Экономические науки/ 8.Математические методы в экономике
Е.Е. Джоланов
Таразский
государственный университет имени М.Х. Дулати, Казахстан
Мультимедийные технологий в сфере социально-культурного сервиса и туризма
Туризм
вошел в XXI век как самый стабильно развивающийся сектор экономики, серьезно
влияющий на социально - экономическое развитие многих стран мира. Для 38%
государств туризм - главный источник дохода, а для 83% стран туризм является
одним из пяти основных источников дохода. (И. М. Кучеренко).
Индустрия
туризма - это отрасль экономики, которая имеет благородную цель - развитие
культуры и образования, организацию общения и отдыха, восстановление сил
человека. Начиная с 1960-х годов, быстрое развитие информационных технологий и
компьютеров распространилось почти на каждую сферу деятельности, и некоторые из
наиболее плодотворных приложений появились в отраслях сферы обслуживания, в
бухгалтерском учете, банковском деле и розничной торговле, а также в гостиничном
бизнесе. Более поздние разработки компьютерной техники и программного
обеспечения позволили широко использовать их в операциях как небольших, так и
крупных гостиниц. Появление мультимедийных технологий нашло быстрое применение
и в области социально-культурного сервиса и туризма [1].
Мультимедиа
(от англ. Multimedia) - вид компьютерной технологии, объединяющей в себя как
традиционную статическую (текст, графику), так и динамическую информацию (речь,
музыку, видеофрагменты, анимацию и т.д.)
Мультимедийный
продукт - интерактивная компьютерная разработка, в состав которой могут входить
музыкальное и речевое сопровождение, видеоклипы, анимация, графические
изображения и слайды, базы данных, текст и т.д. Мультимедийные продукты делятся
на энциклопедии, обучающие и развивающие программы, игры и программы для детей,
рекламные программы и презентации. Основная особенность мультимедийного
компьютера -- это наличие дополнительных устройств, таких, как CD-ROM-
накопители, звуковая карта, колонки, ЗD-ускоритель и др. Шлыкова О.В.
Культура мультимедиа.
В
настоящее время большинство представленных на рынке компьютеров являются
мультимедийными и указанные устройства входят в стандартную комплектацию. Как
уже писалось ранее, мультимедийная технология предоставляет возможность работы
со звуковыми и видеофайлами, что позволяет использовать компьютерную технику в
области туризма. Это позволяет создавать экскурсии по достопримечательностям,
Турист может увидеть что-либо, заинтересоваться каким-либо объектом, находясь
далеко от него. В Интернете широко развиваются виртуальные гиды. В отличие от
обычного сайта, где пользователь находит тексты и фотографии, здесь информация
дополняется присутствием гида, которому можно задавать вопросы, вести диалог.
Оператор одновременно общается с 5-6 пользователями, поэтому информационная
служба справляется с потоком клиентов. Информация может быть различной - от
ресторанов и бань до музеев, театров или погоды. В конце экскурсии все
материалы и справочная информация отправляется клиенту по электронной почте.
Основная особенность мультимедийного компьютера - это наличие дополнительных
устройств, таких, как CD-ROM-накопители, звуковая карта, колонки, ЗО-ускоритель
и др. В настоящее время большинство представленных на рынке компьютеров
являются мультимедийными и указанные устройства входят в стандартную
комплектацию. Мультимедийная технология предоставляет возможность работы со
звуковыми и видеофайлами, что открывает новые направления использования
компьютерной техники в области социально-культурного сервиса и туризма, в
частности разработку виртуальных экскурсий по музеям и путешествий. Одно из
наиболее распространенных направлений использования мультимедийных технологий в
области социально-культурного сервиса и туризма - это создание и использование
энциклопедических, справочных и рекламных дисков. Многие предприятия сферы
социально-культурного сервиса и туризма, чаще всего музеи, турфирмы и
гостиницы, создают свои собственные диски, содержащие справочно-информационную
и рекламную информацию. На дисках обычно представлены страноведческие обзоры с
описаниями предлагаемых программ, отелей и т.д. Обычно мультимедийные каталоги
не содержат часто меняющуюся информацию, например данные о ценах, и
функциональные возможности CD/DVD- справочников существенно меньше, чем
справочников специализированных Интернет-серверов [2].
