В.М.Орлова, С.М. Кравченко

Дніпропетровський університет

імені Альфреда Нобеля

 

СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЕФЕКТИВНІСТЮ

ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» НА ОСНОВІ SWOT-АНАЛІЗУ

 

Ринок банківських послуг є однією з найважливіших і невід’ємних складових сучасної ринкової економіки. Тому сьогодні зростає інтерес до різних аспектів діяльності банків та методів управління ними. Банки поступово перетворилися в основних посередників у перерозподілі капіталів, у забезпеченні безперервності процесу економічного відтворення. Умови зростаючої конкуренції і комерціалізації діяльності диктують необхідність реорганізації структур, розробки гнучких ринкових стратегій, проведення сегментації ринку банківських послуг, розвитку нових його сегментів, послуг та методів обслуговування.

Основою діяльності сучасного комерційного банка, як фінансового посередника на конкурентному ринку, є розробка та застосування комплексу банківського маркетингу для позиціонування привабливості використання споживачами фінансово-кредитного ринку послуг конкретно та переважно цього банку.

Дослідження оцінки ефективності конкурентоспроможності комерційних банків проводилось на прикладі ПАТ КБ «Приватбанк» – це банк із репутацією і великим досвідом роботи з фізичними особами. Протягом усього часу  своєї роботи на ринку, ПАТ КБ «Приватбанк» прагне надати своїм клієнтам максимальну кількість сучасних банківських послуг. Основним пріоритетом роботи банку є якість цих послуг, увага до клієнтів, створення насправді партнерських відносин між банком і його клієнтами [1].

ПАТ КБ «Приватбанк» є міжрегіональним універсальним та системним банком із розгалуженою мережею філій і відділень по всій території України та за її межами. У зв'язку з чим має гнучку організаційну структуру управління.

У мережі банку сьогодні працює понад 3 тисячі філій і відділень, 7,5 тисяч банкоматів, майже 10,8 тисяч терміналів самообслуговування і приблизно 51 тисяч POS -терміналів. По даним на кінець 2012 року, об'єм притягнених банком засобів юридичних і фізичних осіб в сумі досяг 91,8 млрд. грн. Кредити і заборгованість клієнтів банку складає 122,9 млрд. грн. Міжнародна банківська група Приватбанк обслуговує понад 22 мільйони корпоративних і роздрібних клієнтів в 12 країнах світу, серед яких Росія, Грузія, Латвія, Італія, Португалія, Китай, Великобританія, Кіпр, Німеччина, Іспанія, Казахстан. За підсумками 2012 року активи банку досягли 145,1 млрд. грн., власний капітал склав 16,7 млрд. грн. [2].

Ключовим інструментом, яким можна оцінити потенційні можливості розвитку ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» є проведення SWOT-аналізу діяльності банку. Результати SWOT-аналізу ПАТ КБ «ПриватБанк» наведено у таблиці 1.

SWOT-аналіз - це процес встановлення зв'язків між найхарактернішими для підприємства можливостями, загрозами, сильними сторонами (перевагами), слабкостями, результати якого в подальшому можуть бути використані для формулювання і вибору стратегій підприємства. Він проводиться з метою дослідження підприємства як господарюючої системи у певному ринковому середовищі. SWOT-аналіз – це своєрідний інструмент; він не містить остаточної інформації для прийняття управлінських рішень, але дає змогу впорядкувати процес обмірковування всієї наявної інформації з використанням власних думок та оцінок. SWOT-аналіз дає змогу формувати загальний перелік стратегій підприємства з урахуванням їхніх особливостей – адаптації до середовища або формування впливу на нього. Широке застосування та розвиток SWOT-аналізу пояснюються тим, що стратегічне управління пов’язане з великими обсягами інформації, яку потрібно збирати, обробляти, аналізувати, використовувати, а відтак виникає потреба пошуку, розробки та застосування методів організації такої роботи.

Якісну та кількісну оцінку факторів, які найсуттєвіше впливають на ефективність діяльності банку та їх ранг, визначали методом експертних оцінок.


 

Таблиця 1.

SWOT – аналіз ПАТ КБ «ПриватБанк»

Сильні сторони (S)

1. Сильна конкурента позиція серед найбільших банків країни.

2. Лідируюче положення на ринку пластикових карток та розвинута інфраструктура їх обслуговування.

3. Обширна клієнтська база.

4. Понад 20 тис. висококваліфікованих співробітників.

5. Наявність дочірніх банків представництв та банків-партнерів в інших країнах.

6. Широко розвинута мережа регіональних підрозділів (понад 2000 філіалів та відділів).

7. Високий рівень техніко-технологічного оснащення.

8. Великий досвід роботи на ринку України – понад 10 років.

9. Широка диверсифікація банківських продуктів.

Можливості (О)

1. Стабілізація економічного зростання в Україні.

2. Зростання інвестиційної активності

3. Збільшення долі ринку.

4. Удосконалення системи управління ризиками.

5. Підвищення безпеки праці в відділеннях банку.

6. Розширення долі на світовому ринку.

Слабкі сторони (W)

1.Надмірний документообіг, бюрократизм.

2.Плинність кадрів серед окремих категорій персоналу.

3.Масштабність організаційної структури.

 

Загрози (Т)

1.Вихід на ринок нових конкурентів.

2.Економічна криза.

3.Ріст інфляційних та відсоткових ставок.

4.Спад економічної активності споживачів банківських послуг

5.Текучість кадрів

 

Таким чином, якісно проведений SWOT-аналіз дає можливість виявити як тактичні, так і стратегічні проблеми, подальший аналіз яких буде лежати в основі розробки системи управління ефективністю банку.

Література:

1.                  Офіційний сайт ПАТ КБ “Приватбанк”. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://privatbank.ua.

2.                 Інформаційно-довідковий сайт по рейтингам комерційних банків України.– [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http:www.prostobank.com.ua.