Федорова А.О., к.е.н., проф. Криковцева Н.О.

Донецький національний університет економіки і торгівлі

імені Михайла Туган – Барановського, Україна

МАРКЕТИНГОВІ КАНАЛИ КОМУНІКАЦІЙ НА РИНКУ СПОРТИВНО – ОЗДОРОВЧИХ ПОСЛУГ

В порівнянні з ринком спортивно – оздоровчих послуг України, ринок фітнес-індустрії у світі по темпах розвитку займає друге місце після високих технологій. Основними чинниками розвитку є стан соціокультурної та економічної сфер. Наприклад, у США - світовому лідері в даній області, кількість тих, хто займався у фітнес-клубах десять років тому не перевищувало 5 мільйонів чоловік. Сьогодні цей показник збільшився в 8 разів, склавши більш ніж 40 млн. чоловік. У великих європейських містах фітнесом займаються до 60% жителів: у Великобританії заняття фітнесом відвідують 6% жителів (3,5 млн. чол.), коли в Лондоні цей показник дорівнює 26 % [1].

В цілому ринок спортивно – оздоровчих послуг можна класифікувати за ціновою категорією, до якої відносяться:

· спортклуби економ – класу;

· спортклуби середнього цінового сегменту (бізнес - рівень);

· фітнес – центри преміум сегменту.

Кожний фітнес – клуб має свій формат, тому цільову аудиторію можна розглядати за такими показниками:

· статево - віковий склад;

· рівень доходу;

· потреби в послугах;

· чисельність в зоні доступності клубу.

Головними відвідувачами фітнес – клубів виступають люди у віці 25-45 років, з вищою освітою та середнім або вище середнього рівнем прибутку. 60% всіх відвідувачів – це жінки, в основному заміжні та мають дітей [2].

Фітнес-центри преміум - класу відрізняють:

1) широкий перелік послуг;

2) висока кваліфікація тренерського складу;

3) професійне спортобладнання;

4) якісні системи кондиціювання повітря в залах і роздягальнях.

До основного набору послуг входять: тренажерний зал із силовими та кардіотренажерами, басейн, різноманітні групові класи від аеробіки та аквааеробіки до йоги і танцювальних різновидів гімнастики. Пропонуються послуги персонального тренера, косметолога, перукаря, масажиста. На території фітнес – клубу є солярій, сауна, кафе або бар, більярд, зали для гри у сквош, мині - футбол або тенісні корти, зона для паркування, сейф та ін. Також є розвиненим дитячий фітнес, тому клуби мають розвинені комплекси послуг для маленьких відвідувачів.

Усі дорогі клуби надають набір дрібниць, характерних для чотиризіркових готелів: халати, тапочки, рушники, гелі для душу, шампуні і т. п. Але головна відмінність чотиризіркових спортклубів - індивідуальний підхід до клієнта. Площа таких спортклубів може досягати 20 тис. кв. м.

Згідно з отриманими даними, на початок 2011 року:

- вартість абонементу у клуб преміум - класу склала близько 45 тис. грн. / рік,

- бізнес-клас - 10 тис. грн. / рік,

- економ-клас - від 2, 5 тис. грн. / рік.

В Таблиці 1. відображена динаміка показнику вартості фітнес – послуг у м. Києві за період 2007 – 2011 рр.[3].

Таблиця 1.

Значення показника вартості фітнес - послуг у м. Києві за період 2007-2010 рр., $

Тип фітнес – клубу	Економ - клас		Бізнес-клас		Преміум - клас
	2007	2010	2007	2010	2007	2010
Вартість абонементу за рік	200-500	300-400	1000-1500	1200-1500	Від 2000 – і більше	Від 4000 і більше

Аналізуючи ринок Києва, спортивні клуби представлені у трьох цінових категоріях: економ – клас, бізнес – клас та преміум – клас.

Ринок спортивно - оздоровчих послуг м. Донецька є доцільним розглянути у розрізі 4 сегментів: економ – клас, спортивні клуби середнього рівня, дорогі спортивні клуби та елітні спортивні клуби з урахуванням особливостей цільової аудиторії та переліку послуг, що надаються (Табл.2.).

Таблиця 2.

Класифікація спортивних клубів м. Донецька

Тип спортивного - клубу	Економ - клас	Середній рівень	Дорогі СК	Елітні СК
Вартість безлімітного абонементу за рік	До 450$	Від 460- до 750$	Від 760 – до 800$	Більше 1300 $

Для просування своїх послуг фітнес – клуби використовують такі канали комунікацій, як: зовнішня реклама (щити, плакати на зупинках та ін..), Internet, direct - mail, ЗМІ.

