Кличенко
Яна Ігорівна
Національний технічний університет України «КПІ»
Найбільш динамічним представником
оффлайнових технологій є телеконференції, або як їх ще називають "групи
новин" (newsgroups), і близькі до
них "списки розсилки" (mailing lists), які дозволяють протягом
декількох годин розповсюджувати повідомлення окремих людей серед гігантської
аудиторії і дають досить зручні можливості для проведення масових обговорень і
обміну думками. На базі даних засобів в Інтернеті працює більш за 20 тисяч
тематичних дискусійних груп, члени яких отримують повідомлення один від одного
по електронній пошті і можуть переглядати і реагувати їх у будь-який зручний
час. Розмір таких груп практично не обмежений. Будь-який користувач Інтернету
може протягом години підписатися на отримання відомостей, що поширюються на
певних групах новин, або відмовитися від підписки. Відомо, що в цих групах
стихійно, але досить регулярно виникають дискусії за певними темами, які
продовжуються від одного дня до декількох місяців, у яких може взяти участь 2-3
людини або декілька сотень, яких об’єднує спільність інтересів, а не
територіальна близькість.
Віртуальна дипломатія використовує як
свій дійовий дипломатичний арсенал телеконференції, комп'ютерно-медіативні
комунікації та персональні медіа-технології. Науковці різних країн світу дедалі
більше замислюються над такими питаннями, як нова "цифрова" політика
у співвідношенні з ключовими темами соціальної теорії, зміни ідентичності,
ставлення однієї особистості до іншої, структури спільнот та політичної
репрезентації.
Важливою частиною цих роздумів стають і
світоглядні проблеми у співвідношенні з розвитком Інтернету.
Термін
телеконференції - це один із синонімів слова
newsgroup, і в російськомовних джерелах крім телеконференції можна зустріти
групи новин, просто конференції і навіть ньюсгрупи. Це всі назви того самого
предмета.
Отже, телеконференції представляють
собою одну з форм спілкування людей за допомогою Інтернету на визначену тему.
Кожна телеконференція має свою адресу, по якій ви можете до неї приєднатися.
Телеконференція являє собою потік
повідомлень, які видні кожному з учасників. Самі ж учасники цей потік і
утворюють, тому що кожний може написати або нове повідомлення в конференцію,
або відповісти на вже існуюче.
Телеконференції тісно зв'язані з
електронною поштою. Відмінність полягає в тому, що в електронній пошті ваше
повідомлення одержує конкретний адресат, а в телеконференціях ваше повідомлення
адресоване всім її учасникам, кожний з який одержує можливість це повідомлення
прочитати і при необхідності прокоментувати його відповіддю.
Виділяють
чотири компоненти, які вважаються важливими складовими
частинами в інтерактивній системі проведення телеконференцій. Не всі
пропоновані методи можна прямо застосувати в конкретній ситуації, але вони
можуть стати основою інших, котрі ви легко адаптуєте до своєї програми.
Перша
складова – гуманізація. Це процес створення атмосфери, у якій
робиться акцент на важливості окремої особистості і переборюється відстань за
рахунок досягнення групового взаєморозуміння. Гуманізацію необхідно, у першу
чергу, брати до уваги при розробці програми проведення телеконференції,
оскільки багато хто з учасників можуть не мати досвіду групового спілкування,
ніколи раніше не використовувати устаткування для телеконференцій і навіть не
представляти, що це таке. Методи гуманізації дозволяють людині зрозуміти, що
його бажання і потреби будуть враховані і, відстань тому не перешкода.
Другий
елемент – запрошення. Перед початком проведення телеконференції
учасникам посилають листа-запрошення, щоб кожен майбутній учасник відчув, що
про нього пам'ятають і сподіваються, що його особиста присутність буде
відігравати важливу роль для успіху конференції. У лист можна включити мета
програми, розуміння про підготовку першої сесії (наприклад, проблеми, над якими
варто заздалегідь подумати) і інформацію про себе (короткі біографічні дані,
своє фото).
Третя
складова – список учасників. Чим краще ви будете знати слухачів
своєї групи, тим краще ви зможете з ними контактувати. Використовуйте
інформацію зі списків попередньої реєстрації по кожнім районі від лінійного чи
підрозділу інші джерела інформації про слухачів. Список допоможе вам краще
зрозуміти нестатки й інтереси учасників вашої групи.
Четверта
важлива умова
проведення телеконференції – використання імен. Участь у телеконференції можна
визначити як процес використання технічних можливостей для мимовільної,
імпровізованої взаємодії учасників. Як комунікаторам, нам би хотілося, щоб наша
аудиторія адекватно реагувала (тобто взаємодіяла) на надану нами інформацію. От
чому ми повинні всіляко заохочувати участь у конференції і планувати її в
зручне для учасників час. Одне з переваг телеконференції полягає в тому, що
вона забезпечує двосторонній зв'язок, а можливість особистої участі підтримує в
людини інтерес до даної програми і змушує його відноситися до неї
відповідально.
Зворотній
зв'язок - це процес одержання інформації про проведену дискусію,
покликаний завершити цикл спілкування (так називану «петлю комунікації»).
Зворотній зв'язок допомагає відкоригувати незрозумілі моменти і заповнити
пробіли. Можна також використовувати зворотний зв'язок при плануванні майбутніх
програм. З членами групи, що фізично відділені від вас, необхідно спробувати
знайти спосіб одержати зворотний зв'язок під час програми і після ефіру.
Загальноприйнятий метод одержання зворотного
зв'язку полягає в простому проханню про неї під час програми. На самому початку
програми забезпечте необхідну якість сприйняття на місцях. Запитаєте членів
групи, чи не з'явилися в кого-небудь питання по обговорюваній темі. Через те,
що для деяких слухачів телеконференція є новинкою, вони можуть неохоче йти на
зворотний зв'язок, і щоб випередити подібний варіант, варто подзвонити окремим
слухачам до початку програми.