Педагогические науки/6. Социальная педагогика

Баймуканова М.Т., Туганбекова К.М., Кендирбекова Ж.Х.

Карагандинский государственный университет им. Е.А. Букетова, Казахстан

Социально-педагогические основы семейного

консультирования как технологии социальной

работы с семьей

Внутрисемейное общение составляет самостоятельную форму общения, основанную на взаимоотношениях взрослых и детей. Последние включают различные стороны общения: обмен мыслями и проявлением чувств, доверие и уважение, внимание и заботу, ответственность и дружбу, совместные дела и общность интересов. В процессе этих отношений происходит взаимодействие, взаимовлияние. В семье предполагается эмоциональное влечение ее членов друг к другу. Уважение, преданность, симпатия, любовь – именно эти чувства, как ничто другое способствуют интимности, доверительности в отношениях, прочности семейного очага.

Современная семья, поставленная в новые условия, переживает некоторые изменения. Как социальный институт она теряет позиции в обществе, утрачивая свои специфические функции. Помимо внешних факторов любая семья сталкивается с проблемами, возникающими при прохождении ею естественного жизненного цикла. В период, когда члены семьи оказывается неспособными сохранить свою группу как целостность, семья становится объектом социальной работы. Как фундаментальный социальный институт семья сталкивается с непониманием тех сил, которые формируют сегодня процесс ее развития. Семья рассматривается как элемент социальной структуры общества и оказывается зависимой от способа производства, экономического базиса общества; семья как институт, сложившийся на основе брака, несет правовую и моральную ответственность супругов за здоровье детей и их воспитание. Источниками развития семьи могут быть эндогамные факторы, которые, как правило, порождают ограничения в развитии системы, и экзогамные факторы. Так, распад семьи может быть вызван изменением ролевого поведения супругов (например, изменой) или конфликтами в семье из-за вмешательства в семейные отношения родителей супругов.

Консультирование является важнейшим методом социальной работы. Решение многих проблем в практике социальной работы требует информационного обмена со многими специалистами: врачами, юристами, психологами. Утверждение и общественное признание социальной работы во многом определяются усилением роли социальных работников в качестве консультантов. В ходе консультирования специалист помогает клиенту изучить и понять суть существующей проблемы и предложить различные варианты, которые могут быть использованы для её решения. Как технологический способ решения социальных задач, консультирование – это процедура, часто используемая в социальной работе с целью ориентации отдельных лиц, семей, групп, общин посредством предоставления советов, альтерантивных форм оказания помощи в определении целей и обеспечения необходимой информации.

Семейное консультирование представляет собой оказание социально-педагогической консультативной помощи при социальных проблемах, конфликтах между взрослыми и детьми в семье. В отличие от социально-психологического консультирования, в данном случае супружеские проблемы и психология семейных взаимоотношений не являются предметом анализа.

Предметом социально-педагогического консультирования являются:

§ в сфере жизнеобеспечения: трудоустройство, оформление льгот, субсидий, инвалидности, материальная помощь в кризисной ситуации и т.п.;

§ в сфере организации быта: обеспечение необходимыми предметами мебели и бытовой техники, ремонт квартиры, привитие навыков гигиены, организация уголка ребенка в квартире, организация свободного времени и т. п.;

§ в сфере семейного здоровья: диагностика и лечение хронических болезней, острых заболеваний детей и взрослых, навыки здорового образа жизни, профилактика болезней, наркологическая помощь детям и т.п.;

§ в сфере духовного и морального здоровья: избавление от алкогольной зависимости, традиции и устои семьи, расхождение в ценностных ориентациях членов семьи и т.п.;

§ в сфере воспитания детей: решение проблем школьной дезадаптации, диагностика и коррекция отклоняющегося поведения, организация психологической, логопедической, психотерапевтической, юридической помощи, педагогическая несостоятельность и т.п.;

§ в сфере внутренних и внешних коммуникаций семьи: восстановление старых или построение новых позитивных социальных связей, содействие в разрешении конфликтов, гармонизации детско-родительских и супружеских отношений.

В отличие от индивидуального консультирования, при семейном консультировании социальный работник работает либо с семьей в целом, либо выстраивает консультационный процесс поэтапно: от индивидуального консультирования отдельных членов семьи до проведения совместной встречи.

Семейное консультирование, как одно из направлений консультативной помощи, охватывает широкий круг проблем: взаимоотношения между супругами, родителями и детьми, супругами и их родителями. Чаще всего этим занимаются активно создаваемые психолого-педагогические консультации. Как правило, детей до 14-15 лет консультируют вместе с родителями, поскольку решать их проблемы трудно без анализа общего контекста семейных отношений. В процессе консультирования родителей взгляд на ситуацию должен быть объективным и субъективным, т.е. следует фиксировать проблему с точки зрения членов семьи, и с точки зрения консультанта. Особый вопрос – консультирование родителей, где в семье имеется ребенок с нарушениями в психофизическом развитии. Необходимо отметить семьи с детьми-инвалидами, которые зачастую испытывают тяжелый психологический стресс. Особенные трудности ложатся на матерей, поскольку, согласно статистике, до 30% отцов не выдерживают тягот воспитания ребенка-инвалида, оставляют семьи [1, 357].

