Лозовик Д.Б.

Кременчуцький національний університет ім. М.Остроградського

БІЗНЕС-ПЕРСПЕКТИВИ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ

Сотні мільйонів людей у всьому світі звертаються до сервісів соціальних мереж для того, щоб розповісти світу про себе, знайти друзів і однодумців, обговорити загальні і професійні питання.

Кількість користувачів соціальних мереж швидко зростає, збільшуючись щороку приблизно на 50%. З'явилася безліч професійних та вузькопрофільних сервісів, аж до соціальних мереж для кішок (Catster.com) і собак (Dogster.com). Популярність соціальних мереж призводить до зростання загального часу, що проводиться у web. Витративши зусилля на розміщення свого контенту і побудову співтовариства, користувач набуває стимулу до того, щоб повертатися до створеного сайту знову і знову.

На формування і підтримку ресурсів йдуть чималі гроші, при цьому більшість аналітиків сходяться на думці, що віддача від реклами в соціальних мережах доки не занадто велика. Нещодавно в інтерв'ю Timesonline виконавчий директор Microsoft Стів Балмер заявив про явну переоцінку значущості проектів по розвитку сервісів соціальних мереж. На його думку, сайти типу Facebook — це «легковажні проекти, розраховані на молодь».

Проте, незважаючи на подібні заяви, Microsoft нещодавно сама придбала долю в проекті Facebook. Так наскільки перспективні інвестиції у сервіси соціальних мереж?

Це питання активно обговорюється і в Україні. Так 19 грудня 2010 року у Києві пройшла інтерактивна практична конференція з соціальних медіа для бізнесу Social Media Marketing Camp 2010, на якій представники соціальних мереж, професіонали у сфері соціальних медіа, представники digital-агентств і представники бізнесу обговорювали останні тенденції розвитку соціальних медіа в Україні, розглядали успішні кейси і обмінювалися досвідом, порівнюючи можливості класичного маркетингу і маркетингу в соціальних мережах. «Ми упевнені в унікальності нашої конференції, адже уперше в Україні говорили з бізнесом про практичні кроки і розробку стратегій просування в соцмережах, а не просто радили зареєструватися в соціальній мережі і створити пару сторінок. Зазвичай цим усе закінчується. Соціальні мережі працюють. Треба тільки зрозуміти як», - зазначив представник оргкомітету конференції Дмитро Ткаченко.

Ніхто не сумнівається в тому, що сервіси соціальних мереж дозволяють акумулювати чималий мережевий капітал. А ось в тому, що вдасться швидко цей мережевий капітал перевести в капітал грошовий, упевнені не усі.

Інтереси бізнесу і можливості в соціальних мережах настільки широкі, що їх важко систематизувати, але головні переваги, які дають соціальні мережі такі:

1. Пошук співробітників. Якщо підприємство шукає співробітників, то соціальна мережа - це місце, де професіонали в даній сфері спілкуються в групах за інтересами і висловлюють цікаві думки у блогах. Тим самим, керівники підприємства мають можливість оцінити потенційного кандидата на свою вакансію більш повно. Ось чому у будь-якій мережі так багато HR -спеціалістів.

2. Спілкування з колегами і конкурентами. В принципі, можливості соціальних мереж частково повторюють можливості звичайних інтернет-форумів. Але в соціальних мережах усе як би чесніше і відкрито. Тут можливо не лише спілкуватися і ставити питання в групах, але і акуратно вивідувати інформацію, що цікавить, обговорюючи «потрібні» зацікавленим особам питання.

3. Пошук клієнтів. Навіть, якщо вашим бізнесом є продаж насіння, у соціальних мережах можна знайти клієнтів. Причому знайти їх не складно: вони самі сегментуються за інтересами усередині мережі. Тому підприємство може підключитися до необхідного співтовариства та займатися пошуком клієнтів.

4. Пошук ділових партнерів. Те ж саме відноситься і до пошуку постачальників, партнерів і підрядників.

Ще однією перевагою соціальних мереж є можливість пошуку за регіонами. Часто бізнес будується в межах однієї держави або навіть міста. Якщо підприємство цікавлять покупці їх продукції в інших регіонах, то шукати їх простіше і зручніше в соціальних мережах.

5. Доповнення і розкручування веб-сайту підприємства. Якщо підприємство має свій веб-сайт, то в соціальних мережах воно може розмістити інформацію про компанію, вести блог і повідомляти інших учасників про заходи своєї організації (акціях і скидках з продажу насіння).

6. Просування підприємства. Про просування підприємства вже досить сказано вище, проте в цьому моменті важливе розуміння. Корпоративний сайт підприємства - це так званий «магазин на околиці міста», а сторінка в соціальній мережі – «точка в торговому центрі у жвавому районі». Тому розташування цікавих заміток у блозі, корисних порад в групах - усе це надасть підприємству популярності серед широкого кола як партнерів та і споживачів.

Як бачимо, список можливостей, які досягаються за допомогою соціальних медіа досить широкий. Більше 55% представників малого бізнесу вважають, що соціальні мережі Facebook, Вконтакте тощо, можуть принести користь їх справі. Такого висновку дійшли дослідники з ad-ology.com, які опитали 752 американських бізнесменів. Видання відмічає, що роком раніше, ті ж дослідження показали, що тільки 33,2% респондентів визнали соціальні мережі корисними для бізнесу.

За результатами того ж опитування, найбільш популярною корисною властивістю соціальних мереж є залучення нових клієнтів. Також малий бізнес часто використовує соціальні мережі для отримання відгуків про свою компанію і підвищення рівня обслуговування клієнтів.

Отже, грамотна корпоративна політика щодо роботи в цьому середовищі в недалекому майбутньому можуть зіграти одну із вирішальних ролей у ефективному розвитку підприємства.