Психология и социология/7. Общая психология

Волкова Л.Е.

ФГБОУ ВПО "Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина", Россия

Подходы к проблеме генезиса общения в мировой психологии.

Одним из первых начал разработку проблем генезиса общения известный английский психолог Дж. Боулби (J. Bowlby, 1952). J. Bowlby подчеркивал важное значение общения ребенка с матерью для его правильного психического развития. Недостаток общения с матерью препятствует правильному физическому и психическому развитию ребенка [2].

Изучению генезиса общения в рамках теории «социального научения» уделяют большое внимание исследования американских ученых таких, как

Р. Сирс, Дж. Уайтинг, Н. Миллер, Дж. Доллард, Дж. Роггер, А. Бандура,

Р. Уолтерс. Одним из направлений исследований был анализ контактов ребенка со взрослыми и с другими детьми на разных этапах детства. Общение ребенка с матерью и со сверстниками в своих трудах ученые истолковывают как разновидность явлений, подчиняющихся закону «стимул – реакция».

В ряде других психологических концепциях существует тенденция к противопоставлению общения и деятельности (Ш. Тейлор, Л. Пипло). Так, например, Э. Дюркгейм обращал особое внимание не на динамику общественных явлений, а на их статику. Общество выглядело у него не как динамическая система действующих групп и индивидов, но как совокупность находящихся в статике форм общения. А сам общественный процесс сводился к процессу духовного речевого общения [1].

Глобально в историческом плане можно выделить три подхода к изучению проблемы общения: информационный (ориентированный на передачу и прием информации); интеракциональный (ориентированный на взаимодействие); реляционный (ориентированный на взаимосвязь общения и взаимоотношения). Несмотря на очевидное сходство концепций, терминологии и исследовательской техники, каждый подход опирается на разные методологические традиции и предполагает хотя и взаимодополняющие, но, тем не менее, разные аспекты анализа проблемы общения [1]. 

Информационные подходы базируются на трех основных положениях:

1) содержание информации может быть преобразовано в различные символы;

2) человек является своеобразным экраном, на который «проецируется» передаваемая информация после ее восприятия и переработки;

3) существует некое пространство, в котором взаимодействуют дискретные организмы и объекты ограниченного объема.

В рамках информационного подхода было разработано две основных модели [1]:

1) модель Shannon C. и  Wiener N., представляющая кодировку сообщений в различные изображения, знаки, сигналы, символы, языки или коды и их последующую декодировку. Модель включала пять элементов, организованных в линейном порядке: источник информации – передатчик информации (шифратор) – канал для передачи сигналов – приемник информации (дешифратор) – получатель информации. Позже она была дополнена такими понятиями, как «обратная связь» (отклик получателя информации), «шум» (искажения и помехи в сообщении при его прохождении по каналу), «фильтры» (преобразователи сообщения, когда оно покидает шифратор или достигает дешифратор) и др. [4];

2) модель коммуникационного обмена, которая включала: коммуникационные условия, коммуникационное поведение, коммуникационные ограничения выбора стратегии общения и критерии интерпретации, определяющие и направляющие способы восприятия и оценки людьми своего поведения по отношению друг к другу.

Информационные подходы были развиты в основном в 30-е – 40-е годы и с тех пор широко используются до настоящего времени. Объектом исследований является передача сообщений, главным образом фактических, реальных между «участниками» – сообществами, организациями, индивидами, животными, техническими устройствами, которые способны посылать и принимать информацию при помощи какой-то системы сигналов или символов. 

Интеракциональные подходы – рассматривают общение как ситуацию совместного присутствия, которая взаимно устанавливается и поддерживается людьми при помощи различных форм поведения и внешних атрибутов (внешности, предметов, обстановки и т. п.). В рамках интеракционных подходов было разработано пять моделей организации общения.

1) Лингвистическая модель, согласно которой, все взаимодействия образуются и комбинируются из 50 – 60 элементарных движений и поз тела человека, а поведенческие акты, сформированные из этих единиц, организуются по принципу организации звуков в словах.

2) Модель социального навыка, которая основывается на идее научения общению в самом общении.

3) Равновесная модель предполагающая, что любое изменение поведения обычно компенсируется другим изменением и наоборот (например, диалог-монолог, сочетание вопросов и ответов).

4) Программная модель социального взаимодействия постулирует, что общая структура межличностного взаимодействия порождается благодаря действию, по крайней мере, трех видов программ: а) программы, координирующие простые движения; б) программы, контролирующие изменение видов активности индивидов в ситуации возникнувших помех или неопределенности; в) программы, управляющие комплексной задачей метаобщения.

Эти программы усваиваются индивидами по мере научения и позволяют организовывать разнородный поведенческий материал. Они «запускаются» в зависимости от содержательного контекста конкретной ситуации, задачи и социальной организации.

