Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Блинова Д.М.

Омский государственный технический университет, Россия г.Омск

Информационный маркетинг как инструмент продвижения

Информационный маркетинг – это метод продвижения товара или услуги, путем привлечения внимания полезной и значимой информацией для потребителей.

Целью информационного маркетинга является привлечение клиентов полезной информацией, быстро и без особых усилий. Какой бы ни была информация, она должна быть простой и легко читаться. Например, реклама молочного шоколада: "все подростки любят шоколад" звучит менее точно, чем заявление: "Люди в возрасте от 13 до 19 лет предпочитают шоколад по сравнению с другими общими вкусами". Второе заявление довольно громоздкое и в следствии трудно воспринимается.

Маркетологи всех развитых стран пришли к единому выводу, что большая часть (около 80%) рекламных сообщений является неэффективной, в связи с тем, что забывается на следующий же день или не воспринимается вовсе. Во всем мире сегодня прослеживается тенденция снижения бюджетов, которые тратятся на нецелевую рекламу (телевизионная реклама, уличные щиты и т.д.). В то время, как использование информационного маркетинга за последнее время увеличилось вдвое. Грамотный информационный маркетинг позволяет установить прямой и длительный контакт компании, продвигающей свой продукт, с потребителем. В условиях катастрофической нехватки времени уровень восприятия информации падает. Желая выделить свой товар на фоне конкурентов, маркетологи разрабатывают разные способы донести максимум информации о продукте до потенциального клиента.

Информационный маркетинг принимает различные формы. Любой способ доставки полезной информации для аудитории подразделяют:

- Быстрые списки факты и цифры

- Актуальные статьи, книги и блоги

- Учебные и информационные видео

- Инструкции, уроки

- Брошюры

- Информационные сообщения социальных сетей

Значительная часть информационного маркетинга преобладает в сети Интернет, так как это средство более массово, охватывает большую целевую аудиторию и менее затратно [1].

Коммерческие предприятия используют информационный маркетинг, чтобы продемонстрировать свои знания в своих продуктах. Это не только делает их достойными доверия клиентов, но и дает клиенту почувствовать, что он или она может сделать более обоснованные решения о любой потенциальной покупке. Например, каждый высокотехнологичный гаджет в магазинах часто включают в себя краткие перечни технических характеристик других продуктов на витрине, так что клиент точно знает, в чем преимущество конкретного гаджета.  Некоммерческие организации полагаются на информационный маркетинг, чтобы получить их сторонников, заинтересованных в конкретных целях этой организации [2].

Многие образовательные учреждения на всех уровнях, начиная с дошкольных групп до крупнейших университетов, используют информационный маркетинг, чтобы привлечь потенциальных учеников, студентов. Организация выпускает брошюру   о достижениях конкретных студентов, сотрудников и программ которые она может предложить, предполагая, что каждый поступивший в это учебное заведение может добиться многого.

Примером удачного внедрения информационного маркетинга можно назвать рекламу лекарства, дополненную перечнем адресов аптек города, центральных больниц и т.д. Или реклама ресторана с рецептами блюд от шеф-повара. В результате потенциальные клиенты не выбросят такую рекламу, а захотят прочитать ее и взять с собой. Тем самым информационный маркетинг обеспечивает двойной эффект: и потребителю польза, и бренду реклама. Популярный во всем мире эксклюзивный продукт идеально отвечает требованиям информационного маркетинга: важная информация доступна в любой момент, при этом хранить ее невероятно удобно. Размером с кредитную карточку, этот формат вмещает информацию полноценного рекламного буклета, ее удобно хранить в бумажнике или кармане пиджака. Но основное преимущество - это длительный контакт с целевой аудиторией [2].

Технологию разработки информационного маркетинга для компании можно разделить на следующие этапы:

1. Выбор целевой аудитории для продукта или услуги.

2. Определение значимой информации для этого спектра потребителей

3. Определение способа распространения информации.

4. Выпуск рекламы на информационном носителе (печатная продукция, сеть Интернет)

Все материалы по единой информационной маркетинговой кампании должны соответствовать следующим параметрам:

1. Эстетическая составляющая. Эта согласованность позволяет построить бренд и дает кампании целенаправленный характер. Данная информация должна казаться случайной и не навязчивой.

Данные об эффективности информационной маркетинговой кампании должны быть собраны в течение всего процесса и проанализированы в конце, чтобы определить, какие внедрения дают результаты, а какие не оправдали ожидания. Это позволяет определить то, что большинство клиентов компании хотят знать о продукте.

2. Предопределение вкусов среднего потребителя. Если кампания направлена на целевую аудиторию, первый шаг заключается в определении аспектов продукта, которые являются наиболее интересными и значимыми, а затем создать информационные материалы, которые могут четко и доступно сообщить эти данные. Например, родители маленьких детей, вероятно, будут наиболее заинтересованы в функции безопасности автомобиля, в то время как молодые, одинокие люди могут быть более заинтересованы в цене и эффективности использования топлива.

3. Признание доверия потребителей. Проведенные исследования показали, что информационные объявления были оценены наиболее позитивно, когда зритель не только воспринимал информацию как полезную, но вызывающую доверие. Главное важно представить информационное содержание с чувством уверенности и авторитета.

Очень важным является то, что информационный маркетинг при правильном подходе может значительно снизить затраты на рекламу и продвижение. Например, при продвижении компании по предоставлению клининговых услуг можно совместно с полезными советами по уборке, разместить рекламу бытовой химии определенной товарной марки.

Необходимо отметить, что информационный маркетинг имеет также социальное значение. На Западе формат привычен во многом благодаря крупным государственным заказам. Государственные органы обычно размещают социально важную информацию и статистические данные для граждан страны. Например, в Финляндии ежегодно печатается 2 млн. SOS-карт. Большое количество заказов от государства получает Италия, Дания, Франция, Великобритания. В сентябре этого года открывается представительство Китай. В Китае фабрика будет расположена на государственной типографии. И первые заказы уже получены от государства. Аналогичные проекты российское представительство планирует организовать и в нашей стране. На данный момент в России был выпущен крупный тираж карт метро с полезными телефонами и распространяет их на лотках города.

Используя опыт зарубежных стран по использованию информационного маркетинга, необходимо более масштабно внедрять его в социальных, образовательных и общественных целях. Его применение в интересах общества может дать положительные результаты. Например, распространение карточек о донорстве крови, привилегиях доноров и соответственно пункты приема, т.к. в связи с принятыми законами сократилось количество желаемых сдавать кровь. Также в любых крупных городах, где актуальна экологическая проблема, стоит распространять флаеры-карточки с пропагандой о соблюдении чистоты в городе и адресами пунктов приема пластиковых и стеклянных бутылок, лампочек, батареек, старой бытовой техники за определенное денежное вознаграждение.

Также в ближайшее время Россия намерена провести несколько благотворительных акций, а именно выпустить карты с полезными телефонами для инвалидов, детей и т.д., которые будут распространяться через благотворительные организации. К подобным акциям планируется привлечь государственные органы.

Литература:

1. Энциклопедия маркетинга. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/ (дата обращения 10.04.2014)

2. Школа маркетинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.marketing-schools.org (дата обращения 05.04.2014)