Вибрані інструменти просування є ефективними через те, що частіше всього потенційні клієнти шукають фітнес – клуб недалеко від місця проживання чи роботи, тому доцільно розміщувати зовнішню рекламу на шляху головних доріг, які ведуть до клубу, в районі його знаходження. Також все більше людей звертаються за допомогою в пошуку фітнес – клубу до Інтернету, тому ефективним каналом комунікацій є створення свого власного сайту, та розміщенням банерів на популярних сайтах Інтернет – мережі.

Особливого значення в сучасних умовах набувають фітнес – клуби преміум сегменту, які мають чітко виражену цільову аудиторію: клієнти представлені приблизно порівну чоловіками і жінками, більшість з яких входить у вікову категорію 18 - 40 років, рівень прибутків - не менше 700 у.о. в місяць на 1 людину. Рівень освіти – вища, незакінчена вища; велика частина цільового сегменту одружені або заміжні. Чоловіки - власники бізнесу, найняті робітники вищих ланок підприємств і організацій; жінки - переважно домогосподарки, а також власники бізнесу, найняті робітники вищих ланок підприємств і організацій.

Після визначення цільової аудиторії, крім вже розглянутих каналів комунікацій, можна використати наступні пропозиції щодо реклами фітнес – клубу преміям – сегменту:

1) для того, щоб проінформувати цільову аудиторію про фітнес – клуб, можливо розмістити рекламу в антикварних магазинах (картки, плакати) та на панелі он – лайн заказів у ресторанах;

2) в крупних фітнес – центрах пропонується така послуга, як «Школа майбутніх мам», тому потенційних клієнтів можливо проінформувати про цю послугу за рахунок розміщення реклами в дитячих магазинах;

3) дієвим каналом комунікації для рекламування тиру буде розміщення інформації та роздача буклетів в збройних та мисливських магазинах;

4) рекламу готелю, послуги якого пропонуються фітнес – клубами преміям – класу, необхідно розмітити в залах прибуття туристів та громадян країни на території аеропорту;

5) рекламу щодо фітнес – послуг доцільним буде розмістити в ліфтах бізнес – центрів. Також ефективним буде поширення листівок;

При відкритті нового фітнес – клубу преміум – класу можливо використати рекламу на авіа – білетах або у бортовому журналі.

На сьогоднішній день, всі фітнес – клуби даного сегменту пропонують послуги дитячого фітнесу, але також доцільним буде створення ще одного типу клубних карт для тинейджерів – «B & Y». Клубна карта може включати в себе наступні заняття: тренажерний зал; відвідування басейну; розробка спеціально комплексу харчування; косметичні послуги; набір спортивних танців, сучасні танці; боротьба, бокс; послуги психолога.

Таким чином, розгляд особливостей фітнес – індустрії та класифікації фітнес – клубів за ціновою категорією призводить до необхідності використання спеціальних каналів комунікацій залежно від цільової аудиторії.

Традиційно, для інформування потенційних клієнтів щодо фітнес – клубу використовуються такі засоби реклами, як: зовнішня реклама, Internet, direct - mail, преса. Їх використання також націлене вже на існуючих клієнтів як нагадування та інформування про новини, акції та вигідні пропозиції.

Наведені приклади рекламних засобів, які доцільно використовувати фітнес – клубам преміум сегменту, що дасть змогу розширити можливості інформування своєї цільової аудиторії про послуги, акції та нововведення. Також з’явиться можливість привабити потенційних клієнтів до користування послугами фітнес – клубу.

Література

1) Андрей Ольшевский, Наталья Науменко. Локальный бизнес - фитнес клуб України [Електронний ресурс]. – Електрон. текстові дані (42 566 байт).– Режим доступу: http://www.prostobiz.ua/layout/set/print/biznes/biznes_start/stati/lokalnyy_biznes_fitnes_klub

2) Аналитические статьи и обзоры [Електронний ресурс]. – Електрон. текстові дані (14 512 байт). – Режим доступу: http://www.marketcenter.ru/content/doc-2-10476.html

3) Рынок фитнес-услуг в Украине растет [Електронний ресурс]. – Електрон. текстові дані (14 529 байт). – Режим доступу: http://luxlife.com.ua/Sport/889/

4) Обзор рынка фитнес-клубов Украины. 2009 год [Електронний ресурс]. – Електрон. текстові дані (30 388 байт). – Режим доступу: http://fanat.ua/brand/analiz/obzor_rynka_fitnes_k_80634.html