Психологія і соціологія/ 12 – соціальна психологія

Філенко А.І.

Науковий керівник: Поліщук О.М.

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича, Україна

Психологічні аспекти Інтернет-реклами

На даному етапі розвитку суспільства все більшу популярність здобувають соціальні мережі. Відвідувачі соцмереж шукають спільноти за інтересами, обмінюються думками, порадами, фотографіями зі своїми друзями. Маючи у своєму розпорядженні таку широку аудиторію, соціальні мережі стали привабливою можливістю для організацій реалізувати власні комерційні цілі та «просунути» власний товар.

Використання реклами у Всесвітньому павутинні досліджували Г. Васильєв, Д. Забегалін, Ф. Вирін, Д. Сатін, О. Попов, Д. Ледфорд, Мері Е. Тайлер; у рамках вивчення можливостей Інтернет у системі маркетингу відомі праці Б. Халінга, Д. Шаха, В. Байкова, В. Голіка, І. Севостьянова, та інших [1].

Пошук інформації в Інтернеті завжди супроводжується висвітленням досить великої кількості рекламних посилань. Вони за своєю суттю покликані відволікати людину, звертати на себе увагу, для чого використовуються досить різноманітні прийоми: миготіння, пересування картинки, загороджування картинкою значної частини сторінки, тощо. Однак дані ефекти та велика кількість таких рекламних посилань просто дратують людину, стають «антирекламою», призводять до протилежного ефекту.

У Web всім управляє користувач. Користувач приходить у Web з якоюсь певною метою, і навряд чи його можна відірвати від цієї мети рекламним банером. Web – це середовище, в якому покупець-клієнт домінує. Немає жодних способів захопити користувачів рекламою і змусити їх її дивитися, якщо вони цього не хочуть. І якщо деякі нові технології намагаються це зробити, то подібні сайти врешті-решт будуть відкинуті користувачами.

З огляду на вище сказане, існує безліч інших способів, які дозволяють плідно використовувати Web в маркетингу. Найважливіший з них – створення корпоративних веб-сайтів, які повністю присвячені просуванню товарів компанії. Перед такими сайтами не повинна ставитися мета продати щось. Головний наголос на них повинен бути зроблений на підтримку та обслуговування клієнтів-покупців. [2].

"Соціальні мережі унікальні тим, що дають компаніям можливість безпосередньо взаємодіяти з споживачами. Наприклад, якщо компанія створює сторінку свого продукту в соціальній мережі, споживачі можуть писати на ній коментарі та огляди, задавати питання і взаємодіяти один з одним, щоб обговорити цю марку або продукт . Споживачі можуть також стати "друзями" чи "фанами" продукту або бренду і погодитися отримувати регулярні оновлення по електронній пошті або в рамках їх профілю в мережі ", - пояснив в інтерв'ю старший аналітик eMarketer Дебра Аго Вільямсон [3].

Така інформація буде викликати позитивні емоції у споживача, орієнтувати його на прихильність до даної організації як до «друга». Людина не відчуває тиску на себе звичайною рекламою, вона переконана, що ніхто не хоче їй нав’язати певну інформацію і вона сама здійснює вибір. Все це власне і є тією рушійною силою, що породжує довіру до організації, бажання тримати із нею зв'язок. Врешті решт коли у людини з’являється потреба у певному товарі чи послузі вона неодмінно в першу чергу згадає про вже відому їй особу чи підприємство, що може надати потрібну інформацію. Саме ця організація буде асоціюватись у неї із позитивними емоціями, якістю.

Дані дослідження, проведеного американським маркетинговим агентством Cone, свідчать: 60% американців регулярно взаємодіють з компаніями в соціальних мережах. Згідно опитування, проведеного агентством, майже 93% голосуючих на її сайті респондентів висловилися за те, щоб компанії були присутні в соціальних мережах, де вони повинні надати сервіси, щоб вирішувати проблеми споживачів, надавати їм додаткову інформацію та пропонувати нові продукти та послуги [3].

Отож, інтернет-реклама у її традиційному вигляді є недієвою та безперспективною. Варто націлитись на новітні та багатообіцяючі способи просування товару в Інтернеті: персональні сторінки, сайти довідкової інформації, тощо. Саме це і є реклама майбутнього. За нею не лише багатомільйонний прибуток, але й прихильність споживачів до певного товару чи бренду.

Література:

1. Гиріна Т.С. Специфіка таргетування рекламних повідомлень у соціальних мережах [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Dtr_sk/2011_2/files/SC211_25.pdf

2. Нильсен Я. Почему реклама не работает в Web [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.webmascon.com/topics/adv/2a.asp

3. Реклама в социальных сетях [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://mmr.net.ua/news/id/14568/