Щеголев А.А., Кадочникова Е.Л.

Северо-Казахстанский государственный университет им. М. Козыбаева

Проблемы автоматизации проведения анкетирования в общеобразовательных школах

Задача повышения качества образовательных услуг была и остается актуальной. Для обеспечения гарантий качества в общей системе менеджмента качества ведущее место отводится позиции и мнению потребителей образовательных услуг, т.е. обучающимся школьникам, как полноправным участникам образовательного процесса. Исходя из этого, возникает необходимость обратной связи в системе «учащийся - преподаватель - руководство учебного заведения». Эффективным средством реализации такой обратной связи является проведение социологических опросов и анкетирования учащихся. Однако письменное анкетирование на бланках является довольно затратным для образовательного учреждения (приобретение бумаги, тиражирование опросных листов и т.п.) и не слишком привлекательным для учащихся. Современным подходом является использование новых информационных технологий при проведении опросов и анкетирование. Применение компьютерной техники позволяет, с одной стороны, избежать большей части затрат, а с другой - является достаточно привлекательным для учащихся, так как они, как правило, имеют тягу к освоению и использованию компьютерных технологий.

К сожалению, как бы давно не использовался этот метод психологического и социологического исследования, раз за разом возникают проблемы при его проведении. Причем, в общеобразовательных школах всевозможных проблем (как технического, так и организационного характера) наблюдается намного больше, чем в других учебных заведениях.

Вышеописанные наблюдения послужили поводом для проведения исследования, целью которого было выявление и анализ технической стороны проблем, возникающих при проведении анкетирования в общеобразовательных школах, а так же нахождение возможных путей их решения.

В практике социологических исследований одним из распространенных видов опроса является анкетирование или анкетный опрос. Это объясняется как разнообразием, так и качеством той информации, которую можно получить с его помощью. Метод анкетного опроса является важнейшим источником информации о реально существующих социальных фактах и социальной деятельности.

При помощи метода анкетирования можно с наименьшими затратами получить высокий уровень массовости исследования. Особенностью этого метода можно назвать его анонимность (личность респондента не фиксируется, фиксируются лишь его ответы). Анкетирование проводится в основном в случаях, когда необходимо выяснить мнения людей по каким-то вопросам и охватить большое число людей за короткий срок [1].

В рамках исследования процесса проведения анкетирования было проведено интервьюирование социальных работников и психологов нескольких общеобразовательных школ городов Петропавловска и Астаны.

В школах проводились опросы в форме анкетирования по самым различным темам для различных групп: анкетирование педагогического состава школы, родителей и, конечно, самих учеников. Тематика анкетирования в основном зависит от предполагаемой группы респондентов. Как правило, это антинаркотические опросы, опросы на выявление тревожности в классе/школе, опросы с целью выявления физического и психологического состояния здоровья, а так же опросы на выявление доминирующих черт характера у ученика, группы.

Первая проблема, с которой пришлось столкнуться – школьное оборудование. Для оперативного проведения анкетирования, а так же автоматического подсчета статистики, недостаточно просто наличия компьютеров в школе. Необходимо чтобы эти компьютеры были в составе локальной или глобальной сети для того, чтобы информация собиралась и считывалась для статистики и обработки результата сразу после проведения анкетирования.

Вторая проблема и, пожалуй, основная – программное обеспечение. Анкетирование в школах проводится бланочным способом, т.е. после проведения анкетирования даже в небольшом классе (15-17 человек) школьным психологам приходится тратить часы на систематизацию и анализ полученной информации. А при необходимости проведения анкетирования в параллели или во всей школе это время увеличивается в разы. При помощи компьютера все необходимые операции можно провести за секунды. Отдельное внимание следует уделить тому, что каждого респондента необходимо обеспечить анкетным документом (что иногда превышает негласный принцип «один человек – одна страница»). Исходя из этих наблюдений, можно сделать вывод о необходимости в программном обеспечении, которое позволит собирать информацию об анкетировании в одну базу для предоставления возможности дальнейшей ее обработки.

Решением данной проблемы может послужить разработанная система для проведения анкетирования. Данная система представляет собой сборник школьных анкет и психологических тестов, включающий в себя анкеты как для учителей, так для учеников и их родителей. Интерфейс системы представлен в соответствии с рисунком 1.

Рисунок 1. Интерфейс системы анкетирования

Прохождение тестов и анкет осуществляется в режиме «онлайн» при помощи браузера. Результаты о прохождении анкеты отправляются в виде полного отчета на электронную почту, указанную при компиляции тестовых оболочек. Данный механизм работы позволяет иметь доступ, как к самим анкетам, так и к отчетам о работе с любого компьютера, имеющего выход в интернет, что значительно облегчает процессы анкетирования и сбора результатов.

Подводя итоги, следует отметить, что проблема автоматизации анкетирования в школах довольно давно считается актуальной и представленная система опросов и анкетирования может существенно облегчить ее решение.

Литература:

1. Шишлова С.В. Анкета и анкетирование. Издательский дом «Лаборатория книги». Москва. 2010 г.- 6 с.