Виртуальные
экскурсии и путешествия - это презентации, которые позволяют зрителям осмотреть
основные интересующие их объекты (музеи, достопримечательности) еще до
реального их посещения. Это могут быть произвольно движущиеся панорамы объектов
любого размера (экспонаты музеев и картинных галерей, помещения отелей, улицы и
здания городов, аллеи парков, виды с высоты птичьего полета и т.д.). Панорамы
соединены между собой имитированными продольными передвижениями внутри объекта
таким образом, что создается иллюзия реального движения вдоль и внутри объекта
с возможностью остановки для кругового осмотра в наиболее интересных местах.
Зритель может произвольно менять направления движения, использовать функцию
увеличения изображения, перемещаться вперед и назад, вправо и влево. Имеется
возможность озвучивания презентации, встраивание в нее пояснительных надписей,
интеграции в виртуальное путешествие географических карт и планов помещений с
возможностью ориентации по сторонам света [3].
Мультимедийные
экскурсии позволяют пользователям в реальном времени посетить города, страны,
целые континенты и их достопримечательности.
Все
большую популярность приобретают виртуальные экскурсии по городам и музеям
мира: виртуальный музей Лувр (louvre.historic.ru/virttour.shtml), виртуальные
экскурсии в музеи мира (musei-online.blogspot.com), виртуальный
Санкт-Петербург: он-лайн путеводитель по городу (www.virtualspb.com),
виртуальный тур по резиденции Президента России «Открытие Кремля»
(www.openkremlin.ru) и др.
При
разработке мультимедийных презентаций и экскурсий все чаще используются
flash-технологии (виртуальные мультимедийные экскурсии «Мирский Замок»,
презентации на сайте «Эволюсьон Вояж»).
Виртуальный
туризм подменяет собой и подлинное путешествие, и реальный туризм. Такое
«туристское путешествие» комфортно и удобно, безопасно, так как оно
осуществляется в пределах дома. «Виртуальное путешествие» открывает грандиозные
просторы культурного пространства, причем единственным средством передвижения в
пространстве путешествий является компьютерная мышь [4].
Интересные
виртуальные панорамы и туры можно посетить на сайте Мастерской виртуальных
путешествий (http://panofoto.ru). Также разработаны системы рекомендаций
путешественнику (TRS) - экспертные системы, которые помогают пользователю с
выбором наиболее подходящего продукта из множества представленных в результате
интерактивного «разговора» с пользователем в Интернете. TRS совершает диалог с
пользователем, задавая множество вопросов и выдавая одну или более рекомендаций
для маршрута путешествия, которые соответствуют предпочтениям пользователя.
Цель таких систем - уменьшить время, затрачиваемое пользователями на выбор
туристического маршрута, в сравнении с тем, сколько заняло бы времени посещение
разных сайтов, сбор информации, сравнение ее с личными предпочтениями, и затем
выбор наиболее подходящего места. Самые известные TRS - TripMatcherTM и
VacationCoach Me-PrintTM [5].
Литература:
1. Гуляев В.Г., Морозов
И. Прикладные программы по формированию, продвижению и реализации
туристического продукта // Туризм. 2001. № 3.
2. Гуляев В.Г.
Мультимедийные технологии в туризме // Туризм: практика, проблемы,
перспективы. 2002. № 2.
3. Калашников И.В. Как
автоматизировать работу туристского агентства // Туринфо.2003. № 7.
4. Морозов М.А.
Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом //
Туризм: практика, проблемы, перспективы.1998. - № 3.
5. Морозов М.А.
Информационные технологии в туризме // Экономика и жизнь. 1997. № 3.