5) Системная модель, согласно которой, взаимодействие рассматривается как конфигурация систем поведения, управляющих обменом речевых высказываний и использованием пространства и территории взаимодействия.

Интеракциональные подходы были развиты главным образом в 60 –70-е годы. В отличие от информационного подхода, рассматривающего общение как отдельные коммуникационные акты, в интеракциональном подходе общение рассматривается как ситуация совместного присутствия, которая взаимно устанавливается и поддерживается людьми при помощи различных форм поведения и внешних атрибутов (внешности, предметов, обстановки и т.п.). Это поведенческое управление ситуацией совместного присутствия, ее поддержание происходит относительно независимо от намерения участвующих индивидов, хотя они обладают действительным контролем за входом или выходом из ситуации в соответствии со своими намерениями. Пока участники принимают присутствие и поведение друг друга в ситуации, они не могут избежать постоянной координации поведения по отношению друг к другу. 

Реляционный подход начал постепенно развиваться с середины 50-х годов (Р. Бёдвистел, 1968; Г. Бэйтсон, 1973).  Основное положение этого подхода состоит в том, что социальный контекст и человеческая среда не образуют условия и обстоятельства, в которых преобразуется информация и происходит межличностное взаимодействие, а являются самим общением как таковым и понимаются как системы взаимоотношений. Другими словами, термин «общение», «коммуникация» – это обозначение общей системы взаимоотношений, которые люди развивают друг с другом, с общиной и средой обитания, в которой они живут. Любое изменение какой-либо части этой системы, вызывающее изменение других частей, называется «информацией». 

В российской психологии содержание общения рассматривается в контексте психологической теории деятельности и трактуется иначе, чем термин «коммуникация», включая не только передачу и прием информации, но и восприятие партнера по общению, оказание воздействия на него и т.д.

Б.Ф. Ломов подчеркивает, что в процессе совместной деятельности люди вступают в определенные виды межличностного взаимодействия. При этом между ними возникают конкретные отношения, устанавливается как нормативная, так и личностная (психологическая) сторона их контактов. Осуществляется координация, согласование индивидуальных усилий отдельного человека со всей системой коллективных действий в достижении поставленных задач. Общение при этом выступает как средство формирования общности индивидов, выполняющих совместную деятельность [3] . 

Рассматривая общение как особый коммуникативный вид деятельности М.И. Лисина, выделяет в понятии «коммуникативная деятельность», основные структурные компоненты:

«Предмет общения – это другой человек, партнер по общению, выступающий как субъект.

Потребность в общении состоит в стремлении человека к
познанию и оценке других людей, а через них и с их помощью – к
самопознанию и самооценке. Люди узнают о себе и об окружающих
благодаря разнообразным видам деятельности, так как человек
проявляется в каждой из них. Но общение играет в этом отношении
особую роль, потому что направлено на другого человека как на
свой предмет и, будучи двусторонним процессом
(взаимодействием), приводит к тому, что познающий и сам
становится объектом познания и отношения другого или других
участников общения.

Коммуникативные мотивы – это то, ради чего предпринимается общение. Мотивы общения воплощаются или «опредмечиваются», в тех качествах самого человека и других людей, ради познания и оценки которых данный индивид вступает во взаимодействие с кем-то из окружающих.

Действие общения – это единица коммуникативной
деятельности, целостный акт, адресованный другому человеку и
направленный на него как на свой объект. Две основные категории
действий общения – инициативные акты и ответные действия.

Задачи общения – это та цель, на достижение которой в данных
конкретных условиях направлены разнообразные действия,
совершаемые в процессе общения. Цели, мотивы и задачи
общения могут не совпадать между собой.

Средства общения – это те операции, с помощью которых
осуществляются действия общения. К ним относятся: «общий результат», взаимоотношения, избирательные привязанности, образ самого себя и других участников общения» [3].

Таким образом, «общение» – это многогранный, эмоционально окрашенный процесс социального взаимодействия людей, в результате которого происходит взаимообмен мыслями и чувствами, и взаимообогащение индивидов в «коммуникативной деятельности» посредством оценки и присвоения мыслей и опыта собеседника.

Литература:

1. Бодалев А.А. Психология общения: Избранные психологические труды. – 2-е изд. – М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002. – 256 с. (Серия Психологи Отечества»)

2. Bowlby, J., Ainsworth, M., Boston, M., & Rosenbluth, D. (1956), The effects of mother-child separation: A follow-up study. British Journal of Medical Psychology, 29, P. 11–247

3. Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. М.: Педагогика, 1986. – С.31–57.3.

4. Shannon C. The Mathematical Theory of Communication // The Bell System Technical Journal. 1948.