Лесюк Ю.В.

Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу,

м. Івано–Франківськ

Роль соціальних мереж в просуванні бізнесу

Соціальні мережі набули масової популярності, не встигнувши ще толком зародитися. Найвідомішим з них на теренах СНД – Facebook, Вконтакте та Twitter. За короткий період вони упевнено обігнали усіх корпоративних монстрів і навіть пошукові системи. І здавати свої позиції вони не збираються. Самі розробники напевно не чекали такого буму, але багато хто розумів, в що це виллється в майбутньому, і соціальні мережі стали рости як на дріжджах.

Маркетинг в соціальних мережах сьогоднішнього дня позбавлений недоліків традиційної реклами, і при цьому має додаткові достоїнства, які роблять дуже ефективним.

1. Платоспроможна і соціально активна аудиторія. Наявність комп'ютера та Інтернету – ознака середньої і високої купівельної спроможності. Це означає, що в мережі – найцікавіша аудиторія. Крім того, користувачі соцмереж – це люди, які активно заявляють про свій досвід і здобутки. Не дарма одночасно із зменшенням довіри до традиційної реклами, збільшується вплив форумів, блогів і співтовариств. Якщо почати говорити з користувачами мережі на одній мові, незабаром вони почнуть говорити і про товар.

2. Невеликі рекламні бюджети. Реклама в соцмережах вимагає набагато менше витрат на підготовку і випуск, ніж традиційні ЗМІ. Ціна контакту є на порядок нижчою, при цьому ці контакти по‑справжньому цінні.

3. Повне представлення товару. В соцмережах не треба економити на часі і місці. Про продукт можна тільки написати, помістити його фото, зробити звуковий і відео супровід.

4. Контроль результатів. Кожен контакт і уся аудиторія в соцмережах максимально прозорі. Дані відстежуються незалежними лічильниками і доступні для контролю. Можна легко прорахувати, яка реклама дала результат, а яка не дала, і оперативно внести зміни.

5. Інтерактивність. В соцмережах можна безпосередньо взаємодіяти із споживачем: в живій дискусії показувати переваги товару, дізнаватися думку користувачів, і залежно від отриманої інформації динамічно міняти підхід. [1]

Безперечно, соціальні мережі впливають на людину. Головне, з розумом підходити до усього: не варто витрачати марно свій час, адже час – це найцінніше, що ми маємо. Необхідно правильно використовувати ті можливості, які надані нам Інтернетом.

За привабливістю соціальних мереж ховаються деякі небезпеки, про які також потрібно знати.

1. Маркетинг без плану. Найважливішою складовою просування в соціальних медіа, яку багато компаній пропускають, є правильна розробка стратегії. Потрібна чітка постановка мети. Багато компаній занадто нав'язливо прагнуть притягнути увагу клієнтів. Користувачів це дратує. Важливо пам'ятати, що соціальні медіа – це діалог, а не монолог. Їх суть у відносинах між людьми, а не в продажах. Ніхто не заходить в соцмережі з метою купити що-небудь.

2. Неактуальні оновлення. Не варто починати вести мікроблог в Twitter або сторінку на Facebook, якщо немає упевненості в тому, що вона буде активно оновлюватись. Неактивний або не відповідний заявленій тематиці аккаунт гірший, ніж відсутність сторінки компанії в соцмережі взагалі.

3. Особисте і корпоративне. Для багатьох підприємців і власників малого бізнесу межа між особистим і корпоративним блогом часто дуже розмита. Важливо пам'ятати призначення кожного профілю і зробити чітке розмежування. Немає нічого поганого в тому, щоб трохи писати про персональне відношення до речей у своєму бізнес‑блозі. Але завжди слід пам'ятати про мету, з якою сторінка була заведена.

4. Емоційна взаємодія. Просування в соцмедіа має на увазі, що кожна взаємодія із споживачем є адресною. Стосунки з клієнтами стають більш значущими для бізнесу. Завжди варто придумувати для них що‑небудь незвичайне, і тоді можна отримати вражаючі результати. [2]

Поява і популяризація соціальних мереж докорінно змінили не лише процес комунікацій, але і процес ведення бізнесу. Робота в соціальних мережах є важливим інструментом маркетингової комунікації, використання якого впливає на успіх і процвітання компанії в цілому.

Список використаних джерел

1. Татьяна Ляхорская. Интернет-маркетинг и социальные сети: [Електрон. ресурс]. – Режим доступу: http://propel.ru/pub/135.php

2. Журнал «Forbes». 5 ошибок маркетинга в социальной сети: [Електрон. ресурс]. – Режим доступу: http://www.forbes.ru/svoi-biznes/marketing/78036-5-oshibok-marketinga-v-sotsialnoi-seti

2. Портал предпринимателей «Small Business». Социальные сети, как инструмент современного маркетинга: [Електрон. ресурс]. – Режим доступу: http://smallbusiness.ru/work/adv/364/