Психология и социология / 5. Психолого-воспитательные
проблемы развития личности в современных условиях
Пестриков Д.В.
Академия права и управления ФСИН
России
Психологические
особенности установки на толерантное поведение в служебном общении курсантов и слушателей
высших образовательных учреждений ФСИН России
Необходимость
формирования установки на толерантное поведение у сотрудников пенитенциарных
учреждений заложено как в принципах уголовно-исполнительного законодательства
Российской Федерации, в ст. 12 УИК РФ:
«Осужденный имеет право на вежливое обращение со стороны персонала учреждения,
исполняющего наказания», так и в международных конвенциях и декларациях: Декларации
принципов терпимости (1995), Минимальных стандартных
правил обращения с заключенными (1955), Конвенции
против пыток и других жестоких, бесчеловечных или унижающих достоинство видов
обращения и наказания (1984).
Правительством
Российской Федерации в 2001 году была принята Федеральная целевая программа
«Формирование установок толерантного сознания и профилактики экстремизма в
Российском обществе (2001-2005 годы)». Важнейшим из направлений реализации
Программы является: «создание и применение в образовательных учреждениях всех
уровней образовательных программ, направленных на формирование толерантного
сознания, веротерпимости и обучение межкультурному диалогу»[1]. Следовательно, подготовку сотрудников, в духе толерантности, к профессиональной деятельности необходимо
начинать еще в процессе обучения в образовательных учреждениях ФСИН России.
Следует
отметить, что установка на толерантное поведение необходима там, где существуют группы людей с
противоположными социальными установками (нравственными, политическими,
религиозными), что особенно характерно для пенитенциарных учреждений. Изучая и
в дальнейшем развивая установку на толерантное поведение, мы находим для
сотрудника УИС альтернативу таким качествам личности, как конфликтность и агрессия,
которые являются препятствующим фактором эффективной служебной деятельности.
Толерантность
является профессионально важным, собирательным качеством личности сотрудника
УИС. Она позволяет сотруднику оставаться устойчивым при воздействии
фрустраторов, достигать взаимного понимания и согласования
при разного рода интересов и точек
зрения без применения давления, преимущественно методами разъяснения и
убеждения, также воздерживаться от причинения вреда для всех и для
самого себя. В профессиональной деятельности сотрудника УИС толерантность
выражена в общении.
Установка на толерантное поведение у сотрудников УИС связана с
социально-психологической сферой, его мировоззрением, убеждениями, системой
ценностей. Учитывая специфику будущей профессиональной деятельности обучающихся
в вузе ФСИН России, в основном представленной в коммуникативной сфере, мы исходим
из необходимости изучения толерантности в рамках служебного общения курсанта
(слушателя) образовательных учреждений ФСИН России.
Анализ
научных трудов отечественных и зарубежных ученых позволил сделать вывод о том,
что психологические аспекты формирования коммуникативной толерантности у
курсантов и слушателей образовательных учреждений ФСИН России изучены
недостаточно. Актуальность вопроса влияния
уровня коммуникативной толерантности на профессионально-личностное развитие
курсантов и слушателей образовательных учреждений ФСИН России и необходимость
изучения путей ее развития и формирования в рамках учебно-воспитательного
процесса определило необходимость проведения эмпирического исследования.
С целью
изучения психологических показателей установки на толерантное поведение
курсантов и слушателей ФСИН России нами было проведено эмпирическое исследование
на базе высших учебных заведениях ФСИН России. В экспериментальном исследовании
приняли участие 485 курсантов и слушателей вузов ФСИН России в
возрасте от 16 до 23 лет.
Для
сбора эмпирических данных использовался следующий инструментарий: контент-анализ,
прямое и включенное наблюдение, методы опроса, метод беседы, тестовые методы.
В психодиагностической части исследования применялись вербальные опросники и шкалы: анкета «Особенности коммуникативной толерантности обучающихся в вузах ФСИН России» (Д.В. Пестриков), опросник «Диагностика коммуникативной толерантности» (В.В. Бойко), опросник «Определение интегральных форм коммуникативной агрессивности» (В.В. Бойко), опросник «Ваши эмпатические способности» (В.В. Бойко), опросник «Определение компетентности социально-коммуникативной», опросник «Диагностика перцептивно-интерактивной компетентности» (модифицированный вариант Н.П. Фетискиной), «Опросник межличностных отношений» в адаптации (Рукавишников А.А.), тест-опросник механизмов защиты «Индекс жизненного стиля» - LIFE STYLE INDEX (Плутчек Р., Келлерман Г., Конте Г.), многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (Маклаков А.Г. и Чермянин С.В.), методика оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз» (ВМА), опросник «Уровень субъективного контроля» (Бажин Е.Ф., Эткинд А.М.).
