Экономические
науки/6. Маркетинг и менеджмент
К.е.н.
Нетреба І.О.
Київський
національний університет імені Тараса Шевченка, Україна
Вплив факторів внутрішнього і зовнішнього середовища на
впровадження та розвиток інформаційної системи управління підприємством
Складність побудови сучасних підприємств, багатоцільовий характер їх функціонування та інноваційний підхід до проведення
організаційних перетворень, вимагає розробки
та реалізації стратегічних планів і програм по впровадженню інформаційних
систем управління (ІСУ), як одного із напрямів підвищення ефективності. Основою
для розробки стратегій впровадження та розвитку
ІСУ є результати аналізу існуючої ІСУ у таких напрямах як: узгодженість цілей,
функцій та завдань ІСУ із стратегічними напрямами розвитку підприємства;
ступінь взаємозв’язку
компонентів ІСУ та функцій, що виконують
керівники підприємства; необхідність заміни техніки і ресурсне забезпечення
організаційних змін і, як результат, потреба у реорганізації підприємства в
цілому чи зміни в структурних підрозділах при формуванні нових бізнес-процесів.
Таким чином, отримуємо три основні складові, що є базою для подальшого розвитку
ІСУ: наявність передумов виникнення
нових бізнес-процесів і можливість їх моделювання згідно загальноприйнятої
методології розробки ІСУ; зміни в організаційній структурі управління; зміни у
технічному забезпеченні. Застосовувати
ці постулати на практиці доцільно на етапі, коли виникає необхідність
порівняння альтернативних проектів впровадження інформаційних технологій. Узагальнивши
результати, отримані в роботах [1, 2], приходимо до висновку, що на вибір програмного
забезпечення впливає низка взаємопов’язаних факторів, урахування яких дає
об’єктивну оцінку програмного продукту з точки зору перспектив подальшого
розвитку його складових. На нашу думку, ці фактори можна поділити на внутрішні
та зовнішні. Внутрішні фактори є результатом прийнятої на підприємстві політики,
щодо впровадження інформаційних технологій, а зовнішні формуються під впливом розвитку світового
ІТ-ринку та концепцій проектування і впровадження програмного забезпечення.
До факторів внутрішнього
середовища підприємства слід віднести:
1.
Процесний підхід до
впровадження та розвитку ІСУ. Цей фактор пов’язаний зі специфікою розробки,
впровадження, використання та розвитку ІСУ і відображений у цілях
підприємств-споживачів програмних продуктів і компаній-розробників.
2.
Значущість
використання інформаційних ресурсів і можливість удосконалення ІСУ в
майбутньому. Важливого значення набуває наявність можливості інтеграції з
іншими програмними продуктами та рівень складності адміністрування ІСУ.
3.
Повнота
охоплення автоматизацією бізнес-процесів підприємства. Виникає необхідність
проведення реорганізації підприємства або його окремих підрозділів, що впливає
на процес автоматизації функцій, які виконуються в межах даного підрозділу.
4.
Узгодженість
результативності ІСУ з показниками ефективності діяльності підприємства. Ефект
від впровадження ІСУ залежить не лише від обсягів інвестицій та термінів їх
окупності, а й визначає досягнення стратегічних цілей підприємства.
5.
Повинні
існувати прямі зв'язки між завданнями підприємства та функціональним
наповненням ІСУ, спрямованим на вирішення цих завдань. Цей
фактор впливає на вартість інформаційної системи і є домінуючим для
підприємства при виборі програмного продукту.
6.
Розробка організаційного механізму впровадження ІСУ. Так, відповідальність
за створення раціональної системи інформаційного забезпечення підприємства може
бути покладена на відділ управління інформаційними ресурсами, на основі чого
створюється організаційна структура
впровадження, побудована за програмно–цільовим принципом. Це означає, що сам відділ управління
інформаційними ресурсами виконує роль методичного центру, що формулює загальну
стратегію реалізації інформаційної політики на підприємстві. З метою
впровадження ІСУ на підприємстві
створюються спеціальні групи, які
координують ці процеси відповідно до модулів, які впроваджуються.
До групи факторів зовнішнього
середовища відносяться:
1.
Гнучкість
цінової політики компанії-розробника програмного продукту. Гнучкість цін
залежить від наявності досвіду успішних впроваджень даного програмного продукту
на підприємствах галузі, запланованих масштабів впровадження на даному підприємстві,
кількості модулів, які доцільно впроваджувати паралельно.
2.
Розвиток
підходів до управління підприємством. При проектуванні програмного продукту
доцільно враховувати нововведення у теорії та практиці менеджменту підприємств,
а також тенденції і умови розвитку ринку.
3.
Розвиток
можливостей і зростання продуктивності технічних засобів. Прогрес у сфері
нарощування потужності та продуктивності комп’ютерів, розвиток мережних
технологій і систем передачі даних, можливості інтеграції комп’ютерної техніки
з різноманітним офісним обладнанням дають змогу постійно нарощувати
продуктивність ІСУ та розширювати її функціональні можливості.
4.
Розвиток підходів до впровадження ІСУ.
Важливе значення має рівень розвитку базового програмного продукту, а кожна
наступна версія враховує і вирішує проблеми, що виникали при впровадженні та використанні попередньої версії.
Таким чином, зовнішні фактори
чинять непрямий вплив на вибір і процеси впровадження ІСУ; внутрішні ж
уможливлюють визначення перспектив удосконалення та розвитку ІСУ за різними
напрямами та впливають на вибір моделі впровадження (каскадна, спіральна чи
модель нарощування), описані в роботах [3, 4].
З метою оцінювання можливостей удосконалення та розвитку ІСУ на підприємстві,
доцільно оцінити вплив ІСУ на здійснення комунікаційних процесів між цільовою,
функціональною та забезпечуючою підсистемами та рівнями управління ні
підприємстві [5]. Слід враховувати, що інформаційна взаємодія
підсистем здійснюється через прямі і опосередковані зв’язки між суб’єктом і
об’єктом управління; ефективність інформаційних потоків між керованою і
керуючою підсистемами залежить від структурного підпорядкування її елементів та
їх функціонального наповнення.
Врахування вищезазначених положень
дає змогу сформулювати шляхи розвитку
ІСУ, що повинні знайти відображення у стратегічній програмі удосконалення
технічної і технологічної підготовки.
Література:
1.
Зінченко В.В. Менеджмент системи управління в умовах
інституційної глобалізації: [монографія] / В. В. Зінченко. - К. : Люксар, 2012.
- 862 с.
2.
Шипунова
О.В. Критерії вибору інформаційної системи / О.В. Шипунова // Вісник Університету банківської справи
Національного банку України. –2011. –№2(11). – С. 273-275.
3.
Міждисциплінарний словник з менеджменту /За ред. Д.М.
Черваньова, О.І. Жилінської. – К.: Нічлава, 2011. – 624 с.
4.
Сендзюк М. А. Інформаційні системи і технології в економіці: навч. посіб. / М. А. Сендзюк, М.
Б. Вітер ; Держ. вищ. навч. закл. "Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима
Гетьмана". - К. : КНЕУ, 2011. - 423 с.