Процесс консультирования включает когнитивный и эмоционалъный аспекты. Консультирование направлено не только на выяснение проблем клиента или семьи в целом; ведется поиск путей их решения на рациональном уровне. Консультация - это общение, установление эмоциональных контактов с семьей, определенная динамика этих контактов, создающая условия для самораскрытия личности с помощъю эмоционально-рациональных факторов ее внутренних ресурсов. Процесс семейного консультирования можно условно разделить на пять фаз: установление контакта, определение проблемы, рабочая фаза, фаза решений и действий и фаза обратной связи.

Первая фаза - установление контакта с клиентом. Итог: определение границ взаимодействия с ним. Осуществляется в ходе первичной консультативной беседы. В этой фазе устанавливаются дистанция общения и его составляющие. Консультант еще до беседы наблюдает за семьей, контактами родителей и ребенка; определяет тип поведения родителей в коммуникации с ребенком; отмечает особенности реакций детей и родителей в диаде, характер вербальных и невербальных контактов, способы оценки и регулирования поведения ребенка. В первичной беседе выявляется характер отношения родителей к социальному педагогу или работнику (деловое, игровое) и устанавливаются границы взаимодействия с семьей. Опытный консультант уже при первой встрече может получить информацию об истории развития ребенка, воспитательном потенциале семьи, типе семейного воспитания, педагогических установках родителей.

Вторая фаза - определение проблемы клиента, проблемы (боли) семьи. Итог: взаимное согласие клиента и консультанта в понимании проблемы. На этом этапе клиент сам определяет проблему на языке трудностей. Консультант проясняет ее, обозначив как реальную. Клиент и консультант, обсуждая альтернативные гипотезы, приходят к единому мнению. Клиент принимает проблему. Консультант может предоставить клиенту право формулировать проблему не от собственного лица, а относительно «третьих лиц». На этом этапе важно прийти к согласию относительно понимания проблемы-дилеммы. В противном случае приходится начинать весь консультативный процесс сначала. Характер беседы определяется целями консультирования, индивидуальными особенностями клиента и принятым теоретическим подходом.

Третья фаза - рабочая. Итог: новое понимание клиентом проблемы. Для фазы характерна динамика: структурирование связи между клиентом и консультан-том, создание контролируемых условий невроза, перенос и сопротивление клиента, выход клиента из трансфера и обретение им суверенитета.

Четвертая фаза - принятие решения и действия. Итог: эффективное поведение клиента в естественной ситуации. В этой фазе, опираясь на определенную консультативную теорию, специалист разрабатывает план действий, стратегию своего поведения, которые приводят клиента к поиску и нахождению выхода из создавшейся ситуации. Найдя оптимальное для себя решение, приняв его как собственное, обретя самостоятельность и уверенность в себе, клиент принимает решение действовать. Вместе с консультантом он варьирует различные способы действий, выбрав, наконец, наиболее приемлемый для себя. Затем он проверяет этот вариант в естественных условиях. В случае успеха переносит свое решение на поведение в целом.

Пятая фаза - обратная связь. Итог: удовлетворение клиента процессом консультирования и его результатами. Частично эту информацию консультант получает уже в процессе консультирования, когда наблюдает поведенческие признаки переноса. Он также может проводить эпизодические повторные встречи, проясняя ситуацию. Ориентируясь на принцип обратной связи, консультант судит о верности избранной стратегии и тактики консультирования и должен реализовать следующие требования к консулътативной информации: конкретность и конструктивность ее содержания; адресованность конкретному лицу; констатирующий, своевременный и потребностный характер.

При проведении консультаций многие консультанты используют маг-нитофоны и диктофоны, специальные стандартизированные бланки для семейного консультирования; ассистенты протоколируют беседу, что помогает лучше рефлексировать полученную информацию, отслеживать динамику и результативность консультативного процесса.

Стратегией консультанта должно быть не стремление разоблачить клиента, выяснить, кто прав, а кто виноват в семье. Консультант призван, прежде всего, облегчить психоэмоциональное состояние клиента, снять его душевную боль.

Консультант может избрать различные типы поддержки клиента: влиятельный или внимательный, спрашивающий или утверждающий, ставящий диагноз или стремящийся к пониманию. Социальное консультирование предполагает использование различных методов и приемов. В их числе следует выделить: наблюдение, тестирование, внушение, убеждение, информирование, мини-тренинг и др.

Выступая в качестве социального института, семья обеспечивает своим членам экономическую, социальную, физическую безопасность, заботу о малолетних, престарелых и больных, создает условия для социализации детей, молодежи и самое важное – объединяет своих членов чувствами любви, долга, эмоциональной поддержки, которые можно обрести только в семье, общих трудностях и радостях жизни. Поэтому методы и технологии социальной работы с семьей призваны помогать развитию этого социального института.

Литература:

1. Черняк Е. М. Социология семьи: Учебное пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. -238 с.