и суждений, постоянные колебания в принятии решения;

· степень согласия-несогласия с мнением других людей, обостренное чувство справедливости-несправедливости, система давления;

· система обвинений, объяснений, оправданий;

· сколько вариантов решения проблемы видит клиент и консультант; насколько клиент может принять к рассмотрению варианты решения консультанта;

· насколько взаимодействуют в поиске решения проблемы клиент и консультант, задает ли клиент вопросы консультанту;

· ожидаемый результат, польза, выигрыш (целесообразность-нецелесообразность);

· скорость принятия решения, самостоятельность-несамостоятельность клиента, склонность к психастении (усталости);

· способность к планированию, построению теории, целеполаганию, проспективному анализу (вперед, на будущее).

Вопросы консультанта к клиенту в процессе психологического консультирования:

1. Скажите, когда Вы принимаете важное решение, учитываете ли мнение других людей (трудно ли Вам принимать во внимание позиции других лиц, долго ли Вы думаете и взвешиваете все «за» и «против»)?

2. Скажите, обычно Вы соглашаетесь с мнением значимых лиц или нет (часто ли идете вопреки мнению других людей, есть ли резон в позициях других лиц, испытываете ли Вы давление со стороны других лиц, считаете ли Вы их мнение справедливым-несправедливым)?

3. Скажите, как бы Вы могли объяснить, в силу, каких обстоятельств возникает проблема (не появляется ли у Вас ощущение, что Вы все время оправдываетесь, не говорили Вам, что Вы все время кого-то обвиняете)?

4. Скажите, с учетом мнения разных заинтересованных лиц, какие варианты решения Вашей проблемы Вы видите (степень стандартности-нестандартности возможных решений, готовы ли принять мнение консультанта)?

5. Скажите, как Вы думаете, каковы перспективы всех рассматриваемых вариантов решения проблемы (что можно ожидать при решении Вашей проблемы, каковы получаемая польза, в чем предполагаемый выигрыш, планируемый результат)?

6. Скажите, сам ли Вы художник своей жизни (проявляете ли обычно самостоятельность или проявляется ощущение безнадежности)?

7. Скажите, были ли в Вашей жизни судьбоносные решения (что измениться, поменяются ли отношения)?

8. Скажите, как можно достичь задуманного (что Вы в первую очередь задумали сделать)?

Элементы психодиагностики, психотерапии и самоанализа в психологическом консультировании:

1. Если бы Вам предложили нарисовать дерево, то, сколько бы у него было ветвей, как отображающих различные мнения по решению Вашей проблемы?

2. Если бы дорога менялась, то, сколько бы было направлений?

3. Если бы Вам предложили на проезжей дороге расставить знаки (проезд запрещен, проезд разрешен, знак опасности и др.), то, какие знаки Вы бы выбрали и какое бы приняли решение?

4. Если бы Вам предложили радугу, то по каким бы цветам Вы «прошлись»?

5. Вы художник Вашей жизни – нарисуйте желаемую картину.

6. Если представить Вашу жизнь – роман «Кто виноват и что делать?», каково его содержание (лейтмотив) и какое Вы видите решение (развязку)?

3-ий этап. Варианты жизненного пути при решении индивидуальных проблем клиента.

Анализ вариантов жизненного пути и решения индивидуальных проблем клиента в психологическом консультировании предполагает разбор следующих моментов:

· субъективная оценка клиентом собственного жизненного пути;

· объективная оценка жизненного пути клиента путем анализа различных мнений других лиц;

· тон и окраска восприятия жизненного пути (операциональные категории: положительное-отрицательное, черное-белое, удачно-неудачное, оптимальное-неоптимальное, друзья-враги и др.);

· удовлетворенность-неудовлетворенность клиента жизнью или отрезком временного пути;

· анализ ошибок жизненного пути, их понимание и адекватное-неадекватное отношение к ним со стороны клиента;

· стереотипность, однонаправленность или, наоборот, вариативность, хаотичность жизненного пути клиента;

· готовность клиента к изменению собственной жизни, флексибильность-ригидность в построении программы самоизменения;

· возможные альтернативы, выбор и запасные варианты.

