к.п.н. Сваталова Т.А. ,к.п.н. Обухова С.Н.

Челябинский институт переподготовки и повышения квалификации, Россия

Кейс-технология как основа формирования компетентности специалиста в системе дополнительного профессионального образования

Новые потребности развивающегося российского общества невозможно удовлетворить без существенной перестройки технологий повышения квалификации кадров, осуществляемой в соответствии с научными рекомендациями. Для формирования у специалистов необходимых профессиональных компетенций требуются определенные изменения в существующих технологиях повышения квалификации. Определение компетенции как единицы профессионализации (т.е. процесса присвоения, освоения человеком профессиональных норм и ценностных ориентиров) позволяет прогнозировать более гибкое профессиональное поведение индивида, комфортность его пребывания в обществе, об эффективности исполнения им определенных профессиональных задач. Индивид осваивает, принимает профессиональные нормы и ценностные ориентации (социальные ориентиры). Благодаря последним, специалист способен воспроизводить усвоенные способы деятельности в нестандартной ситуации, адаптируя к ним ранее усвоенные алгоритмы. Компетенция интерпретируется как профессиональная умелость, способность встраиваться в ситуацию.

Опыт Великобритании показывает, что компетентность можно отследить в ситуации включения в реальную жизненную деятельность. Но тогда складывается "конструктивная недоопределенность" - анализируется то, как человек чувствует себя в конкретной ситуации, справился ли он с проблемой. Ранжируются по уровням не показатели качества, а проблемы, которые предлагается решить. Результат определяется методом экспертной оценки. Вероятно, часть норм должна быть задана инструментально. Не что мерить, а чем мерить. Инструментарий для отслеживания компетенции должен быть различен: развернутые тесты, психологическая диагностика, создание проблемных ситуаций. Иными словами, суть образовательного процесса в условиях компетентностного подхода - создание профессиональных ситуаций и поддержка действий, которые могут привести к формированию той или иной профессиональной компетенции. При таком подходе отсутствует жесткая детерминация от внешних условий - необходимо только задавать (создавать) параметры среды, ситуации деятельности, в которой становится и развивается профессиональная индивидуальность. Современная обстановка в образовании такова, что педагогу приходится довольно быстро менять профессиональные ориентиры. Для формирования у специалистов необходимых навыков требуются определенные изменения в существующих технологиях дополнительного профессионального образования. Среди основных задач развития системы дополнительного профессионального образования можно отметить:

· Обновление содержания и технологий образования в соответствии с образовательными тенденциями рынка труда.

· Формирование спектра гибких профессиональных образовательных программ, ориентированных на удовлетворение потребностей работодателей в квалифицированных кадрах.

Квалифицированные кадры требуют новых подходов в организации обучения. Как свидетельствует опыт, кейсы - это один из способов решения данной проблемы.

Кейсы - это учебные материалы, в которых сформулированы практические проблемы, предусматривающие коллективный или индивидуальный поиск способов их решения.

Изучение зарубежного опыта позволяет обозначить подходы к классификации кейсов, которые могут различаться по объёму информации, по виду и способу поиска проблемы, по постановке задач для решения проблем и др.

При этом алгоритм разработки кейса имеет общие черты и предусматривает:

· подготовку общего плана кейса;

· проведение исследований, необходимых для подготовки кейса;

· написание исходного варианта кейса;

· обсуждение кейса со специалистами и его редактирование;

· подготовку рекомендаций для преподавателей, как работать с данным кейсом;

· презентацию кейса в учебной аудитории и редактирование как самого текста, так и рекомендаций для преподавателей (при необходимости);

· распространение кейса.

Общепринятая структура кейса включает в себя такие компоненты как:

· название кейса, автор (или авторский коллектив), дата написания;

· введение, цель которого заключается в обосновании практической ценности рассматриваемого материала;

· основная часть, содержащая описание конкретной ситуации, а также необходимые ссылки, характеристики и т.д. Учебная ситуация может содержать фотографии, рисунки, видео- или аудиоматериалы на электронных носителях или любые другие;

· заключение, в котором рекомендовано акцентировать внимание на ограничениях на принятие соответствующих решений;

· задания к кейсу (которые варьируются в зависимости от аудитории);

· приложения, позволяющие получить дополнительную информацию для решения данного кейса.

Методические рекомендации для преподавателя, реализующего кейс, целесообразно давать отдельно, чтобы не лишать  обучающихся педагогов возможности искать собственные решения. В методических рекомендациях рассматриваются примерные вопросы по данному кейсу, определяется целевая аудитория, конкретизируется цель и идея кейса, его концептуальное обоснование, предлагается конкретная методика работы с группой, но не предлагаются варианты решений.

К кейсу, используемому для повышения квалификации специалистов, предъявляются такие требования:

· реалистичность события;

· представление событий в динамике на протяжении определенного временного отрезка;

· описание ситуации в событийном стиле, с широким применением конкретных образов; присутствие «определенной интриги», выступающей дополнительным источником мотивации обучающихся, при этом описание ситуации должно содержать достаточно материала (в т.ч. фактов, статистических данных и т.д.) для его последующего анализа

· наличие возможности выделения в ситуации управленческой проблемы, представляющей интерес для конкретной группы обучающихся и способствующей овладению новыми знаниями в области того или иного аспекта реализуемой образовательной программы.

