Центрально-Азиатский Университет, г.Алматы, Казахстан

Магистрант 1 курса по специальности педагогика и психология

Сухов Андрей Олегович

Психологические условия развития коммуникативной компетентности младших офицеров (командиров)

Psychological conditions of development of communicative competence of junior officers (commanders)

Аннотация: Морально-психологическое обеспечение и качества военнослужащего взаимно связаны и формируются в единстве взаимодействия. Конечно, возможна постановка конкретных задач по развитию отдельных определенных качеств психики воинов, но более целесообразным является формирование не отдельных качеств, а целостной деятельности, к которой осуществляется психологическая подготовка. При таком подходе формирование требуемых качеств во всей совокупности будет осуществляться в ходе освоения боевой деятельности.

Abstract: Moral and psychological providing and qualities of the service member are mutually connected and are formed in unity of interaction. Of course, statement of specific objectives on development of separate certain qualities of mentality of soldiers is possible, but more expedient is formation not of separate qualities, but complete activity to which psychological preparation is carried out. At such approach formation of the required qualities in all set will be carried out during development of fighting activity.

Современные условия военной службы предполагают высокую интенсивность проводимых мероприятий по боевой подготовке, поддержанию высокого морально-психологического состояния военнослужащих. В связи с этим, профессионализм руководителя (командира) становится основным требованием и неотъемлемым условием эффективного управления подразделением, как в мирное, так и в военное время. Однако анализ итогов деятельности наглядно отображает несоответствие затраченных сил и средств, поставленным практическим целям.

В ряду приоритетных требований к профессионализму того или иного специалиста сферы «человек-человек» важнейшим является наличие высокого уровня коммуникативной компетентности в области профессиональных коммуникаций, что и прямо и косвенно влияет на повышение продуктивности деятельности, оптимизации организации процесса взаимодействия, конструктивное разрешение конфликтных ситуаций, снятие стрессогенных факторов, улучшение микроклимата в коллективе[1]. Достижение профессионализма в области общения наиболее качественно отражается на специфике ведения переговорного процесса в целом.

Проведенный анализ, показал, что 58% военнослужащих, младших офицеров (командиров) регулярно испытывают определенные трудности в общении с личным составом: приятие управленческих решений (67%); неуверенность в себе при постановке задач в зависимости от категории военнослужащих (52%); эмоциональная несдержанность и ее регуляция (44%); проведение индивидуальных бесед перед заступлением на боевое дежурство (77%); неспособность кратко и логично излагать информацию (62%); отдавать приказы с помощью средств связи (23%); регулировать взаимоотношения(34%); успешно разрешать конфликтные ситуации в коллективе (72%).

Необходимо подчеркнуть, что сфера служебных взаимоотношений строится на жесткой фиксации прав и обязанностей военнослужащих, как командиров, так и подчиненных, прописанных нормативно-правовыми документами, что является ее отличительной чертой. Служебные взаимоотношения командир-подчиненный основаны на принципе единоначалия и заключаются в наделении командира (начальника) всей полнотой распорядительной власти по отношению к подчиненным и возложении на него персональной ответственности перед государством за все стороны жизни и деятельности вверенного ему подразделения и каждого военнослужащего лично.

Но для человеческих отношений, прописанная в уставе специфика профессионального взаимодействия военнослужащих не всегда устанавливается легко и просто, все чаще приходится выходить за рамки устава. В процессе руководства воинским коллективом офицер встает лицом к лицу с проблемами, которые невозможно решить только в административном порядке. В первую очередь это связано с тем, что любые, в том числе и служебные отношения, представляют результат активного взаимодействия по средствам знаковых информационных систем человека.

Особое значение приобретает проблема терроризма и форм его проявления в процессе повседневной деятельности подразделений. В связи с этим, возникает потребность в качественной подготовке командира к взаимодействию с таким подчиненным. Во время увидеть, понять и оценить потенциальную угрозу, оптимизировать меры по его пресечению, становится одним из главных требований к коммуникативной компетентности командира, выделяя на первое место перцептивный и когнитивный компоненты общения

Таким образом, исследование структуры и содержания психологических условий развития коммуникативной компетентности МОК становится важным ресурсом эффективности функционирования системы управления в целом.