Вопросы консультанта к клиенту в процессе психологического консультирования:

1. Скажите, как Вы лично, субъективно оцениваете свой жизненный путь (как Вы считаете, что чувствуете, что думаете о своей жизни, как сами видите свой жизненный путь)?

2. Скажите, каково мнение других людей относительно Вас (знаете ли Вы мнение других лиц, согласны ли с ними, что думают другие люди, почему думают, ранит ли Вас их мнение, принимаете ли Вы критику со стороны других лиц)?

3. Скажите, каков тон (окраска) восприятия Вашего жизненного пути (в целом положительная или отрицательная, почему так считаете, конкретно положительные и отрицательные стороны жизни, как они повлияли на Ваш жизненный путь, назовите удачливые моменты Вашей жизни, счастливые минуты)?

4. Скажите, чувствуете ли Вы удовлетворенность или неудовлетворенность жизнью или определенным моментом времени (каковы причины, с чем связано, мотивация)?

5. Скажите, какие ошибки были совершены на протяжении жизненного пути (что Вы можете считать ошибкой, какие ошибки, в чем, почему, есть ли одинаковые и стереотипные ошибки, как ошибки повлияли на Ваш жизненный путь, смогли бы Вы прожить всю свою жизнь без ошибок, есть ли положительный лейтмотив в ошибках, что можно исправить, что делать в дальнейшем)?

6. Скажите, Ваша жизнь чаще стереотипна, однонаправлена или скорее вариативна, хаотична (Ваша жизнь полна разнообразия или ничего не происходит, испытываете ли Вы склонность к риску, были ли в Вашей жизни кардинальные изменения и какие кардинальные изменения Вы готовы произвести «здесь и сейчас»)?

7. Скажите, можете ли Вы назвать себя полностью готовым к новым изменениям (если бы Вы могли изменить что-то в своей жизни, то что бы Вы изменили, ожидаете ли изменения, насколько существенно Ваше желание измениться и изменить обстоятельства, какие имеются сомнения, степень самостоятельности)?

8. Скажите, какие Вы видите варианты жизненного пути или определенного отрезка времени (есть ли у Вас варианты развития Вашей жизни, каковы цели-планы на будущее, как Вы думаете, какие альтернативы Вашего жизненного пути Вам больше подходят, имеется ли выбор, найдены ли запасные варианты)?

Методики и тесты как элемент психодиагностики в психологическом консультировании:

· Методики изучения вариантов жизненного пути, стратегий жизни.

· Методики анамнеза.

· Методики изучения психобиографий.

· Методики изучения прошлого, настоящего, будущего в восприятии жизни.

Элементы психодиагностики, психотерапии и самоанализа в психологическом консультировании:

1. Если представить светофор, то в своей жизни Вы идете на какой свет?

2. Если спросить о Вас ваших знакомых, то что бы они высказали или в качестве какого животного бы они Вас изобразили?

3. Представьте жизнь детской раскраской, какие цвета Вы бы выбрали?

4. Представьте жизнь конфетой, какой ее вкус?

5. Можете ли Вы представить Вашу жизнь без ошибок?

6. Если Ваша жизнь скоростное шоссе, каким бы оно было?

7. Если бы одно слово или желание могло поменять жизнь, то что бы Вы сказали или загадали?

8. Ваша жизнь – это гардероб, какие в нем полочки и насколько он обширен?

