Буковинська державна фінансова академія

Розробка фірмового стилю – запорука успіху

Як ви позиціонуєте вашу компанію? Чим вона відрізняється серед безлічі компаній вітчизняного ринку? Якщо ви не змогли відповісти на одне з цих питань - вам слід уважніше поставитися до іміджу та якісної розробки фірмового стилю вашого підприємства. Адже це найважливіша частина іміджу компанії, її корпоративної культури і загальної політики. Грамотно створений фірмовий стиль стане запорукою успішного виведення в умовах суворої конкуренції товару або послуги на вітчизняний і світовий ринок.

Важливість та актуальність даної теми досліджували у своїх працях Панкратов Ф.Г. [1], Уэллс У., Бернетт Дж. та Мориарти С. [5], Вит Ценёв, Тивари С. [6], Гусев К.А., Гаркавенко С.С. [4] та ін.

Фірмовий стиль – це сукупність прийомів (графічних, колірних, пластичних, акустичних, відео), що забезпечує єдиний стиль та образ для всіх виробів фірми і заходів. Він покращує можливість запам'ятовувати, сприймати покупцями, партнерами, іншими незалежними спостерігачами не тільки товари фірми, але і всю її діяльність і відрізняти від конкурентних фірм. Інакше кажучи, це частина образу компанії, що необхідна для виділення фірми та її продукції серед різноманіття інших.

Наявність фірмового стилю свідчить про впевненість його власника в позитивному враженні, яке він справляє на споживача. Одним із завдань брендингу є нагадування покупцю про ті позитивні емоції, які доставили йому вже раніше куплені товари даної фірми. Таким чином , фірмовий стиль побічно гарантує високу якість товарів і послуг. Наприклад, практично однозначно позитивна попередня реакція споживача на такі марки, як автомобілі фірм «Lexus» та «Porsche», комп'ютери «Apple» та літаки «Boeing».

Розробка фірмового стилю для компанії є початковим та головним етапом рекламної та маркетингової стратегії, і має стати найголовнішим в списку завдань незалежно від рівня та специфіки діяльності компанії. На самому початку розробки фірмового стиля, цього складного творчого та організаційного процесу необхідно відповісти на запитання: "Як же фірма представляє свій образ? Як вона хотіла б виглядати в очах споживачів?". Тільки після того як сформована загальна концепція фірмового стилю, слід переходити до розробки його окремих елементів.

Що ж дає підприємству використання фірмового стилю? По-перше, він дозволяє споживачу без особливих зусиль впізнати потрібний товар (послугу) за деякими зовнішніми ознаками. По-друге, це довіра клієнтів. Якщо споживач хоча б раз упевнився у якості товарів (послуг), то ця довіра буде в значній мірі поширюватися на всю іншу продукцію фірми. Сама наявність фірмового стилю викликає у споживачів думку про солідність фірми. Наявність фірмового стилю підвищує ефективність реклами. Окрім того всі об'єкти, які містять елементи фірмового стилю, вже є самі по собі рекламою.

У фірмового стилю є ще одна важлива особливість - він здатний створити образ компанії, максимально близький споживачеві. Це дає можливість компанії продати свій товар або послугу ще до моменту придбання цього товару. Як відомо, людина швидше за все запам'ятовує об'єкти, які максимально відповідають його уявленням, максимально відповідають вимогам людини до об'єкта. Якщо образ вашої компанії, створений за допомогою фірмового стилю, буде близький споживачеві, рівень його лояльності до вашої компанії буде рости з кожним новим контактом ще до моменту придбання товару або послуги. А лояльність цільової аудиторії, у свою чергу, веде, як мінімум, до закріплення, а як максимум - до зростання рівня продажів компанії.

Повний комплекс розробки фірмового стилю обов'язково включає підготовку щодо використання корпоративного стилю в контексті політики компанії. Символіка, логотип, колір і навіть особливості шрифту є фізичним відображенням фірмового стилю. Саме з цих характерних якостей дізнаються про компанію, ідентифікують її серед безлічі інших конкурентів, за цим її оцінюють клієнти та партнери.

Продуманість деталей, єдина концепція і якісна проробка фірмового стилю створюють відчуття цілісності і надійності. Це можна порівняти з музикою, в якій кожна нота сама по собі нічого не означає, але збудовані в потрібному порядку, вони перетворюються в прекрасну мелодію. Також і з фірмовим стилем компанії. Тут недостатньо замовити ручки з логотипом і перефарбувати стіни офісу в один колір. Це лише деталі. Повинен бути стрижень, ядро, на який вони і будуть кріпитися.

Звичайно, створення фірмового стилю неможливе без збору інформації про конкурентів і цільової аудиторії, а також аналізу ситуації навколо бренду. Глибоке розуміння ідеї бренду дає максимально точний напрямок для того, щоб створити фірмовий стиль, який повідомляв би про основні цінності бренду.

Важливим аспектом в житті будь-якого підприємства є, безумовно, і корпоративна культура організації. Корпоративна культура компанії має відповідати зовнішній обстановці і стратегії цієї компанії. При наявності цієї відповідності створюються такі умови, при яких співробітники компанії працюють з повною самовіддачею і високою продуктивністю. Розвиток корпоративної культури всередині підприємства повинен орієнтуватися на потреби клієнтів. Хороший корпоративний дух передається клієнтам, що сприятливо позначається на всьому бізнесі.

У нашій країні чомусь багато організацій сьогодні приділяють мало уваги даному питанню, вважаючи, що такі дрібниці не варті їхньої уваги. І допускають серйозну помилку. Адже фірмовий стиль компанії - це свого роду «кодекс» поведінки співробітників, індивідуальний стиль спілкування з клієнтами.

У той же час, наявність фірмового стилю не завжди сприяє збуту продукції фірми. Його позитивний ефект можливий лише за рахунок стабільного високого рівня інших елементів комплексу маркетингу, що у свою чергу приносять власнику ряд переваг.

Отже, розробка фірмового стилю компанії - це сьогодні і успішне маркетингове рішення, і вдалий рекламний хід, і прекрасний варіант виділитися на фоні своїх конкурентів вишуканими корпоративними кольорами та оригінальним дизайном. Одним словом, креативний і незабутній фірмовий стиль підприємства - це те, що може стати безпосереднім фактором успіху організації.

Список використаних джерел

1. Рекламная деятельность: [учебник для студентов высших учебных заведений] / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина, В.Г. Шахурин. – [4-е изд.]. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. – 364 с. - Библиогр. в кон. стр. – ISBN 5-94462-093-5.

2. Лук’янець Т.І. Маркетингова політика комунікацій: [навч. посібник.] / Лук’янець Т.І. – К.: КНЕУГод, 2003. – 524 с. – ISBN 966-574-521-2.

3. Гаркавенко С. С. Маркетинг / Гаркавенко С. С. — К.: Лібра, 2004. — 712с. – Бібліогр. в підрядк. прим. - ISBN 5-98I19-410-3.

4. Уэллс У. Реклама. Принципы и практика / Уэллс У., Бернетт Дж., Мориарти С.; пер. с англ. Л. Богомолова — СПб.: Питер, 2001. – 800 с. - ISBN 5-8046-0153-9.

5. Тивари С. (не)Здравый смысл рекламы / Тивари С.; [ пер. с англ.. под. ред. С.Божук]. – СПб.: Питер, 2005. – 304 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»). – ISBN 5-469-00145-8.