Вышеизложенное позволяет обозначить признаки хорошего кейса, к которым относят реалистичность; наличия напряжения (интриги) в сюжете; информативность; направленность на достижение конкретных образовательных целей.

Качественный кейс - это ёмкий с точки зрения информационной насыщенности текст, библиография к которому может составлять десятки источников.

Эффективность кейс - технологий зависит от использования комплексного подхода к выбору форм и методов обучения для создания востребованной определенной категорией обучающихся структуры практической подготовки по методу кейсов; от междисциплинарной и межкафедральной согласованности форм обучения; от владения преподавателями навыками и стилем поведения модератора (тренера-инструктора).

Кейс-метод в методологическом аспекте представляет собой сложную систему, в которую входят моделирование, системный анализ, проблемный метод, воображаемый эксперимент, методы описания, классификации, игровые методы и др.

Кейс никогда не предлагает обучающимся проблему в открытом виде: её необходимо выделить из той информации, которая содержится в кейсе. При этом содержащаяся в кейсе проблема не может иметь однозначного решения, так как суть кейс-метода заключается в том, чтобы из альтернативных вариантов решения проблемы выбрать наиболее целесообразный в соответствии с заранее выработанными критериями. Ожидаемый результат решения кейса - разработка практической управленческой модели его решения.

Кейс-метод широко вошел в современный образовательный процесс в силу своей интерактивной составляющей, опоры на позитивную мотивацию слушателей, превращающихся из учеников в творцов. В силу своей комплексности метод кейсов предоставляет возможности самореализации для обучающихся с различной типологией образовательных ориентаций; в нем сочетаются теоретическое обучение, прагматическое обучение, обучение через рефлексию и самостоятельное экспериментирование.

Кейс-технология помогает развить умение решать проблемы с учетом конкретных условий и при наличии фактической информации. Она развивает такие компетентностные характеристики, как способность к проведению анализа и диагностики проблем, умение четко формулировать и высказывать свою позицию, умение общаться, дискутировать, воспринимать и оценивать информацию, которая поступает в вербальной и невербальной форме. Кейс-метод обучения — это метод активного обучения на основе реальных ситуаций. Преимуществом кейсов является возможность оптимально сочетать теорию и практику, что представляется достаточно важным при проведении курсов повышения квалификации слушателей.

Применение кейс-метода позволяет развивать навыки работы с разнообразными источниками информации. Процесс решения проблемы, изложенной в кейсе – творческий процесс познания, подразумевающий коллективный характер познавательной деятельности. Метод обеспечивает имитацию творческой деятельности педагогов по производству известного в науке знания, его можно также применять и для получения принципиально нового знания. В западных странах кейс-метод используется не только как педагогический метод, но и как эффективный метод исследования.

В технологии работы с кейсом можно обозначить следующие этапы: индивидуальная самостоятельная работы обучаемых с материалами кейса (идентификация проблемы, формулирование ключевых альтернатив, предложение решения или рекомендуемого действия); работа в малых группах по согласованию видения ключевой проблемы и ее решений; презентация и экспертиза результатов малых групп на общей дискуссии (в рамках учебной группы), где можно использовать как минимум 6 форматов дискуссии: учитель- студент: перекрестный допрос; учитель- студент: адвокат дьявола; учитель- студент: гипотетический формат; студент- студент: конфронтация и/или кооперация; студент- студент: “играть роль”; учитель- класс: “безмолвный” формат».

Таким образом, использование кейс – технологии в контексте методической работы способствуют обогащению профессиональных компетенций в ходе разрешения педагогических ситуаций и решения практических задач. Педагогическое руководство процессом построения индивидуальной траектории самообразования заключается в инициировании осознания педагогом своих слабых сторон, ощущения «недостаточности» и помощь в осознании образовательных потребностей специалиста, которые появляются в ходе личностно-профессионального диалогового общения при свободе и ответственности за результаты своей деятельности.

Метод кейс – стади - это не просто методическое нововведение, распространение метода напрямую связано с изменениями в современной ситуации в образовании. Нам думается, что введение в образовательный процесс кейсов как нельзя более соответствует идеям компетентностного подхода и построению индивидуальной траектории образования специалиста в системе дополнительного профессионального образования.

Литература:

1. Ключевые компетенции и образовательные стандарты: Доклад А.В. Хуторского на Отделении философии образования и теоретической педагогики РАО 23.04.02 г. — Центр "Эйдос", www.eidos.ru/news/compet.htm

2. Козина, И. Case study: некоторые методические проблемы /И.Козина // Рубеж.- 1997.- № 10-11.- С. 177-189.

3. Михайлова, Е. И. Кейс и кейс-метод: общие понятия /Е.И.Михайлова / Маркетинг.- 1999.- №1.