4-ый этап. Формула, принцип, программа, теория как выход из сложной жизненной ситуации клиента в психологическом консультировании

Анализ клиента в психологическом консультировании предполагает разбор следующих моментов:

· значимые лица, готовые оказать поддержку или психологическое сопровождение,

· создание среды, готовой принять своего представителя;

· ценности, позиции, идеалы, установки, смыслы, роли, качества личности клиента;

· реперные точки, места наибольшего сопротивления-места наименьшего сопротивления клиента;

· анализ сильных и слабых сторон клиента;

· потенциалы, актуальные возможности, скрытые (латентные) ресурсы, расходование сферы ресурсов, расширение сферы возможностей клиента;

· когнитивные поля представлений и пониманий клиента;

· экспектации (ожидания индивидуально-значимые и социально-значимые);

· готовность клиента к реализации программы;

· мотивация и ее функции, эффективная стимуляция;

· изменение программы и построение новой программы;

· программирование;

· косвенное внушение;

· механизмы самооценки-самоизменения, создания значимого образа (подкрепления, настояния, усиления-угашения, идентификации, комплементарности, обособления и др.);

· формулы («Я – справлюсь», «Любовь прощает», «Все преодолимо» и др.)

Методики и тесты как элемент психодиагностики в психологическом консультировании:

· Методики изучения личностных качеств.

· Методики выявления механизмов.

· Методики выявления детерминационных сил личности.

Элементы психодиагностики, психотерапии и самоанализа в психологическом консультировании:

1. Какой песенный лейтмотив сопровождает Вас по жизни?

2. С каким сказочным персонажем или художественным героем Вы себя ассоциируете?

3. Представьте себя в роли барона Мюнхаузена и вытащите себя за волосы из болота.

5-ый этап. Практические рекомендации.

Практические рекомендации в психологическом консультировании должны быть соотнесены с определенными требованиями:

· целесообразность-нецелесообразность практических рекомендаций в зависимости от запроса клиента и разработанной консультантом модели консультирования;

· обсуждение с клиентом рекомендаций и мотивация клиента принять их (согласие-несогласие);

· готовность клиента к возможным ошибкам, то есть отсутствие восприятия практических рекомендаций как некоторых догм, ортодоксальных принципов;

· свобода выбора клиента;

· корректность, адекватность формулировок рекомендаций без ущемления стрессогенных факторов клиента;

· понятность и доступность для клиента предлагаемых практических рекомендаций;

· оптимальное количество рекомендаций;

· возможные запасные варианты практических рекомендаций.

Вопросы консультанта к клиенту в процессе психологического консультирования:

1. Скажите, в Вашей ситуации консультирования имеется ли у Вас запрос на практические рекомендации?

2. Скажите, активно ли Вы обсуждали варианты решения Вашей проблемы, проявляли ли самостоятельность?

3. Скажите, учитываете ли Вы возможные ошибки и просчеты в любых предлагаемых рекомендациях?

4. Скажите, будете ли Вы свободны в своих действиях, ведь рекомендация – не есть точное правило, необходимое для выполнения?

5. Скажите, как Вы считаете, предлагаемые Вам рекомендации достаточно ли корректно сформулированы, реальны ли для выполнения и не ущемляют ли Ваших интересов?

6. Скажите, действительно ли понятны и доступны для Вас предлагаемые практические рекомендации?

7. Скажите, достаточное ли количество Вам было дано рекомендаций (сколько рекомендаций Вы планируете воплощать)?

8. Скажите, выяснили ли Вы для себя некоторые запасные варианты действий, если первоначальные рекомендации не будут иметь силу?

Элементы психодиагностики, психотерапии и самоанализа в психологическом консультировании:

1. Придумайте вещь, предмет, куда бы Вы могли положить (повесить, прикрепить, спрятать) свои рекомендации.

2. Если представить кошелек, то, сколько бы рекомендаций Вы туда положили?

Литература:

1. Ананьева Н.А. Технология диагностического тренинга в профессиональной подготовке психолога / Инновационные технологии в образовании: теория и практика. Монография. Кн. 1. – Красноярск: Научно-инновационный центр, 2011. – 308 с. – С. 21-35.