Для качественной обработки полученных результатов использовались
методы математической статистики (приложение Microsoft Office Excel, Statistica 6.0).
В ходе анализа
результатов, полученных эмпирическим путем, установлено, что психологические особенности
установки на толерантное поведение у курсантов (слушателей) изменяется
в процессе обучения от младшего курса к старшему. В процессе обучения формируется устойчивая установка,
подструктуры личности, препятствующие толерантному поведению курсанта
(слушателя).
Так, к пятому курсу психологические
особенности установки на толерантное поведение обучающегося характеризуются низким
уровнем коммуникативной толерантности, выраженностью механизмов психологических
защит, стремлением доминировать в межличностном
общении, проявлением авторитаризма, выраженностью различных форм
коммуникативной агрессии, снижением уровня общей интернальности, ярко выраженными
поведенческими признаками коммуникативной интолерантности (неумение прощать
другому ошибок, неумение
приспосабливаться к партнерам по
общению, стремление подогнать партнера под себя). Данные показатели свидетельствуют о низкой эффективности
коммуникативной деятельности курсанта (слушателя). Таким образом,
психологические особенности установки на
толерантное поведение препятствуют продуктивности коммуникативной деятельности,
которая строиться на закономерностях процесса общения как в служебных
коллективах сотрудников (учебных группах обучающихся), так и при общении с
различными категориями граждан.
Следует отметить что,
курсанты младших курсов, также имеют показатели, которые препятствуют установке
на толерантное поведение в служебном общении, но в отличие от курсантов старших
курсов они характеризуются дополнительным рядом психологических особенностей. Так, данные
респонденты характеризуются низко выраженной мотивацией на
взаимодействие с окружающими, на эффективность совместной деятельности, надеждой
на свои личностные способности в учебной деятельности и при межличностных
отношениях в коллективе, низкой социально-коммуникативной компетентностью,
нетерпимостью к неопределенности, нетерпимостью к влиянию фрустраторов в
общении. Дело в том, что курсанты
младших курсов находятся под воздействием процесса адаптации к условиям
образовательного учреждения, что определяет выраженность данных характеристик в
личности обучающегося. Так, низкий уровень социально-коммуникативной
компетентности курсантов, обусловлен незнанием особенностей организационной
культуры в образовательном учреждении, что оказывает влияние на общий уровень
установки на толерантное поведение в общении. Следовательно,
необходимо с самого начала обучения проводить ознакомительную работу,
направленную на осознанное принятие особенностей организационной культуры
образовательного учреждения. Проведенный анализ результатов эмпирического
исследования позволяет утверждать, что в ходе адаптации курсантов младших
курсов, к условиям образовательного учреждения, также необходимо уделять внимание формированию коммуникативных
навыков общения с другими обучающимися, руководителями строевых подразделений,
профессорско-преподавательским составом в соответствии с нормами организационной
культуры, что позволяет конструктивно влиять на процесс развития установки на
толерантное поведение. Начиная с первого курса обучения, необходимо проводит
просветительские занятия с целью ознакомления с правилами, нормами поведения в
вузе ФСИН России основанных на толерантном поведении.
На
основе проведенного теоретического и эмпирического анализа определены основные
показатели установки на толерантное поведение курсантов (слушателей) высших образовательных учреждениях ФСИН России.
Психологическая структура установки на толерантное поведение включает в себя
следующие психологические показатели: способность к эмпатии, выраженность форм
коммуникативной агрессии, уровень социально-коммуникативной и перцептивной
компетентности, нервно-психическая устойчивость, механизмы психологических
защит, преобладающий вид локус контроля, способность к адаптации в различных
жизненных условиях и ситуациях (в том числе и служебно-профессиональных).
Анализ
результатов исследования установки на толерантное поведение курсантов и
слушателей ФСИН России позволяет утверждать, что ее структурными компонентами
являются различные качества личности
необходимые для эффективной служебной и дальнейшей профессиональной деятельности
в УИС. Развитие толерантности в процессе профессионального обучения может
выражаться как в форме собственно толерантности, так и интолерантности, которая
основана на усилении и стагнации защитного поведения. Результаты эмпирического
исследования, указывают на необходимость целенаправленного воздействия на
курсантов и слушателей с целью развития установки на толерантное поведение в
рамках учебно-воспитательной работы и психологического сопровождения.
Официальные и нормативные документы
1. Постановлением Правительства
Российской Федерации от 25 августа