Анализ источников позволили сформулировать рабочее определение коммуникативной компетентности, как интегральной способности личности к оценке ситуации, партнера по общению, собственного коммуникативного потенциала в контексте решаемых профессиональных задач, и к выбору на этой основе конструктивных способов их решения и приемов коммуникативного взаимодействия, особенно на уровне руководящего звена, обусловленная уровнем развития личностно-профессиональных качеств, направленностью личности, особенностями мотивации, эмоциональной сферой профессионально-ценностными ориентациями а так же смыслом, вложенным в свою деятельность.

В рамках исследования заявленной проблематики автором была разработана исследовательская модель изучаемого явления (см. рис. 1)

Рис. 1. Влияние психологических и социально – психологических условий на КК

В целях выявления детерминант КК МОК, экспериментальные данные были подвергнуты факторному анализу методом главных компонент с «Варимакс-вращением». При анализе массива было выделено пять основных факторов, объясняющих 72% общей дисперсии данных по выборке (табл. 1).

Таблица 1

Распределение факторов коммуникативной компетентности

Фактор	Общий вес фактора	Дисперсия, %	Накопленная дисперсия, %
Мотивационный компонент	5,069	25,347	25,347
Перцептивный компонент	3,712	18,560	43,907
Когнитивный компонент	3,572	17,858	61,766
Эмоциональный компонент	1,114	5,568	67,334
Инструментальный компонент	1,105	5,526	72,860

Таким образом, были выявлены факторы, значительно различающиеся по уровню проявления выделенных характеристик.

1-й фактор – «мотивационный компонент» (весовой заряда = 5,079 и 25% дисперсии данных). Характеризуется активационную функцию личности. Выражает тенденцию к личностной вовлеченности в процессе коммуникативной деятельности, в зависимости от целей и задач взаимодейтвия. Стремление к общению в соответствии субъективными и объективными представлениями к деятельности

2-й фактор – «перцептивный компонент» (весовой заряда = 3,908 и 19,538% дисперсии данных). Раскрывает наличие уровня собственного восприятия и восприятия партнера по общению, характеризуется развитым характером рефлексивности, эмпатичности.

3-й фактор – «когнитивный компонент» (весовой заряда = 3,734 и 18,671% дисперсии данных). Характеризуется признаками, отвечающими за особенности организации существующего в подразделении взаимодействия МОК как между собой, так и с командованием, основанными на личных отношениях друг к другу: интегративности, иерархии и вариативности взаимодействия, самостоятельности и инициативности во взаимодействии, включённости во взаимодействие, наличии, качестве и соответствии совместной деятельности плану, согласованности и распределении функций военнослужащих при реализации управленческих воздействий. Характеризуется такими параметрами как гибкость и вариативность коммуникативного поведения.

4-й фактор – «эмоциональный компонент» (весовой заряда = 1,180 и 5,899% дисперсии данных). Раскрывает деятельностные особенности руководства коллективом, предрасположенность командира к использованию тех или иных стилей управления воинским коллективом, их выраженность, восприятие командира подчинёнными и оказываемое ему доверие с их стороны.

5-й фактор – «инструментальный компонент» (весовой заряда = 3,908 и 19,538% дисперсии данных). Он включает: знания, умения и навыки коммуникативной деятельности, опыт профессионального общения с личным составом.

Математический аппарат процедуры кластерного анализа (применялся метод анализа средних значений) позволил выделить пять стратегий коммуникативного взаимодействия в зависимости от выраженности социально-психологических факторов: лидер, собеседник, практик, закрытая стратегия и аналитик. В результате проведенного анализа установлено, что каждая стратегия определяется своеобразной структурой в зависимости от психологических, социально-психологических и профессиональных условий процесса общения (см. рис. 2).

