Полозок В.М.

студентка группы 42МНУ Института экономики и управления Республиканского высшего учебного заведения «Крымский гуманитарный университет», г. Ялта, Автономная республика Крым, Украина

Научный руководитель: Лукьянова Е.Ю. старший преподаватель кафедры экономической теории Института экономики и управления Республиканского высшего учебного заведения «Крымский гуманитарный университет», г. Ялта, Автономная республика Крым, Украина

Предвидение рисков как элемент развития системы маркетинговых коммуникаций санатория

На западе фирмами активно используется предвиденье рисков, что позволяет заранее спрогнозировать результат деятельности предприятия, при различных вариациях данного риска. В Украине предвиденье рисков не так широко используется в данное время, чаще их преодолевают по мере возникновения, то есть тогда когда риск уже наступил.

Исследованием риск-менеджмента занимались А.Д. Вишняков, Н.В. Уродовский, Н.В. Хохлов, Е.В. Цуканов, Е.Ю. Яковец и другие, тем не менее, данный аспект для предприятий СКК исследован недостаточно, что и помогло сформулировать цель данной статьи.

Цель тезисов – исследовать предвиденье рисков как элемент развития системы маркетинговых коммуникаций санатория.

Санаторий может быть одновременно и отелем и лечебницей. Санатории в мировой практике больше известны как лечебницы. Первоначально так именовали медицинские учреждения, где лечили хронические заболевания. Спустя некоторое время, в разных странах санатории стали модифицироваться в определенные виды гостиниц, в которых помимо лечения для посетителей также создавались и разнообразные дополнительные условия, направленные на отдых. В данное время в Украине санатории так же перепрофилируются и расставляют приоритеты в своей деятельности.

Предвиденье рисков является элементом построения маркетинговых коммуникаций для предприятий санаторно-курортной сферы (СКК). Коммуникационный риск в СКК – это вероятность убытков предприятия в связи с неадекватным выбором элементов системы маркетинговых коммуникаций и необоснованным распределением ресурсов бюджета. На данный вид риска также влияют так называемые «шумы» – разнообразные виды искажения информации, включая несоответствие текстов, символов и образов, используемых в обращении, которые негативно отражаются на достижении всём санатории.

При разработке управленческого решения управленческий персонал СКК сталкивается с неопределенностью неуправляемых параметров. Предвидение рисков путем их прогнозирования дает возможность уменьшить степень неопределенности. Прогноз риска – это оценка его показателей на некоторый интервал времени в будущем, которая может быть дана методами экстраполяции временных рядов, скользящего среднего, авторегрессии и др.

Например, можно спрогнозировать какая именно реклама будет эффективной для санатория, с какой периодичностью необходимо использовать рекламные мероприятия, какое количество денежных средств будет потрачено. Для расчёта экономической эффективности рекламы можно воспользоваться методом целевых альтернатив, путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную компанию. Также следует отметить, что при неправильном выборе элементов системы маркетинговых коммуникаций, может возникнуть риск не понимания целевой аудиторией, направленности деятельности санатория. Предвидеть данные риски – означает грамотно спланировать маркетинговую компанию санатория, что даёт возможность сделать СКК успешным и процветающим.

Строя прогнозы важно намечать осуществимые перспективы развития СКК на основе учета целей и анализа хода действительности, руководствуясь при этом объективными критериями, по которым можно было бы сказать, какие из задач и в какой форме будут реализованы. Критерии должны вытекать из анализа действительности, возможностей и имеющихся объективных средств воздействия на ход развития событий.

Возможности предвидения рисков в СКК зависят от запаса знаний, способа, задач, детализации, сложности, обстоятельств, протяженности времени, на которое осуществляется предвидение, сложности и относительно малой устойчивости явлений, подлежащих предвидению. Не стоит избегать рисков, необходимо их прогнозировать, стремясь снизить до более низкого уровня. Если заранее спрогнозировать возможные варианты рисковых ситуаций, и продуманно спланировать пути решения, возможно, некоторые риски перестанут быть угрозой, а станут не реализованной возможностью предприятия.

Литература

1. Вишняков Я.Д. Общая теория рисков / Я.Д. Вишняков, Н.Н. Радаев – М.: Академия, 2010. – 368 с.

2. Кондратьев Н.Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения / Н.Д. Кондратьев – M.: Экономика, 2010. – 769 с.

3. Маренков H.JI. Антикризисное управление / H.JI. Маренков, В.В. Касьянов – Москва: НИБ, 2011. – 512 с.