Первая стратегия коммуникативного взаимодействия – закрытая, характеризуется низкими показателями частоты вступления в контакт с подчиненным, а так же недостаточной глубиной коммуникативного процесса, что влечет некую отчужденность от постороннего мира, как вариант неприятия его, а соответственно недостаточный эффект профессиональной деятельности. Обособленно в меньшую сторону выделен мотивационный компонент общения. Слабая мотивированность коммуникативной деятельности, обуславливает невысокий процент когнитивных и перцептивных возможностей командира. Как результат слаборазвитый инструментальный компонент. Эмоциональный компонент характеризуется слабой интенсивностью и глубиной общения, притуплетленной эмоциональной включенностью, как следствие некая отчужденность от внешнего мира.

Рис. 2. Психологическая характеристика типов коммуникативной компетентности МОК.

Вторая стратегия коммуникативного взаимодействия – практик. Характеризуется высокой интенсивностью профессионального общения с личным составом, но, зачастую не достаточно глубоко интересуясь содержательной стороной, как темы разговора, так и внутренним психологическим состоянием собеседника на момент общения. Вследствие чего недостаточная эффективность управленческой деятельности. Доминирующую позицию в представленном типе занимает чрезмерно высокая положительная мотивация коммуникативного взаимодействия с подчиненным. Постоянный поиск слушателя, отсутствие четкой градации содержательной части общения, что значительно влияет на имидж командира, как человека болтливого и не сдержанного. На втором месте по степени выраженности стоит эмоциональность передачи информации, что нередко приводит к возникновению конфликтных ситуаций в процессе общения с подчиненным. В связи с накопленным опытом профессионального взаимодействия в представленном типе занимает инструментальный компонент, но не обязательно фиксированный рост когнитивного и перцептивного компонентов коммуникативного взаимодействия. В целом, представленная стратегия является не самой продуктивной в практике профессионального общения. Занимает 20% военнослужащих.

Третья стратегия коммуникативного взаимодействия – собеседник. Наиболее комбинированный вид, в содержательном плане выраженный в достаточной степени частоты и глубины коммуникативного взаимодействия. Представляет собой большинство опрошенных военнослужащих 34%. Достаточная степень мотивированности, средние значения развития когнитивной и перццептивной составляющих. Инструментальный компонент заключает в себе средний уровень знаний, умений, навыков и опыта профессиональных коммуникаций. Характеризуется в целом выполнением поставленных задач, но фиксирована грань этих возможностей. Недостаточно высокая степень профессионального мастерства.

Четвертая стратегия коммуникативного взаимодействия – аналитик. МОК, носитель данной стратегии характеризуется высокой степенью развитых перцептивных способностей. Отличительная особенность – «редко, но метко», т.е. представленный тип не особо мотивирован на общение, но его перцептивные способности позволяют полностью углубиться в ту или иную проблему подчиненного, пойти на встречу, сопереживая ему. Недостаток в том, что ряд подчиненных этим пользуются в собственных целях. Эмоционально не устойчив, низкий уровень стрессоустойчивости. К данной стратегии относится 18% командиров.

Пятая стратегия коммуникативного взаимодействия – коммуникатор. Данная стратегия обладает ярко выраженной мотивацией общения с подчиненным если того требуют задачи подразделения. Обладает хорошей эрудицией, стрессоустойчив, способен различить завуалированное психическое состояние подчиненного, поддержать в трудный момент, надовить там, где необходимо. Представляет 17% опрошенных военнослужащих.

Проведенные в ходе исследования теоретический и практический анализ позволили решить основные задачи, связанные с подтверждением сформулированной гипотезой.

Литература:

Бодалев А.А. Психология общения. Энциклопедический словарь. М.: «КОГИТО-ЦЕНТР», 2011.

Караяни А.Г., Цветков В.Л. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях. М.: «ЮНИТИ», 2009.

---

[1] Караяни А.Г., Цветков В.Л. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях. М.: «ЮНИТИ», 2009.